Après avoir lu mon guide sur comment acheter sur eBay, vous avez effectué avec succès votre premier achat sur le célèbre site de vente en ligne, en complétant également le paiement. En essayant d'afficher le statut de la commande et d'écrire le code d'expédition pour surveiller la livraison, vous n'avez cependant pas pu trouver la section avec le résumé de votre ordres et, maintenant, vous ne savez pas comment obtenir les informations que vous recherchez.
Si tel est réellement le cas et que vous vous demandez toujours "Comment suivre mes commandes sur eBay", laissez-moi vous expliquer comment réussir votre intention. Si vous me consacrez quelques minutes de votre temps libre, je peux vous montrer la procédure détaillée à la fois pour retrouver vos commandes les plus récentes et consulter leurs données et pour retracer la liste complète des achats effectués sur eBay ces dernières années.
Comment dites-vous? C'est exactement ce que tu voulais savoir ? Alors ne perdons plus de temps à discuter et agissons immédiatement. Installez-vous confortablement, prenez tout le temps qui vous convient et consacrez-vous à la lecture des paragraphes suivants. En suivant attentivement les instructions que je m'apprête à vous donner et en essayant de les mettre en pratique, je suis sûr que vous pourrez trouver toutes les informations relatives à vos commandes sur eBay. Laissez-le parier?
page principale du célèbre site d'achat en ligne et, si vous ne l'avez pas déjà fait, connectez-vous à votre compte: pour ce faire, cliquez sur l'article Se connecter, en haut à gauche, entrez vos identifiants de connexion dans les champs E-mail ou nom d'utilisateur est Mot de passe et cliquez sur le bouton Se connecter.
Une fois cela fait, cliquez sur l'option Mon eBay, en haut à droite et choisissez l'élément Historique d'achat dans le menu qui s'ouvre. Alternativement, vous pouvez cliquer sur l'option Bonjour [nom]en haut à gauche, sélectionnez l'élément Paramètres du compte et, dans la page nouvellement ouverte, choisissez l'onglet Activités.
Dans le nouvel écran qui apparaît, les achats que vous avez effectués sur eBay au cours des 60 derniers jours sont répertoriés, divisés en plusieurs sections : Articles impayés avec des commandes passées mais pas encore payées ; Ordres avec la liste de vos derniers achats payés ; Commandes annulées avec les commandes pour lesquelles vous avez demandé et obtenu l'annulation e Retours et commandes annulées avec les articles pour lesquels vous avez demandé le retour.
Si l'ordre de votre intérêt est visible dans la case Articles impayés, vous pouvez cliquer sur le bouton Payez maintenant, choisissez le mode de paiement que vous préférez et appuyez sur l'article Confirmer et payer, pour terminer le paiement. À cet égard, mon guide sur comment payer sur eBay.
Alternativement, en sélectionnant l'option D'autres actions, vous pouvez demander au vendeur d'annuler l'achat, indiquer que vous avez déjà effectué le paiement ou contacter le vendeur pour plus d'informations.
Si, en revanche, vous avez déjà effectué le paiement de la commande qui vous intéresse, cette dernière vous sera indiquée dans la rubrique Ordres avec des détails connexes, tels que la date d'achat (Date de commande), le numéro de commande (Numéro de commande), le nom du vendeur (Vendu par), le coût total de la commande (Commande totale) et le coût des articles individuels inclus dans la commande en question (Prix de l'objet).
De plus, vous pouvez également vérifier si l'article a été expédié (l'écriture est visiblel'article a été expédié) et, si tel est le cas, surveillez l'état de l'envoi. Pour ce faire, cependant, le vendeur doit avoir saisi le code d'expédition : s'il est disponible, l'article apparaîtra Code d'expédition: [numéro d'expédition] et, en cliquant dessus, vous pouvez suivre l'envoi et connaître la date de livraison. Pour en savoir plus sur le sujet, je vous laisse à mon guide sur comment suivre un colis sur eBay.
Comment dites-vous? Souhaitez-vous savoir si le vendeur vous a laissé un commentaire pour votre transaction? Dans ce cas, toujours dans la section Ordres, repérez l'icône du enveloppe avec une étoile: s'il est marqué, cela signifie que le vendeur a déjà laissé son avis. Vous-même, en cliquant sur l'article Laisser les commentaires, vous pouvez évaluer votre expérience avec le vendeur en question.
Enfin, je tiens à souligner qu'en sélectionnant l'année d'achat qui vous intéresse dans le menu déroulant Voir les commandes de, vous pouvez également suivre une commande plus ancienne. Si vous ne trouvez pas une commande en particulier, vous l'avez peut-être masquée en sélectionnant l'option appropriée Masquer les objets. Si tel est le cas, cochez la case à côté de l'élément Afficher les objets cachés, pour afficher également les articles que vous avez précédemment masqués.
Android et iPhone/iPad, démarrez ce dernier, sélectionnez l'élément Mon eBay et appuyez sur le bouton Se connecter. Appuyez ensuite sur l'élément Utilisez votre e-mail ou votre nom d'utilisateur, entrez les détails de votre compte dans les champs Nom d'utilisateur ou email est Mot de passe et appuyez sur le bouton Se connecter, ouvrir une session.
À ce stade, appuyez à nouveau sur l'option Mon eBay et sélectionnez l'article achats, pour afficher la liste complète des commandes passées sur eBay ces dernières années. En cliquant sur l'option Rechercher, en haut à gauche, vous pouvez rechercher un article spécifique acheté en saisissant son nom dans le champ Rechercher des articles achetés, tout en tapant sur l'élément Filtre, vous pouvez choisir les commandes à afficher en sélectionnant les options qui vous intéressent parmi Plage de dates (Tout, 60 derniers jours etc) et Statut odine (Tout, Articles non payés, Commandes payées, Annonces annulées etc.).
Après avoir identifié la commande qui vous intéresse, appuyez dessus pour afficher ses données, telles que le date de vente, les Service de livraison choisi, le code d'expédition (si fourni par le vendeur) et le date de livraison (si cela a déjà été fait).
De plus, vous pouvez suivre l'envoi en appuyant sur le bouton Gardez un œil sur le paquet, répétez l'achat, en choisissant l'option Achetez-en un autre, ou écrivez un avis sur le produit et le vendeur, en appuyant sur les boutons Écrire une critique est Laisser les commentaires. Si par contre vous souhaitez contacter le vendeur, choisissez l'option Contactez le vendeur, tout en appuyant sur l'élément Autres options vous pouvez annuler la commande, lancer la procédure de retour et signaler un problème avec la commande en question.
page principale du célèbre site d'achat en ligne, connectez-vous à votre compte (si vous ne l'avez pas déjà fait) et cliquez sur l'option Aide et contacts, situé dans le menu du haut. Dans la nouvelle page ouverte, vous pouvez visualiser toutes vos commandes les plus récentes (y compris celles que vous avez masquées) : en cliquant sur la commande qui vous intéresse, vous pouvez alors visualiser une série d'options (Vérifier l'état de l'expédition de l'objet, Annuler une commande, Obtenir de l'aide pour un article qui n'est pas arrivé, Retourner un article en échange d'un remboursement est Contacter un vendeur) qui vous permettra de résoudre vos problèmes de manière autonome.
Si, en revanche, vous préférez contacter eBay directement, faites défiler la page jusqu'à ce que vous trouviez la section Avez-vous besoin de plus d'aide? et cliquez sur le bouton Contactez-nous. Choisissez ensuite l'option qui vous intéresse parmi Acheter, Expédition et suivi est Retours et remboursements et suivez les instructions affichées à l'écran pour signaler votre problème et obtenir de l'aide.
Si vous préférez procéder depuis smartphone et tablette en utilisant l'application eBay, démarrez cette dernière, sélectionnez l'option Mon eBay, dans le menu du bas, et appuyez sur l'élément Aide. A ce stade, la procédure est identique à ce que je viens de vous indiquer pour obtenir une assistance d'un ordinateur. Pour en savoir plus, je vous laisse à mon guide sur comment contacter eBay.
