Vous envisagez de passer à TIM et vous souhaitez être contacté par un collaborateur pour vous conseiller sur l'offre la plus adaptée pour vous ? Vous avez déjà choisi une offre et souhaitez procéder à l'activation guidée par un opérateur ? Avez-vous rencontré des problèmes sur la ligne et avez besoin de l'aide de TIM? Si la réponse à au moins une de ces questions est oui, n'ayez crainte : vous êtes au bon endroit au bon moment ! En fait, avec le tutoriel d'aujourd'hui, je vais vous montrer comment être appelé par TIM.
Peut-être que tout le monde ne le sait pas, mais il est possible de contacter le service client de TIM soit en l'appelant directement, soit en étant contacté par ce dernier. La demande de contact est généralement réservée aux clients d'autres opérateurs téléphoniques, mais dans certains cas, il est possible de la transmettre même si vous êtes déjà client TIM. Si vous voulez en savoir plus, prenez cinq minutes de temps libre, jetez un œil aux informations que je suis sur le point de vous donner et essayez de trouver la solution qui correspond le mieux à vos besoins.
Je vous assure qu'il vous suffit de lire attentivement les conseils ci-dessous pour comprendre comment être appelé ou, dans le pire des cas, de contacter TIM pour résoudre les problèmes en ligne, recevoir des détails sur les offres en vigueur et bien plus encore. Êtes-vous prêt alors? Oui? Très bien! Commençons! Je vous souhaite une bonne lecture.
site officiel de ce dernier, entrez le vôtre numéro de téléphone dans le champ approprié et cliquez sur le bouton rouge Appelle moi tout de suite. Pour confirmer la demande, le message apparaîtra à l'écran Notre service client vous contactera au numéro suivant [numéro de téléphone]. En quelques secondes, vous serez alors contacté par le numéro 119 et, après avoir appuyé sur le combiné vert pour répondre à l'appel, une voix enregistrée vous avertira que vous êtes sur le point d'être mis en contact avec un employé de TIM. L'employé TIM vous montrera toutes les offres disponibles et vous pourrez ainsi décider de vous abonner ou non.
Avez-vous déjà décidé de rejoindre TIM? Dans ce cas, vous pouvez contacter le service Apportez votre ligne fixe et mobile à TIM avec l'un de nos opérateurs, qui vous permet d'être contacté par TIM pour initier la procédure de transfert depuis un autre opérateur. Pour demander un appel téléphonique de TIM et commencer la pratique de passer d'un autre opérateur, connecté à la page principale du site TIM et appuie sur le bouton identifié par un casque sur fond bleu qui apparaît en bas à droite.
Puis entrez le vôtre numéro de téléphone dans le champ approprié et cliquez sur le bouton Appelle-moi maintenant. Vous serez immédiatement contacté par le 119 et mis en ligne avec un employé qui vous aidera à amener votre ligne à TIM. Le service est gratuit et est actif tous les jours de 7h à 22h30.
Dans les deux services, il se peut qu'après avoir entré votre numéro de téléphone, le message s'affiche Nous sommes désolés. Le service n'est pas disponible pour le moment. Veuillez réessayer plus tard: il est possible qu'aucun opérateur ne soit disponible, alors attendez quelques minutes et réessayez.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur la procédure nécessaire a changer d'opérateur téléphonique, voir mon tutoriel dédié au sujet.
Site Web de TIM, cliquez sur l'article MyTIM situé en haut à droite et remplissez le formulaire de connexion avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de nom d'utilisateur et de mot de passe, vous pouvez faire un accès rapide à la seule ligne à partir de laquelle vous naviguez en cochant l'élément approprié et en tapant votre numéro de téléphone fixe TIM, ou vous pouvez créer un compte en cliquant sur l'élément S'identifier qui se trouve au bas de la boîte qui s'ouvre.
Une fois connecté, assurez-vous que l'onglet est sélectionné MyTIM fixe (en haut à droite) et cliquez sur le bouton Demander une assistance technique (également situé en haut à droite). Cliquez sur l'entrée Signaler un problème dans le menu de droite, puis choisissez le service sur lequel vous rencontrez des problèmes entre l'Internet, Ligne téléphonique, La poste est la télé et indique le problème en choisissant l'une des options présentes dans l'article Type de problème. Comme dernière étape, entrez les données Prénom, Nom, Numéro de téléphone portable, E-mail dans les champs appropriés et, si nécessaire, indiquez le créneau horaire être contacté. appuie sur le bouton soumettre pour envoyer le rapport.
Une autre façon pour TIM de vous appeler est de signaler tout appel indésirable reçu de Telecom Italia ou d'autres opérateurs téléphoniques. Authentifiez-vous avec vos données dans la zone MyTIM, cliquez sur l'élément Demandes de statut puis sur la bannière Soumettre un rapport immédiatement pour remplir un formulaire de rapport en ligne. Dans le formulaire à envoyer, il y a la section Te contacter avec des champs Téléphone mobile est Plage horaire pour tout contact, utile pour être contacté par TIM. Le contact, cependant, s'adresse exclusivement au problème décrit et l'appel d'un opérateur n'est pas certain.
ajouter au carnet d'adresses numéro de votre smartphone +39 335 1237272 et contactez-le sur WhatsApp. Alors posez votre question, attendez la réponse du système automatique et communiquez que vous n'êtes pas satisfait de la réponse reçue. De cette façon, vous serez contacté dès que possible par un opérateur humain.
Pour parler à un opérateur TIM via Facebook, connecté à la page officielle TIM et cliquez sur le bouton Un message situé en haut à droite. Dans la fenêtre qui s'ouvre ci-dessous, écrivez le message à envoyer en expliquant brièvement votre problème ou votre doute, puis appuyez sur le bouton Entrer présent sur le clavier de votre ordinateur pour envoyer le message. Dans le texte, vous pouvez ajouter le hashtag #TIMmobile pour votre numéro de mobile ou #TIMfixed pour un numéro de réseau fixe, un système utile aux techniciens TIM pour « transmettre » votre demande à un opérateur affecté à la ligne fixe ou mobile.
TIM est bien évidement présent sur Twitter et dispose de comptes réservés dédiés à l'assistance. Pour des problèmes ou des doutes sur la ligne fixe, vous pouvez envoyer un message à @ TIM4USara, @ TIM4ULuca et @ TIM4UFabio, tandis que pour les questions concernant votre ligne mobile, vous pouvez contacter @ TIM4UStefano, et @ TIM4UGiulia.
Pour commencer à obtenir de l'aide, accédez à la page Twitter principale et contactez publiquement l'un des comptes mentionnés ci-dessus. Pour cela, appuyez sur le bouton Tweeter pour écrire un message, saisissez le destinataire et décrivez brièvement votre problème. Alternativement, connecté à la page d'un des profils dédiés à l'assistance, appuyez sur le bouton Envoyer des tweets, tapez votre message et cliquez sur le bouton Tweeter pour l'envoyer. Le message est public, alors n'oubliez pas de saisir des numéros de téléphone ou des données sensibles.
Pour fournir toutes vos données et plus de détails, attendez que l'opérateur TIM vous réponde et rejoignez vos followers pour activer l'envoi de messages directs: vous pouvez ainsi poursuivre la discussion en privé sans limitation. Pour envoyer un message direct, connecté à la page de profil à contacter, appuyez sur le bouton avec i trois points (situé à droite) et choisissez l'article Envoyez un message privé: expliquez plus en détail votre problème ou vos doutes concernant les services de TIM et fournissez vos données personnelles. Sinon, appuyez sur l'option messages en haut, appuyez sur le bouton Nouveau message. Tapez le destinataire dans le champ Envoyer un message à, appuie sur le bouton Avant, écrivez votre problème et cliquez sur le bouton soumettre pour envoyer le message.
Android / iOS) et MyTIM (Android / iOS) disponible pour les appareils mobiles. De plus, via l'application TIMpersonal (Android / iOS), vous pouvez recevoir de l'aide en discutant avec les consultants TIM en temps réel.
Sur le site Web de TIM, il y a aussi une section Assistance technique, où vous pouvez trouver des réponses aux problèmes les plus courants ou faire des rapports. En adaptant ces solutions, vous ne parlerez pas à un opérateur TIM mais peut-être pourrez-vous résoudre vos problèmes techniques.