Vous avez récemment déménagé et, malheureusement, vous rencontrez des difficultés pour connecter le décodeur Ciel Q au système satellite présent dans la nouvelle maison. Dans l'intention de résoudre le problème en toute autonomie, sans recourir à l'intervention d'un technicien, vous avez immédiatement ouvert Google pour rechercher des informations sur le sujet et vous êtes retrouvé ici, sur mon site.

Si tel est le cas, alors je suis heureux de vous informer que vous êtes au bon endroit, au bon moment: en fait, je vous expliquerai ci-dessous comment connecter Sky Q à l'antenne, au téléviseur et au réseau Wi-Fi domestique, afin de le configurer de manière optimale. Par souci d'exhaustivité, je vous fournirai ensuite des informations utiles sur la manière d'étendre les fonctionnalités du décodeur sur votre téléphone mobile et comment agir si vous possédez un ou plusieurs satellites Sky Q Mini.

Alors, sans plus attendre, consacrez quelques minutes de votre temps libre à la lecture de ce guide: je vous garantis que, dans _quattro e quattr’otto_, vous pourrez obtenir le résultat souhaité. Cela dit, il ne me reste plus rien à faire, à part vous souhaiter une bonne lecture et ... un bon visionnage!

Voir l'offre sur Amazon

Dans certains cas, l'entrée murale peut ne pas être présente: à sa place, l'opérateur de l'antenne aurait dû prendre des mesures pour laisser un Câble SAT, c'est le câble qui vous permet de connecter le décodeur directement à l'illuminateur (LNB): si tel est votre cas, connectez l'extrémité visible de celui-ci directement au décodeur. S'il y a deux câbles venant de l'illuminateur, connectez-les respectivement aux entrées SAMEDI EN 1 est SAMEDI 2.

Enfin, si vous avez l'intention d'activer la réception des chaînes du numérique terrestre, connectez le câble d'antenne "classique" à l'entrée RF IN du décodeur.

Voir l'offre sur Amazon

Ensuite, recherchez un Entrée HDMI libre sur le téléviseur et connectez-y l'autre extrémité du câble précédemment utilisé. Si votre téléviseur ne dispose pas d'entrées HDMI, mais uniquement d'entrées péritel, vous devez vous procurer un adaptateur spécial.

Voir l'offre sur Amazon

Maintenant, si vous ne l'avez pas déjà fait, entrez-le dans l'entrée Pouvoir situé à l'arrière du décodeur, l'extrémité droite du cordon d'alimentation reçu fourni; une fois connecté, connectez la fiche à une prise de courant et utilisez le bouton En attente de la télécommande Sky Q (dans laquelle les piles doivent déjà être insérées), pour l'allumer.

Enfin, prenez la télécommande du téléviseur et, à l'aide de la touche SRC / Source, réglez le téléviseur sur la bonne source vidéo (par ex. HDMI 1): Après un certain temps, vous devriez voir les images projetées par le décodeur!

Ciel via fibre, lancez un assistant de configuration simple, qui vous permettra de connecter le décodeur à Internet.

Si vous n'avez pas effectué cette opération lors de la configuration initiale, vous pouvez connecter "manuellement" le décodeur Sky Q au Wifi à la maison de la manière suivante: prenez d'abord la télécommande du décodeur et appuyez sur le bouton Domicile situé dessus, afin d'accéder à l'écran d'accueil du système.

Ensuite, sélectionnez l'élément Paramètres Faire usage de Touches directionnelles, appuie sur le bouton d'accord sur la télécommande et, de la même manière, accédez aux rubriques Configurer est Réseau. Maintenant, sélectionnez l'élément Connectez-vous via Wi-Fi et, après avoir appuyé de nouveau sur le bouton d'accord, attendez que les réseaux sans fil disponibles soient détectés par le décodeur.

Nous y sommes enfin: sélectionnez le Réseau WIFI auquel vous souhaitez vous connecter, appuyez à nouveau sur le bouton d'accord et, à l'aide de la télécommande, entrez le le mot de passe dans le champ de texte approprié et appuyez sur le bouton d'accord: si tout s'est bien passé, vous devriez recevoir une confirmation de la connexion en quelques secondes.

Au besoin, toujours à travers la section Connectez-vous via Wi-Fi, vous pouvez choisir de vous connecter en utilisant la correspondance via WPS: dans ce cas, vous devez appuyer sur la Bouton WPS situé sur le routeur et sélectionnez, dans les deux prochaines minutes, l'option de connexion appropriée sur l'écran Sky Q.

Pour plus d'informations sur les étapes à suivre pour connecter les décodeurs Sky à Internet, vous trouverez peut-être utile de lire le tutoriel que j'ai entièrement dédié au sujet.

Android et iOS. Contrairement à ce que le nom pourrait vous faire penser, cette application ne vous permet pas seulement d'accéder au contenu de Sky Go, le service qui vous permet de regarder les chaînes Sky de votre abonnement via Internet (Je vous en ai parlé ici), mais vous permet également d'interagir avec le décodeur Sky Q Platinum.

Une fois l'application téléchargée et démarrée, utilisez les onglets ci-dessous (Accueil, chaînes de télévision est Sur demande) pour afficher les contenus disponibles et appuyez sur ceux qui y sont liés aperçus pour les reproduire, en saisissant vos identifiants sur demande Identifiant du ciel. Si vous rencontrez des erreurs lors de l'accès, vous devrez peut-être activer manuellement le service: j'ai expliqué comment le faire dans la section dédiée de mon guide pour problèmes avec Sky.

Si vous êtes titulaire d'un compte Sky Q Platine, comme je l'ai expliqué précédemment, vous pouvez également utiliser l'application Sky Go pour regarder les chaînes Sky Q, les programmes et les enregistrements à la demande, les télécharger et les regarder hors ligne, ou reprendre le visionnage d'une chaîne ou d'un contenu qui a déjà commencé à la télévision. Pour profiter de ces fonctionnalités, il est essentiel que le décodeur Sky Q et l'appareil de contrôle soient connectés au même réseau Wi-Fi.

Plus d'infos ici), c'est vraiment simple.

Pour commencer, connectez le Sky Q Mini au téléviseur et à l'alimentation électrique, en suivant les mêmes étapes que je vous ai montrées plus tôt. Ensuite, allumez le téléviseur et, après l'avoir réglé sur la bonne source HDMI, appuyez sur le Bouton d'accueil sur la télécommande Sky, pour allumer le satellite.

Si la télécommande n'envoie pas de signal, appuyez sur les boutons en même temps 4 est 6 jusqu'à ce que la LED clignote deux fois: de cette manière, vous désactivez le mode Bluetooth et activez l'infrarouge, qui devrait pouvoir "contrôler" le Sky Q Mini. Vous pouvez revenir en mode Bluetooth à tout moment en appuyant sur les touches et en les maintenant enfoncées 1 et 3 télécommande.

Cependant, une fois que le Sky Q Mini est allumé, vous devriez voir le écran de synchronisation, un signe que le satellite est prêt à recevoir le signal principal: à ce stade, accédez à l'appareil Ciel Q plus près et maintenez le bouton WPS dessus, jusqu'à ce que la LED clignote.

Si tout s'est bien passé, vous devriez voir le message sur le téléviseur auquel vous avez connecté le Sky Q Mini Acquisition d'adresse IP en cours avant et Synchronisation avec Sky Q en cours puis. Une fois la connexion établie, les images des chaînes Sky devraient apparaître à l'écran.

Si vous souhaitez utiliser le service à la place Multi-écran sans fil, qui vous permet de connecter jusqu'à 4 Sky Q Mini à Sky Q Platinum, vous pouvez connecter ce dernier à votre Wi-Fi domestique en suivant exactement les mêmes étapes déjà vues pour Sky Q.

Problèmes Sky Q de la page d'aide Sky, où vous pouvez trouver des solutions aux problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs.

Si ce système est également inefficace pour vous, en dernier recours, vous pouvez essayer de contacter un opérateur en «chair et en os» de la Centre de service Sky: ceux-ci sauront sûrement vous guider dans la résolution des problèmes de connexion que vous avez rencontrés. Dans l'état actuel des choses, Sky propose différents canaux de contact, utilisés pour demander l'assistance d'un opérateur humain: ci-dessous, j'indique les plus courants.

  • Par le chat: Après vous être connecté à ce site Web, sélectionnez les éléments Assistance technique, Problèmes de décodeur est Ciel Q, indiquez le modèle exact de l'appareil en votre possession (Platine, Noir ou alors Fibre) et, lorsque vous atteignez l'écran suivant, appuyez sur le bouton Non situé dans le cadre Vous avez résolu?. Ensuite, connectez-vous avec le vôtre Identifiant du ciel et appuyez sur le bouton d'entrée dédié bavardage. Le service est actif 7 jours sur 7, de 10h00 à 22h00.
  • Par téléphone: compose le numéro 199.100.400 et suivez les instructions de la voix automatique pour entrer en contact avec un opérateur Sky. Le service est actif 7 jours sur 7, de 8h30 à 22h30, pour un coût maximum de 15 cents / min (TVA incluse) et au prix d'un appel mobile national. Ayez le vôtre sous la main Code client Sky, ainsi que les données personnelles du titulaire de l'abonnement, car elles peuvent être amenées à vous identifier.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires sur les méthodes de contact fournies par Sky, je vous invite à lire attentivement mon guide sur comment parler à un opérateur Sky.