Vous avez commandé un produit sur Amazon mais une fois reçu vous êtes-vous rendu compte qu'il ne correspondait pas exactement à ce qui est décrit sur le site ou qu'il est défectueux ? Eh bien, alors pourquoi ne pas tout retourner immédiatement (si nécessaire) et demander un remboursement? Cela ne prend que quelques minutes et aucune compétence technique sur Internet et les nouvelles technologies en général, je vous l'assure.

En règle générale, il est possible de « retourner » un produit acheté sur Amazon dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison (sauf cas particuliers) et le géant du e-commerce restituera le montant dû assez rapidement. En conclusion, être remboursé par Amazon c'est une vraie brise.

Donc, si la question vous intéresse réellement (et compte tenu du fait que vous êtes maintenant ici et que vous lisez ces lignes, je dirais oui), je vous suggère de ne plus tarder, de vous mettre à l'aise et de commencer à vous concentrer sur la lecture de ce tutoriel dédié droit, précisément au sujet. Je suis sûr qu'à la fin vous pourrez vous dire très heureux et satisfait de ce que vous avez appris et que, même, en cas de besoin, vous serez prêt à fournir des explications utiles à ce sujet à vos amis ayant le même besoin . Laissez-le parier?

page Web relative à politiques de retour disponible sur le site Web d'Amazon.

page Web relative à politiques de retour pour les articles de la place de marché.

Quant au discours à la place frais de section, ils sont généralement à la charge de l'acheteur mais ce n'est pas une règle fixe.

page d'accueil de la même et de vous connecter à votre compte (si nécessaire) en plaçant le pointeur sur l'élément Comptes et listes en haut à droite, en cliquant sur Se connecter et en saisissant vos données de connexion.

Une fois cela fait, appuyez sur la voix Ordres que vous trouvez toujours dans la partie supérieure droite de la page d'accueil du site Amazon, faites défiler la liste des commandes que vous avez passées sur la nouvelle page qui vous est présentée (si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, vous pouvez vous aider dans la recherche en haut en tapant le mot-clé de référence) puis cliquez sur le bouton Retourner ou échanger des articles que vous trouvez dans sa correspondance.

Maintenant, assurez-vous que le produit sélectionné est le bon (il doit y avoir une coche sur la case à côté de son aperçu) puis sélectionnez une raison derrière votre demande dans le menu déroulant à droite, argumentez (si vous le souhaitez) vos raisons via la case appropriée que vous voyez apparaître plus bas et appuyez sur le bouton continue situé sur la droite.

Indiquez maintenant votre volonté de revenir en choisissant l'option Remboursement qui est plus bas, appuyez sur le bouton continue et, si demandé, choisissez d'avoir des remords sur mode de paiement utilisé pendant la phase d'achat ou comme bonne Amazone.

Sélectionnez ensuite un méthode de retour parmi ceux indiqués, appuyez sur le bouton confirmer votre demande e imprimer l'étiquette de retour et les instructions en cliquant sur le bouton approprié. La date et le créneau horaire de la collecte des marchandises par le transporteur ou de la livraison au bureau de poste seront précisés dans un message électronique envoyé par Amazon peu après.

Uniquement dans le cas de produits achetés auprès de vendeurs tiers, le résultat du retour peut ne pas être immédiat. Une fois que vous avez sélectionné l'article à retourner et la raison associée, cliquez sur le bouton pour envoyer la demande de retour. Dans les 48 heures vous serez informé, par e-mail, par le vendeur de votre demande de votre demande. Le message électronique reçu peut également contenir des instructions sur la façon de retourner le produit.

Si, en revanche, le bouton pour demander un remboursement manque, contactez directement le vendeur en vous rendant dans la rubrique Ordres d'Amazon comme vu ci-dessus, en identifiant l'article de référence dans la liste qui s'ouvre, en appuyant sur le bouton correspondant Commentaires du vendeur, en appuyant sur le lien Voir le profil du vendeur sur la page qui s'ouvre puis sur le bouton Contactez le vendeur.

Dans la nouvelle page qui apparaît, choisissez l'option Une commande que j'ai passé, sélectionnez la commande du produit pour lequel vous souhaitez obtenir un remboursement, envoyez un message au vendeur en utilisant la case appropriée et appuyez sur le bouton Envoyer un e-mail placé un peu plus bas.

Appareils Android, iOS et Windows? Ensuite, tout d'abord, saisissez votre appareil, déverrouillez-le, accédez à l'écran où se trouvent toutes les applications et appuyez sur l'icône Amazon.

Connectez-vous ensuite à votre compte (si nécessaire) en appelant le menu accessible en appuyant sur le bouton avec le trois lignes horizontalement en haut à gauche et en appuyant sur l'élément approprié. Une fois cela fait, il appuie, toujours à partir du même menu, sur le libellé Mes commandes, faites défiler la liste des commandes passées (si vous ne voyez pas celle qui vous intéresse, appuyez sur l'élément Rechercher toutes les commandes qui se dresse un haut et tapez le mot-clé de référence dans le champ que vous voyez apparaître) et appuyez dessus.

Dans le nouvel écran qui apparaît, appuyez sur l'élément Retourner ou échanger des articles que vous trouvez en correspondance avec la section Vous avez besoin d'aide pour votre article ?, indique le motivation à la base de votre demande en la sélectionnant dans la liste qui apparaît et appuyez sur continue.

Ensuite, choisissez si vous souhaitez obtenir un remboursement sur le Solde du compte Amazon ou, dans le cas où l'achat a été effectué par carte de crédit ou rechargeable, sur le même moyen de paiement, appuyez à nouveau sur le bouton continue et, enfin, indiquez si vous souhaitez retourner l'article en réservant la collecte par le messagerie ou s'il faut le prendre en personne dans un bureau de poste puis appuyez sur le bouton pour confirmer la totalité.

Dans le cas de produits achetés auprès de vendeurs tiers, appuyez sur le bouton Soumettre la demande de retour pour approbation transmettre votre demande au vendeur. Dans les 48 heures, vous recevrez une communication indiquant si votre demande a été acceptée et vous recevrez des instructions supplémentaires sur la façon de procéder. À ce stade, tout ce que vous avez à faire est de procéder à la choisir une méthode de retour parmi ceux disponibles et à impression de l'étiquette de retour.

page Web et appuyez sur le bouton Gérer le retour que vous trouvez en correspondance avec l'article Afficher l'état des retours. Sur la page qui s'ouvrira par la suite, vous pourrez alors sélectionner l'article de référence et visualiser les informations sur l'état du retour qui s'y rapporte.

comment contacter Amazon, en fait, afin de pouvoir obtenir tout le soutien dont vous avez besoin. La chose, je prévois, est réalisable par téléphone, par e-mail, par chat et via Twitter.