Avez-vous reçu un message texte concernant l'activation d'un service payant que vous n'avez jamais demandé? Bienvenue dans le monde "fantastique" des services à valeur ajoutée! Services Les services à valeur ajoutée, également appelés «contenu» ou «premium», sont des services payants, offerts par SMS, MMS ou Internet, qui donnent accès à des informations, des jeux, de la météo et d'autres informations plus ou moins intéressantes. Certains d'entre eux sont absolument légitimes et utiles, pour ceux qui en font la demande. D'autres utilisent plutôt des techniques plutôt frauduleuses et sont activées sans que l'utilisateur ne le demande. Ou plutôt, sans que l'utilisateur remarque qu'il l'a demandé.

Souvent, pour tomber dans leur «emprise», il suffit d'appuyer sur un pop-up publicitaire ou de répondre à un message trompeur reçu sur leur téléphone mobile. Mais ne paniquez pas. Tous les principaux opérateurs italiens sont équipés pour lutter contre ce type de «menaces» et nous permettent de nous en débarrasser d'une manière relativement simple. Pour donner un exemple pratique, voyons comment désactiver les services TIM servizi payés et comment empêcher leur activation à l'avenir, mais des procédures similaires peuvent être mises en œuvre avec tous les opérateurs mobiles opérant en Italie.

Désactiver les services payants TIM par téléphoneLe moyen le plus rapide de désactiver les services à valeur ajoutée est de contacter le fournisseur de services de votre opérateur téléphonique. Dans le cas de TIM, vous pouvez appeler119

, suivre les indications de la voix enregistrée et demander à parler à un opérateur.

La combinaison de chiffres à saisir varie de temps en temps, vous devez donc suivre attentivement les instructions du service automatique. Cependant, la combinaison qui fonctionne quand j'écris le tutoriel est la suivante:2(la touche à appuyer pour continuer à naviguer dans le menu sans recevoir d'informations sur les nouvelles promotions de l'opérateur),

4(pour assistance) ),3(pour demander une assistance commerciale),3(pour confirmer la demande d'assistance commerciale).Une fois au téléphone avec l'opérateur, exposer votre problème et vous devriez être en mesure d'obtenir la désactivation des services payants non désirés.Dans le cas malheureux où je ne pouvais pas me débarrasser des services payants en appelant le 119, vérifiez bien le message que vous avez reçu au moment de l'activation des services non désirés: il devrait également contenir des instructions pour le désactiver. Habituellement, il est nécessaire d'envoyer un message texte "NON" ou "ARRÊT" au numéro d'entreprise auquel le service à valeur ajoutée appartient, ou d'appeler un "numéro de téléphone" et de suivre les indications de la voix enregistrée. Une fois que vous avez demandé la désactivation du service, je vous recommande de vérifier que l'opération a réussi (vous devriez recevoir une notification par SMS).Désactivation des services payants TIM via PC

Si vous préférez agir sur votre ordinateur, vous pouvez «désactiver les services payants TIM» en vous connectant au site Web de l'opérateur et en vous connectant au service «MyTIM Mobile». Si vous n'avez pas encore de nom d'utilisateur et de mot de passe pour accéder aux services en ligne de TIM dédié à la ligne mobile, cliquez sur le bouton «MyTIM» situé en haut à droite, sélectionnez l'élément «MyTIM Mobile» dans la case appuie sur le bouton "Register".

Sur la page qui s'ouvre, tapez votre numéro de mobile et votre code de vérification dans les champs de texte appropriés et appuyez sur le bouton «Suivant». Vous recevrez un code de confirmation par SMS à saisir sur MyTIM Mobile pour avoir accès au service. Une fois l'opération terminée, pour accéder au service MyTIM Mobile Cliquez sur le bouton MyTIMsitué en haut à droite, sélectionnez l'entrée mobile MyTIMde la boîte qui ouvre et entrez les données d'accès que vous venez de recevoir.Une fois que vous êtes entré dans le panneau de gestion de votre ligne, sélectionnez l'ongletServices, faites défiler jusqu'au bas de la page et vérifiez toutes les entrées dans le volet

Services de contenu et Internet

. S'il y a un service que vous n'avez pas demandé l'activation ou ne pas besoin, éteignez-le en cliquant sur le premierbouton Désactiver situé à côté de son nom, puis l'élément Confirmationprésente dans la boîte qui ouvre.Prévention des services à valeur ajoutéeSi vous voulez éviter à l'avenir sur votre ligne sont activés d'autres services à valeur ajoutée, s'il vous plaît contacter119, entrer en contact avec un opérateur et demande visant à empêcher les services payants.Vous pouvez bloquer tous les services que pour les plus de 18 ans et ceux de la Charité (c.-à-messages texte pour les dons aux organismes de bienfaisance), les services de l'anonymat et ceux de tonalité de rappel à ton. Vous pouvez également demander la désactivation des services pour le paiement des tickets de bus et de métro par le biais du crédit téléphonique et des services liés aux services bancaires (notifications sur les mouvements, etc.).Si vous changez d'avis, bien sûr, vous pouvez appeler le 119 et demander que les services à valeur ajoutée soient réactivés. Le blocage et le déblocage des services payants sont gratuits.

Demande de remboursementSi votre ligne a été activée au besoin un service à valeur ajoutée, vous pouvez demander un remboursement des frais facturés sur votre facture de téléphone en communiquant avec119ou en envoyant un SMS au même numéro de la plaintetexte services VAS non requis. La demande de remboursement doit être faite dans les 12 jours à compter de l'activation du service payant (éventuellement avec le service toujours actif). Plus d'informations à ce sujet sont disponibles sur le site Web de TIM.Désactiver d'autres services TIM payés

Avez-vous trouvé des services TIM activés sur votre ligne sans avoir donné votre consentement exprès? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement remédier au problème. Si vous recevez des notifications sur les appels lorsque la ligne n'était pas disponible et de savoir quand un appel de ligne de retour en stock, s'il vous plaît contacter40920, par exemple, vous souhaitez désactiverLosai etChiamaOra TIMqui permettent respectivementet suivez les indications de la voix enregistrée pour demander la désactivation des deux services (il suffira d'appuyer sur la combinaison de touches0-1).

Sinon, si vous préférez agir par Internet, vous pouvez vous connecter au service MyTIM mobile

disponible sur le site TIM et hors services

qui ne les sélectionnant dans l'intérêt de la carte spéciale que vous (comme nous l'avons vu plus haut pour les services à valeur ajoutée ). Pour plus d'informations sur ce problème, vous pouvez consulter mon didacticiel sur la désactivation de TIM LoSai.