Après y avoir longuement réfléchi, vous avez décidé d'installer un système photovoltaïque dans votre maison. Mais vous aimeriez d'abord savoir quelles sont les incitations économiques et la procédure détaillée pour en faire la demande. Pour cette raison, il vous a été conseillé de contacter GSE (Manager des services énergétiques), une société italienne détenue à 100% par le ministère de l'Économie et des Finances qui joue un rôle central dans la promotion et le développement des sources renouvelables en Italie.
N'ayant pas la moindre idée de la façon de procéder pour parler à un véritable opérateur GSE, vous avez fait des recherches sur le web et vous êtes tombé directement sur ce guide. C'est comme ça, non? Alors laissez-moi vous dire que vous êtes venu au bon endroit au bon moment. Dans les prochains paragraphes, en fait, je vais vous expliquer comment appeler GSE en indiquant toutes les solutions à votre disposition.
Tout d'abord, je vous fournirai les informations nécessaires pour contacter l'entreprise en question par téléphone et obtenir des informations générales; par la suite, vous trouverez la procédure détaillée pour accéder à l'espace client GSE et ouvrir un rapport, avec la possibilité de réserver un appel auprès d'un opérateur de service. De plus, je vais vous montrer comment obtenir de l'aide via les autres canaux de contact mis à disposition par GSE. Si vous êtes d'accord, ne perdons plus de temps précieux et agissons immédiatement. Bonne lecture et bonne chance pour tout!
réserver un appel d'un opérateur.
Site officiel de GSE, cliquez sur l'élément Se connecter, en haut à droite, saisissez les données associées à votre compte dans les champs Entrez votre identifiant d'utilisateur est Tapez votre mot de passe et appuyez sur le bouton Se connecter, ouvrir une session.
Si, toutefois, vous n'êtes pas encore inscrit sur le site Web de GSE, sélectionnez l'option S'identifier, lisez ce qui est rapporté dans la boîte Avis de confidentialité et cliquez sur le bouton continue. Dans la page nouvellement ouverte, saisissez les données requises dans les champs Prénom, Nom, Code fiscal, téléphone portable ed E-mail, mettez la coche à côté de l'option J'accepte, d'accepter les conditions d'utilisation du portail GSE, et de cocher la case à côté de l'élément Je ne suis pas un robot, pour vérifier votre identité.
Cliquez ensuite sur le bouton Confirmation, vérifiez que les données affichées à l'écran sont correctes et appuyez à nouveau sur le bouton Confirmation. À ce stade, accédez à votre boîte e-mail, localisez l'e-mail envoyé par GSE et cliquez sur le bouton Enregistrement complet présent dedans, pour activer votre compte et terminer l'inscription.
Créez ensuite un mot de passe pour accéder à votre espace personnel en le saisissant dans les champs nouveau mot de passe est Confirmez le mot de passe, mettez la coche à côté de l'élément J'accepte et cliquez sur le bouton Continuer, pour afficher et annoter le vôtre Identifiant d'utilisateur (correspond à votre code fiscal) qui, avec le mot de passe créé tout à l'heure, vous aurez besoin d'accéder à votre espace personnel.
Après vous être connecté à l'espace client GSE avec les identifiants associés à votre compte, sélectionnez l'option Support, indiquez le service pour lequel vous demandez une assistance, en sélectionnant l'une des options disponibles parmi Compte énergie, Accès à l'espace client, Échange sur place, Compte thermique, Collection dédiée, Consommation personnelle, MPE etc., et spécifiez un sujet, qui varie en fonction du service précédemment choisi (par exemple, si vous demandez une assistance pour votre compte énergie, sélectionnez l'une des options disponibles parmi Contracter, Paiements, Expéditeur, Interventions techniques etc.).
Maintenant, entrez dans lesujet du rapport dans le champ approprié, cliquez sur le bouton Confirmation et, dans la nouvelle page ouverte, entrez les données requises dans les champs Opérateur est Description (avec votre demande). Ensuite, mettez la coche à côté des options J'ai lu les informations et j'accepte le traitement de mes données personnelles est Je ne suis pas un robot, localisez l'article Comment préférez-vous être contacté?, appuie sur le bouton Téléphoner et vérifiez que le numéro de téléphone affiché à l'écran est celui sur lequel vous souhaitez être appelé. Cliquez ensuite sur le bouton Confirmation Et c'est tout. Dès que disponible, vous serez contacté par téléphone par un opérateur GSE.
Dans le cas où vous n'avez pas associé de numéro de téléphone à votre compte, ou si le numéro sur lequel vous comptez être contacté est différent de celui indiqué lors de l'inscription, cliquez sur votre Prénom, en haut à droite, sélectionnez l'option Profil dans le menu qui s'ouvre et, dans le nouvel écran affiché, choisissez l'option Profil de l'utilisateur.
Puis localisez la section Informations de contact, cliquez sur le bouton +, entrez votre numéro de portable dans les champs Entrez mobile est Confirmation mobile et appuyez sur le bouton Confirmation. Enfin, cliquez sur l'option Certifier mobile visible à proximité de l'entrée L'état, entrez le code de vérification qui vous a été envoyé par SMS dans le champ Code de sécurité et appuyez sur le bouton Confirmation, pour vérifier le numéro de téléphone et l'associer à votre compte GSE.
Site officiel de GSE, cliquez sur le bouton Se connecter, en haut à droite, entrez les informations d'identification associées à votre compte et appuyez sur le bouton Se connecter, pour accéder à votre espace personnel.
Maintenant, cliquez sur l'option Support, sélectionnez le service qui vous intéresse (Compte énergie, Accès à l'espace client, Échange sur place, Compte thermique etc.), précisez la raison de votre demande, en choisissant l'une des options disponibles (ex. Paiements, Contracter, Information préliminaire etc.), entrez leobjet dans le champ approprié et appuyez sur le bouton Confirmation.
Dans le nouvel écran qui apparaît, spécifiez le vôtre opérateur énergie via le menu déroulant approprié, entrez l'éventuel nombre de pratique vous vous référez sur le terrain Numéro de pratique et entrez la description de votre rapport dans le champ Description. Si vous en avez besoin, vous pouvez également joindre des documents ou des images en cliquant sur l'option Ajouter des pièces jointes.
À ce stade, cochez les cases requises pour accepter la politique de confidentialité et vérifier votre identité, puis appuyez sur le bouton E-mail, pour envoyer votre demande par email. En cliquant sur l'option Vos recommandations, en haut, vous pouvez consulter tous vos rapports et leur statut (En cours de traitement, En attente de votre intervention est Fermé).
Enfin, je tiens à souligner que vous pouvez également contacter GSE via PEC en envoyant un email à l'adresse [email protected].
Android et iPhone / iPad ou connecté au site officiel du réseau social, accédez au profil officiel @GSErinnovabili et appuyez sur le bouton pour envoyer un nouveau Tweet. À ce stade, entrez le vôtre un message dans le champ approprié et appuyez sur le bouton Tweet, pour envoyer un message public.
Dès qu'un opérateur GSE prend en charge votre demande, vous pouvez poursuivre la conversation en privé et fournir les informations supplémentaires demandées, telles que votre numéro de compte énergie, le numéro de dossier auquel vous faites référence et toutes les données nécessaires pour obtenir de l'aide.