Vous avez récemment passé de nombreux appels à l'aide de votre smartphone, sur lequel une offre mensuelle est active avec des appels illimités sans frais. Cependant, après quelques appels téléphoniques, vous avez remarqué que votre crédit a baissé et vous souhaitez maintenant savoir quels numéros vous avez appelés sont payants. Si tel est effectivement le cas, mais que vous ne savez pas comment obtenir le trafic vocal détaillé de votre téléphone mobile, laissez-moi vous aider.
Si vous me donnez quelques minutes de votre temps libre, je peux vous expliquer comme avoir des enregistrements de téléphone portable et affichez la liste des appels effectués depuis votre smartphone. Je vais d'abord vous montrer comment consulter les détails du trafic vocal directement depuis le site ou l'application de votre opérateur téléphonique puis je vous montrerai la marche à suivre pour obtenir une copie papier de l'impression.
Si vous êtes d'accord, ne perdons plus de temps à discuter et mettons-nous au travail immédiatement. Lisez attentivement les paragraphes suivants, identifiez la meilleure solution pour vos besoins et essayez de mettre en pratique les instructions suivantes. Je suis sûr que vous pourrez obtenir les enregistrements téléphoniques de votre téléphone portable et savoir quel numéro parmi ceux appelés est payé en un rien de temps. Bonne lecture!
page principale du site Web TIM, cliquez sur l'élément MyTIM présent en haut à droite, saisissez vos données dans les champs Nom d'utilisateur est Mot de passe et cliquez sur le bouton Entrez pour vous connecter à votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez lire mon guide sur la façon de vous inscrire auprès de TIM.
Après vous être connecté à votre compte, assurez-vous que l'onglet est sélectionné en haut MyTIM Mobile, puis appuie sur la voix Contrôle des coûts et cliquez sur l'option Détails du trafic et coûts. Maintenant, localisez la voix Choisissez la période que vous souhaitez voir et mettez la coche à côté de l'un des éléments disponibles entre Hier et aujourd'hui, Mois en cours, Le mois précédent est Analyse de (dans ce cas, définissez les dates manuellement).
Si vous souhaitez afficher uniquement les détails des appels, cochez la case à côté de l'option Appels et appuie sur le bouton Vue pour consulter l'impression du téléphone. Si vous souhaitez télécharger les détails du trafic au format PDF, appuyez sur le bouton Télécharger.
Vous pouvez également effectuer la même opération via l'application MyTIM disponible pour les appareils Android et iOS. Après avoir téléchargé l'application de service depuis la boutique de votre smartphone, connectez-vous à votre compte et appuyez d'abord sur l'icône de la grille placé en bas à droite puis sur l'élément Mouvements.
À ce stade, sélectionnez l'onglet Circulation, choisissez la période pour laquelle consulter les "imprimés" (ex. Les 7 derniers jours ou alors Les 30 derniers jours) et appuyez sur l'icône Voix pour afficher les détails du trafic vocal effectué par votre ligne.
En conclusion, il sera utile de savoir que via le site Web et l'application TIM, vous avez accès aux enregistrements téléphoniques jusqu'à deux mois auparavant, les trois derniers chiffres du numéro de téléphone appelé étant masqués.
Si vous avez besoin de l'impression de trafic précédente ou avec des chiffres clairs, vous pouvez demander une copie papier à l'opérateur: puis connectez-vous à la section Modules du site Web TIM et appuyez sur le bouton décharger lié à l'article Demande de documentation sur le trafic pour télécharger le formulaire au format PDF. Après l'avoir rempli dans tous ses champs, envoyez le formulaire par courrier à l'adresse Service client TIM, P.O. Box 555 00054 - Fiumicino RM.
site Web de la compagnie de téléphone et cliquez sur les boutons fais le toi-même est Se connecter présent en haut à droite, puis saisissez vos identifiants dans les champs Nom d'utilisateur est Mot de passe et appuyez sur le bouton Se connecter.
Si vous n'avez pas encore de compte pour accéder à l'Espace Client Vodafone, cliquez sur les boutons fais le toi-même est S'identifier, entrez le vôtre numéro de téléphone et appuyez sur le bouton Confirmer le numéro, puis entrez le code de vérification reçu par SMS et terminer l'inscription. Pour la procédure détaillée, vous pouvez lire mon guide sur la façon de vous inscrire sur Vodafone.
Après vous être connecté à l'espace client Vodafone, recherchez la boîte Trafic et consommation, appuie sur la voix Contrôle des coûts et appuyez sur le bouton Détail du trafic. Maintenant, dans l'onglet Choix de la période, sélectionnez l'intervalle de temps que vous souhaitez afficher à l'aide du menu déroulant Vous choisissez l'intervalle, sinon définissez la date de votre intérêt sous les éléments Du est Au, puis cochez la case à côté des options Oui ou alors Non présent sous la rubrique Vous voulez voir les numéros de téléphone en texte clair et appuie sur le bouton Confirmation.
Dans la carte Résumé, mettez la coche à côté de type de trafic à afficher (par exemple trafic promotionnel) et cliquez sur le bouton Des détails pour afficher les détails de l'appel. Si vous souhaitez télécharger l'impression au format PDF, XLS ou CSV, vous pouvez appuyer sur le bouton Télécharger présent ci-dessous.
Vous devez savoir que, via l'Espace Client Vodafone, vous pouvez consulter les détails du trafic des appels que vous avez passés en Italie et à l'étranger dans le 180 derniers jours. Cependant, vous pouvez demander l'impression téléphonique avant 180 jours gratuitement en remplissant le formulaire approprié sur le site Web de Vodafone.
Vous pouvez également consulter l'impression des appels via l'application Mon Vodafone, téléchargeable gratuitement sur les appareils Android, iOS et Windows 10 Mobile. Après avoir installé l'application sur votre appareil, démarrez-la et connectez-vous à votre compte, puis appuyez sur le bouton Menu en haut à droite et appuie sur la voix Shopping et trafic. Cliquez ensuite sur l'option Appels pour accéder au récapitulatif des appels effectués, sélectionnez la période qui vous intéresse et c'est tout. Pour en savoir plus, je vous laisse à mon guide sur la façon de télécharger My Vodafone.
Si, en revanche, vous avez besoin des détails des appels entrants, sachez que vous ne pouvez le demander que dans le cadre d'une procédure pénale et que la demande a un coût de 23,68 euros (hors TVA) pour chaque période et utilisateur.
La demande écrite doit être envoyée par courrier à l'adresse Vodafone Italia S.p.A. Opérations de sécurité et confidentialité - Bureau de la défense et des enquêtes judiciaires, Via della Grande Muraglia, 75-00144 Rome ou par fax au numéro 06.50923705. Pour plus d'informations, vous pouvez vous connecter à la page Détails de l'appel sur le site Web de Vodafone, sélectionnez l'onglet Hors ligne et lisez les détails dans la boîte Détail Appels entrants pour des enquêtes défensives.
Site Web Wind et cliquez sur le bouton Entrez en haut à droite, puis saisissez vos identifiants dans les champs Nom d'utilisateur est Mot de passe et appuie sur le bouton Connexion pour vous connecter à votre compte.
Si vous n'avez pas encore créé votre compte, cliquez sur l'élément Se connecter avec Facebook pour connecter votre compte social à Wind, sinon cliquez sur le bouton S'identifier, saisissez votre numéro de téléphone dans le champ Entrez le numéro Wind ou Infostrada et appuie sur le bouton Avant. Maintenant, saisissez le code de vérification reçu par SMS dans le champ Code et appuie à nouveau sur le bouton Avant pour terminer l'inscription.
Après vous être connecté à votre compte Wind, appuyez sur le bouton Espace client visible à droite et appuie sur l'élément Votre trafic présent dans le menu de gauche. Il clique ensuite sur l'icône du flèche pointant vers le bas placé sous l'en-tête Recharger et cliquez sur l'option Appel vocal pour afficher le détail des appels passés sur votre ligne mobile.
Si vous souhaitez télécharger le trafic vocal détaillé, vous pouvez cliquer sur l'option Enregistrer sous XLS pour télécharger l'impression sur votre ordinateur au format XLS.
Vous pouvez également obtenir des enregistrements de téléphone mobile via l'application MyWind, disponible pour les appareils Android, iOS et Windows 10 Mobile. Après avoir démarré l'application Wind, saisissez vos identifiants dans les champs Nom d'utilisateur est Mot de passe et appuyez sur le bouton Entrez. Maintenant, appuyez sur le bouton ≡ situé en haut à gauche et appuyez sur l'élément Trafic et coûts, puis appuie sur l'option Voix Et c'est tout.
Si vous êtes un client Wind Rechargeable, vous pouvez consulter le détail des appels des 30 derniers jours en texte clair, tandis que si vous êtes un client Wind sur abonnement vous avez accès aux relevés téléphoniques des 6 derniers mois depuis l'Espace Client du site Wind et des 60 derniers jours via l'application MyWind. Dans les deux cas, les détails du trafic sont cryptés avec les trois derniers chiffres des numéros de téléphone non visibles.
Si vous souhaitez avoir les détails du trafic en texte clair, vous devez envoyer une demande écrite (en joignant une copie de la pièce d'identité) par courrier recommandé à Wind Telecomunicazioni S.p.A. - Case postale 14155, Milan Post Office 65, 20152 Milan (MI).
Android, iOS et Windows 10 Mobile ou en demandant la copie papier par fax.
Pour afficher les détails de vos appels sur Internet, connectez-vous au site Web de Tre et cliquez sur l'entrée Espace client présent au sommet. Ensuite, si vous avez déjà un compte, saisissez vos coordonnées dans les champs Numéro de téléphone est Mot de passe et appuie sur le bouton Entrez, sinon cliquez sur le bouton S'identifier pour créer votre compte.
Après vous être connecté auEspace client, appuie sur la voix Contrôle des coûts présent dans le menu supérieur et, sur l'écran suivant, faites défiler jusqu'à l'élément Détail du trafic. Sélectionnez ensuite l'intervalle qui vous intéresse en utilisant le menu déroulant Sélectionnez un intervalle choisir l'une des voix disponibles entre Dernier jour, La semaine dernière, Les 7 derniers jours est Mois partiel en cours, puis appuyez sur le bouton Vue pour accéder au rapport téléphonique de la période que vous avez choisie. Pour télécharger les impressions, vous pouvez appuyer sur l'icône de fichier PDF à télécharger au format PDF ou sur le Fichier XLS pour télécharger les impressions au format XLS.
Si vous ne disposez pas d'un ordinateur ou préférez consulter l'impression de votre téléphone mobile via votre smartphone, vous pouvez télécharger l'application Espace client trois depuis le magasin de votre appareil et connectez-vous à votre compte. Sur l'écran principal de l'application, appuyez sur le bouton Menu présent en haut à gauche et sélectionnez l'option Approvisionnement et trafic, puis appuie sur la voix Détail du trafic, sélectionnez l'une des options ci-dessus entre Jour actuel, Cette semaine est Mois en cours et appuyez sur l'élément Appels.
Sinon, sélectionnez l'option Recherche Avancée en haut, sélectionnez la période qui vous intéresse en saisissant les dates dans les champs Date de début est Date de fin et appuie sur le bouton Confirmation pour accéder aux enregistrements téléphoniques de cette période.
Si vous avez besoin d'une copie papier des relevés téléphoniques de votre numéro Tre, vous pouvez la demander en envoyant un fax au numéro 800.179.800. Dans la demande, vous devez indiquer le numéro de téléphone Trois, la période d'intérêt jusqu'à un maximum de six mois à compter de la date de la demande, l'adresse où vous pouvez recevoir la copie du rapport et joindre une copie recto / verso de votre document une identité valide.
