Vous avez changé l'adresse de votre domicile, vous devez signaler ce changement sur votre compte Amazone mais vous ne savez pas comment faire? Avez-vous passé une commande sur Amazon, avez-vous remarqué que l'adresse de livraison que vous avez indiquée est incorrecte et que vous ne savez pas comment la corriger? Si vous vous trouvez dans de telles situations, ne vous inquiétez en aucun cas, car j'ai les réponses que vous recherchez.
En fait, dans le guide d'aujourd'hui, je vais vous montrer comment changer l'adresse de livraison sur Amazon à la fois via votre PC et depuis votre smartphone ou tablette. De plus, si vous avez déjà passé une commande, je vous expliquerai comment changer l'adresse avant qu'elle ne soit expédiée. Si vous avez hâte de commencer à lire les conseils que j'ai écrits pour vous dans ce guide, ne perdez plus de temps!
Tout ce que vous avez à faire est de vous asseoir confortablement, de prendre quelques minutes de temps libre et de mettre mes suggestions en pratique. Je suis sûr qu'après avoir lu attentivement les procédures que je vais vous montrer et les mettre en pratique, vous aurez réussi à changer l'adresse de livraison de votre compte Amazon pour recevoir les produits achetés. Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter une bonne lecture!
Site Web d'Amazon et connectez-vous à votre compte en cliquant sur les articles Comptes et listes > Se connecter, que vous trouverez dans la section supérieure droite. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vous pouvez consulter mon guide sur comment débloquer un compte Amazon.
Maintenant que vous êtes connecté, placez le curseur de la souris sur l'élément Comptes et listes et, dans la case qui vous est montrée, sélectionnez le libellé Mon compte. Sur le nouvel écran auquel vous êtes redirigé, appuyez sur la touche Adresses, afin de visualiser toutes les adresses stockées sur votre compte Amazon.
À ce stade, vous pouvez décider d'ajouter des instructions de livraison, en indiquant peut-être le nom du voisin avec lequel laisser le colis au cas où vous ne seriez pas chez vous, modifier une adresse existante ou en créer une nouvelle.
Si vous souhaitez ajouter des détails sur l'adresse de livraison, cliquez sur le libellé Ajouter des instructions de livraison, que vous trouvez dans la zone d'adresse. Ce faisant, vous verrez un écran où vous pourrez sélectionner des options pour plus de détails.
Par exemple, vous pouvez choisir d'indiquer le lieu ou le nom du voisin si vous êtes absent, ajouter des détails pour rejoindre votre domicile ou indiquer le code de sécurité ou l'interphone, si le nom sur ce dernier est différent de celui indiqué dans le Informations sur la livraison. Lorsque vous avez saisi les détails, cliquez sur le bouton Enregistrez les instructions.
Veuillez noter que la possibilité d'ajouter des instructions de livraison n'est pas toujours disponible, donc si vous ne voyez pas les options que je viens d'indiquer, cela signifie que vous ne pouvez pas les configurer pour votre adresse. Dans d'autres cas, cependant, l'option peut ne pas être disponible sur un PC mais peut être accessible depuis l'application Amazon pour smartphones et tablettes (essayez également cette méthode en cas de problème).
Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison déjà saisie, vous devez cliquer sur le libellé Éditer, que vous trouverez dans la zone des détails de livraison. On vous montrera un formulaire déjà pré-rempli avec les informations précédemment saisies. Identifiez ensuite les champs à modifier et, après avoir procédé, appuyez sur le bouton Sauvegarder les modifications.
Si, au contraire, vous souhaitez ajouter une nouvelle adresse, vous devez appuyer sur le bouton Ajoutez l'adresse et remplissez le formulaire qui vous est présenté dans son intégralité. Lorsque vous avez saisi toutes les informations requises, appuyez sur le bouton Ajoutez l'adresse. Si vous souhaitez définir l'adresse par défaut pour toutes les livraisons futures, cliquez sur le libellé Définir par défaut, que vous trouvez dans la zone d'adresse.
Android et iOS. Vous pouvez procéder à la fois avec un moyen et avec un autre, car les opérations à effectuer sont toujours les mêmes.
Que vous ayez ouvert l'application Amazon ou accédé à son site officiel via votre navigateur, vous devez d'abord vous connecter à votre compte. Une fois cela fait, cliquez sur l'icône ☰ que vous trouvez en haut à gauche et sélectionnez l'élément Mon compte, sur l'écran qui vous est présenté.
Maintenant, faites défiler la page jusqu'à ce que vous trouviez le libellé Adresses, et appuyez dessus. Dans le nouvel écran qui vous est présenté, la section Vos adresses, cliquez sur le libellé ajouter une nouvelle adresse, pour en créer un nouveau. Après avoir rempli le formulaire qui vous est présenté, cliquez sur le bouton Ajoutez l'adresse, situé en bas.
Si vous souhaitez modifier une adresse déjà créée, cliquez sur le bouton Éditer et, dans le formulaire pré-rempli que vous voyez, choisissez les champs à modifier. Lorsque vous avez effectué les modifications souhaitées, appuyez sur le bouton Sauvegarder les modifications.
Enfin, pour ajouter des instructions de livraison à une adresse déjà créée, cliquez sur le libellé Ajouter des instructions de livraison (si disponible) et choisissez l'une des options qui vous sont présentées, en prenant soin d'ajouter correctement les nouveaux détails. Après avoir effectué cette opération, appuyez sur le bouton Enregistrez les instructions, confirmer.
ce guide est le mien, et vous avez remarqué que l'adresse saisie contient une erreur, vous pouvez procéder à sa modification. Cependant, la procédure que je vais vous décrire ne peut être effectuée que via le navigateur du PC.
De plus, il est à noter que la modification d'une commande ne peut être effectuée que dans 30 minutes à partir du moment où l'achat des produits dans le panier est confirmé. Passé ce délai, il vous sera impossible de modifier une commande. Cela dit, vous avez plusieurs alternatives: annuler une commande si elle n'a pas encore été expédiée, contacter le vendeur si différent d'Amazon, ou effectuer un retour.
En cas d'annulation d'une commande qui n'a pas encore été expédiée, je vous recommande de consulter mon guide. Pour contacter un vendeur, par contre, vous pouvez continuer en utilisant le bouton approprié dans les détails de la commande, dont je vous ai parlé dans ce guide de la mienne. Alternativement, lorsque le colis arrive à une adresse autre que celle à laquelle vous vouliez l'envoyer, vous pouvez décider de procéder au retour: à cet égard, je vous suggère de lire mon guide sur le fonctionnement des retours Amazon.
Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, vous pouvez par la suite modifier l'adresse de livraison, comme je vous l'ai expliqué dans ce chapitre, pour l'utiliser sur une nouvelle commande.
Si, en revanche, vous avez facilement remarqué l'erreur dans l'adresse de livraison dans les 30 minutes nécessaires pour modifier la commande, vous pouvez procéder comme suit: accéder au site Amazon, sélectionner l'article Ordres que vous trouvez en haut à droite et identifie la commande que vous venez de passer.
Parmi les boutons à sa droite, cliquez sur celui nommé Afficher ou modifier la commande, pour accéder aux détails de la commande. Maintenant, appuyez sur le bouton Éditer, que vous trouverez sous l'adresse de livraison, afin d'accéder à la section permettant de modifier l'adresse de livraison.
Ensuite, appuyez sur le bouton Envoyer à cette adresse que vous trouvez sous l'une des adresses précédemment enregistrées. Si vous souhaitez envoyer la commande à une adresse ne figurant pas dans la liste, vous devez appuyer sur le bouton Veuillez saisir une autre adresse et remplissez le formulaire qui vous est présenté.
Lorsque vous avez terminé l'édition, appuyez sur le bouton continue, pour confirmer la nouvelle adresse. Je vous rappelle que le changement d'adresse vers une commande déjà passée peut entraîner la variation des frais de port qui, s'ils sont gratuits, pourraient, à la place, être facturés.