Après avoir lu mon guide sur comment expédier avec SDA, vous avez réservé un enlèvement et livré votre colis au coursier. Malheureusement, cependant, vous rencontrez des problèmes concernant le suivi en ligne de l'envoi et souhaitez recevoir de l'aide à la fois pour résoudre le problème et pour avoir des nouvelles du colis envoyé. Sur les papiers qu'il t'a laissé ADD au moment de la collecte du colis, il n'y a aucune information utile et vos recherches sur le Web n'ont donné aucun résultat, vous ne savez donc plus où donner de la tête. Je vous comprends, c'est une mauvaise situation, mais il ne faut pas désespérer : je suis convaincu qu'ensemble, nous pourrons trouver une solution.
Si tu m'accordes quelques minutes de ton temps libre, je peux t'expliquer comment contacter SDA à la fois pour obtenir des informations sur votre envoi et pour résoudre des problèmes de diverses natures. Malheureusement, cependant, vous devez savoir que si vous avez un besoin urgent de parler à un employé de la SDA, le seul moyen d'obtenir des réponses immédiates est de le contacter par téléphone moyennant des frais. Alternativement, vous pouvez compter sur des solutions moins immédiates telles que l'assistance en ligne ou par e-mail qui nécessitent généralement au moins 48 heures d'attente pour recevoir une réponse.
Si vous êtes d'accord, ne perdons plus de temps à discuter et agissons immédiatement. Allez, installez-vous confortablement, prenez cinq minutes de temps libre et lisez attentivement les paragraphes suivants. Choisissez la solution de contact qui correspond le mieux à vos besoins, mettez en pratique les instructions que je m'apprête à vous donner et je vous assure que vous pourrez obtenir de l'aide et recevoir les informations que vous recherchez. Bonne lecture et bonne chance pour tout !
le site Web de la SDA et cliquez sur l'option Rechercher des succursales présent en bas de page. Entrez ensuite votre ville dans le champ Emplacement, sélectionnez la province à l'aide du menu déroulant à côté de l'élément Province * ANTIBES FRANCE, tapez le CAP dans le champ approprié et appuie sur le bouton Lancer la recherche.
Sur la nouvelle page qui s'ouvre, localisez la succursale concernée dans votre région et cliquez sur la ville dans la colonne Branche de compétence pour accéder à la fiche descriptive de ce dernier. Malheureusement, aucun contact téléphonique n'est prévu sur la page en question, il n'y a que le numéro de fax pour toute communication écrite. Cependant, dans certains cas, en écrivant l'adresse et la ville de l'agence sur les moteurs de recherche, il est possible de retracer le numéro de téléphone. Pour en savoir plus, vous pouvez lire mon guide sur la façon de trouver un numéro de téléphone.
Vous devez savoir que vous pouvez également trouver la succursale de votre région en utilisant l'application SDAMobile pour les appareils Android et iOS. Après l'avoir téléchargé depuis la boutique de votre appareil, démarrez-le et appuyez sur le bouton Branches, puis appuie sur le bouton Rechercher, entrez les données requises dans les champs Emplacement, Province * ANTIBES FRANCE est CAP et appuyez sur le bouton Rechercher pour visualiser la carte avec les agences SDA les plus proches.
SDA et remplissez le formulaire de contact dans tous ses champs.
Tout d'abord, lisez la politique de confidentialité en cliquant sur l'élément Pour continuer à remplir le formulaire, il est nécessaire de lire la politique de confidentialité et d'autoriser le traitement des données personnelles, puis cochez la case à côté de l'option J'autorise l'utilisation des données personnelles.
Maintenant, entrez vos coordonnées dans les champs requis Nom et prénom, E-mail, Lettre de voiture / Code de collecte, Nom de l'entreprise / Nom et prénom du destinataire, Adresse de destination est Emplacement, puis cochez l'une des options entre Expéditeur est Destinataire présent sous la rubrique Ton rôle. Si vous le souhaitez, vous pouvez fournir des informations complémentaires en saisissant des données non obligatoires dans les champs Objet, Code client, Fax, Province * ANTIBES FRANCE est CAP.
Afin d'envoyer votre rapport, veuillez décrire les marchandises expédiées sur le terrain Description de l'article et signaler le problème ou votre demande sur le terrain Description de l'anomalie, puis appuie sur le bouton Téléchargement de fichiers pour joindre des fichiers (maximum 10 Mo), entrez le code de contrôle affiché à l'écran dans le champ Code de contrôle et cliquez sur le bouton soumettre pour envoyer le rapport. Vous devriez recevoir une réponse dans les 48 heures.
Si vous avez contacté SDA pour une réclamation et que vous n'avez reçu aucune réponse ou que la réponse reçue n'est pas satisfaisante, vous pouvez à nouveau contacter le transporteur pour entamer une conciliation, la procédure permettant de résoudre rapidement les problèmes entre SDA et ses clients. Pour lancer la procédure de conciliation, cliquez sur l'élément Assistance en ligne présent sur la page principale du site SDA et, dans la nouvelle page ouverte, appuie sur l'option Conciliation.
Maintenant, lisez attentivement le règlement de conciliation, puis cliquez sur la rubrique Formulaire de demande de conciliation pour les envois SDA pour télécharger le formulaire au format PDF et cliquez sur l'option formulaire en ligne pour accéder au formulaire de conciliation en ligne. Saisissez ensuite vos données dans les champs Nom et prénom, Téléphoner, Courriel / PEC, Feuille de route, Aucun dossier de réclamation, Date de réclamation pratique et, si vous le souhaitez, indiquez tout Numéro de code du contrat et le vôtre Noter. Maintenant, remplissez le formulaire au format PDF téléchargé à l'instant et appuyez sur le bouton Téléchargement de fichiers de le joindre à la conciliation, accompagné d'une copie recto/verso de votre pièce d'identité.
Pour envoyer la conciliation, cochez la case à côté de l'élément J'autorise l'utilisation des données personnelles, entrer le code de contrôle dans le champ approprié et cliquez sur le bouton soumettre.
forme que je vous ai signalée tout à l'heure.
site Web du service de messagerie, faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le bouton Demander un contact commercial. Dans la nouvelle page ouverte, cochez la case à côté de l'élément J'autorise l'utilisation des données personnelles et remplissez le formulaire de demande de contact.
Entrez ensuite vos coordonnées dans les champs obligatoires Prénom, Nom, Téléphoner, E-mail, Ville, CAP, Poste dans l'entreprise, Nombre d'expéditions par an est Quels services vous intéressent, puis, si vous le souhaitez, indiquez le nom du vôtre entreprise et le vôtre numéro de TVA dans les champs appropriés et entrez le code affiché à l'écran dans le champ Code de contrôle. Pour envoyer votre demande de contact, cliquez sur le bouton soumettre et vous serez contacté dans les plus brefs délais par un commercial SDA.