Vous êtes récemment passé à Vodafone avec votre numéro de mobile, vous rencontrez des problèmes de ligne et vous souhaitez contacter le service client de l'opérateur ? Vous avez signé un contrat ADSL ou fibre avec Vodafone mais des difficultés sont survenues et vous souhaitez comprendre comment contacter l'opérateur? Je comprends. Alors faisons ceci: prenez quelques minutes de temps libre, installez-vous confortablement et lisez mon article dédié, en fait, à comment contacter Vodafone. Vous verrez qu'à la fin vous n'aurez même plus de doute là-dessus.
Comme, comment? Pensez-vous que cela soit trop compliqué et hors de votre portée et aimeriez-vous donc abandonner? C'est-à-dire laissez-moi comprendre... êtes-vous en train de me dire qu'au lieu de régler vos problèmes, vous préférez tout laisser tel quel de peur de ne pas pouvoir contacter le service client de l'opérateur ? Allez, ne dis pas de bêtises. A part le fait que l'opération, bien qu'apparemment complexe, est en fait très simple mais alors qu'est-ce qui vous inquiète si je suis là, prêt et disposé à vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin?
Allez, ne sois pas lâche et ne perds plus un temps précieux à tourner autour du pot. Installez-vous confortablement et lisez mon tutoriel dédié au sujet. Vous verrez qu'à la fin, vous serez prêt à dire que contacter le service client de Vodafone, que ce soit par téléphone ou via d'autres systèmes, a été un véritable jeu d'enfant.
Service client Vodafone de la ligne mobile, la première chose que vous devez faire est de saisir votre téléphone portable, d'ouvrir le composeur (le clavier numérique), de composer le numéro 190 et appuyez sur le bouton pour démarrer l'appel téléphonique (généralement le vert représentant un combiné).
Lorsque l'appel a commencé, écoutez les instructions du guide vocal et appuyez sur les touches correspondant à celles pour pouvoir entrer en contact avec un opérateur. Au moment de la rédaction, la combinaison de touches à utiliser est : 1 (services de support pour la téléphonie mobile), 4 (assistance d'un consultant) et encore 4 (toujours se faire assister par un consultant). Alternativement, vous pouvez utiliser la combinaison suivante : 1 (services d'assistance pour la téléphonie mobile) e 5 (pour bloquer la carte SIM perdue / volée). Cependant, étant donné que les opérateurs de téléphonie, y compris Vodafone, ont souvent et volontairement l'habitude de changer les combinaisons de touches sur lesquelles appuyer pour parler aux opérateurs, afin d'éviter de perdre un temps précieux en tentatives inutiles, je vous suggère toujours de faire un suivi au maximum. attention aux instructions de la voix enregistrée.
Le numéro est actif 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais le personnel d'assistance technique n'est disponible que dans la plage horaire de 8h00 à 22h00. La nuit, il est uniquement possible de transmettre des demandes relatives au blocage de SIM perdues ou volées ou pour des problèmes de recharge. L'appel est toujours gratuit.
Vous essayez d'appeler le 190 mais vous n'arrivez pas à contacter le service client de Vodafone ? Appelez ensuite le numéro alternatif 800.100.195. Si vous êtes à l'étranger, vous pouvez contacter Vodafone en appelant le numéro +39 349 2000 190. L'appel téléphonique a le coût d'un appel vers l'Italie sur la base du plan tarifaire actif sur la ligne utilisée.
page d'accueil du portail Vodafone.it et connectez-vous à votre compte en plaçant le curseur sur le bouton vert fais le toi-même présent en haut à droite, en cliquant sur Se connecter puis en saisissant les données demandées. Si vous n'avez pas encore de compte pour pouvoir accéder à l'espace en ligne, au lieu de cliquer sur Se connecter appuyer sur S'identifier et suivez l'assistant simple qui vous est proposé à l'écran.
Une fois connecté, localisez la section Besoin d'aide? présent en bas à gauche et cliquez sur le lien Un support dédié que vous trouvez sous la rubrique Service INTELLIGENT.
Indiquez ensuite, à l'aide du premier menu déroulant attaché à la nouvelle fenêtre qui s'est ouverte, la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Vodafone. Utilisez le deuxième menu déroulant pour sélectionner le sujet qui vous intéresse, puis cliquez sur le bouton Discute avec nous (si disponible, cela dépend du sujet que vous avez choisi) en bas. Assurez-vous ensuite que les données affichées dans le formulaire à l'écran correspondent aux vôtres puis cliquez sur le bouton Entrez pour démarrer immédiatement votre session de chat avec l'assistance.
Android, iOS et Windows Phone, connectez-vous à votre compte, accédez à la section appropriée et c'est tout.
Plus précisément, après avoir téléchargé, installé et démarré l'application et vous être connecté à votre compte, appuyez sur le bouton avec le trois lignes horizontalement situé en haut à droite, sélectionnez l'élément Assistance et accompagnement dans le menu que vous voyez apparaître, puis arrêtez Besoin d'aide?. Alternativement, si sur l'écran principal de l'application vous voyez une bande dessinée avec elle écrite en bas à droite Besoin d'aide? vous pouvez les brancher directement sans avoir à effectuer toutes les étapes que je viens de vous décrire.
À ce stade, vous devriez voir une fenêtre de discussion. Arrêtez-vous sur le champ vide en bas, saisissez vos doutes et / ou vos problèmes et laissez le bot vous aider en vous apportant des réponses possibles. Très facile!
fanpage officiel de l'opérateur et cliquez sur le bouton Envoyer le message situé en haut à droite. Une fois cela fait, vous verrez la fenêtre ouverte à travers laquelle vous pouvez démarrer une conversation privée avec Vodafone. Rédigez donc un court message dans lequel vous indiquez votre numéro de téléphone et exposez vos doutes et/ou vos problèmes qui vous ont poussé à contacter le support.
Dans un court laps de temps, vous devriez recevoir une réponse d'un opérateur qui vous aidera à clarifier vos doutes et/ou à résoudre votre problème. Le tout gratuitement et assez rapidement.
Gardez à l'esprit que vous pouvez écrire au service client Vodafone sur Facebook à tout moment mais que les opérateurs sont actifs aux mêmes heures que le service client téléphonique, c'est-à-dire tous les jours de 8h00 à 22h00. Par conséquent, vous ne recevrez une réponse que dans la plage horaire en question.
compte officiel de Vodafone Italie) et exprimez brièvement vos doutes et / ou problèmes. À la fin du message, saisissez également le hashtag # tw190 et postez le tweet.
Soyez donc patient quelques minutes et vous verrez que vous serez contacté par un opérateur qui vous aidera à dissiper tous vos doutes et/ou à résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Le tout sans frais, même dans ce cas.
Dans le tweet à envoyer à Vodafone, veuillez ne pas entrer votre numéro de téléphone ou d'autres données personnelles. Un tweet est en fait un message public et en tant que tel, les informations que vous fournissez peuvent être lues non seulement par Vodafone mais également par de nombreux autres utilisateurs. Je vous suggère donc de fournir au gestionnaire des informations plus confidentielles via des messages privés, ou DM. Ce sera Vodafone lui-même de le proposer si nécessaire.
Le service d'aide sociale sur Twitter fonctionne aux mêmes horaires que celui de Facebook, c'est-à-dire tous les jours de 8h00 à 22h00.
section dédiée à FAQ du site Web du gestionnaire où vous pouvez trouver une série de réponses rapides aux questions déjà fréquemment posées par les utilisateurs.
Vous pouvez également faire appel au site dédié à forum officiel de Vodafone Italia où, au lieu d'entrer en contact direct avec le gestionnaire, vous pouvez recevoir de l'aide d'autres utilisateurs concernant les offres, services et produits du groupe.
Vous appartenez au groupe à la place affaires et avez-vous besoin de contacter le service client Vodafone ? Dans ce cas, vous pouvez consulter la page Web appropriée qui montre toutes les méthodes de contact disponibles pour la catégorie.
Souhaitez-vous contacter Vodafone pour soumettre un plainte? Ensuite, vous pouvez tout faire via la page Internet appropriée pour les plaintes. Si, par contre, vous avez l'intention de contacter le gestionnaire parce que vous avez besoin d'aide pour effectuer le Annulation du contrat alors je vous propose de lire mon tutoriel dédié au sujet.