C'était des mois que vous attendiez pour partir pour votre destination préférée, vous aviez réservé le vol bien à l'avance afin que vous puissiez économiser autant que possible mais ...aaaargh! En allant à l'aéroport, vous avez appris que votre vol avait été annulé et, bien sûr, vous avez paniqué et vous vous êtes déchaîné. Le problème, pour être honnête, il n'y a pas que le fait que vous aurez besoin riorganizzarti de faire le voyage très attendu, mais que vous aurez probablement besoin de faire face à la pratique complexe et copieux pour pouvoir obtenir un remboursement. Eh bien, compte tenu de la situation, j'ai une bonne, voire une bonne nouvelle à vous donner: vous pouvez réussir à faire face à la chose d'une manière simple et discrètement attrayante pourAirHelp.

Comment dites-vous? Vous n'avez pas la moindre idée de ce que c'est et surtout comment l'utiliser? Eh bien, je ne vois pas le problème ... Je peux tout vous expliquer. Commençons par les bases: AirHelp est un excellent service en ligne (peut-être aussi disponible que l'application pour smartphones et tablettes), qui, comme le suggère le nom lui-même, est en mesure d'aider tous les pauvres voyageurs ont trébuché dans des situations telles que la vôtre. Tu me demandes comment? Eh bien, va simplifier l'ensemble de la procédure pour obtenir le remboursement mérité (parce que vous, au cas où votre vol est annulé ont la compensation est un droit) qui autrement toucher entreprendre seul, avec tous les maux de tête et perte de temps que cela implique ainsi que avec le risque de transmettre la demande de manière incorrecte.

En gardant à l'esprit la clarté, je suis sûr que vous vous demandez comment obtenirun remboursement pour le vol annulé. La réponse est bientôt: remplissez un formulaire sur le site Web d'AirHelp. Tu ne me crois pas? Alors faisons ça ... prenez quelques minutes de temps libre, positionnez-vous très à l'aise devant votre carte de crédit et lisez attentivement toutes les informations que je suis sur le point de vous fournir. À la fin, vous verrez, vous serez prêt à être d'accord avec moi que non seulement AirHelp était très simple, mais que le remboursement tant désiré n'était pas du tout une entreprise titanesque. Que pensez-vous que nous parions?

  • Index Qu'est-ce AirHelp
  • Pour soumettre une demande de remboursement pour un vol annulé
  • Vérifiez l'état des demandes importer automatiquement des vols
  • Transfert d'un
  • demande mobile En cas de problèmes

Que AirHelp

Considérant que les vols annulés sont à l'ordre du jour et de plus en plus souvent les compagnies aériennes les annulent pour diverses raisons sans que les présumés passagers fassent quoi que ce soit, sachant qu'il est possible d'obtenir un remboursement pour ce voyage jamais d'autres étant réconfortant pour beaucoup (évidemment passé l'état initial d'agonie à la recherche d'une alternative "à la volée", précisément).

Le remboursement d'un vol annulé à la dernière minute, selon des informations parues danspassagers Déclaration des droits rédigés par «ENAC (l'autorité compétente pour les vols aériens), il est quelque chose qui appartient incontestablement au voyageur Par conséquent, nous ne devrions pas nous en préoccuper. Plus précisément, la loiEC / 261 establish établit que pour chaque vol annulé un remboursement de 250 à 600 euros est prévu en fonction de la distance.Dommage que, comme déjà prévu au début, le processus à suivre pour récupérer la somme initialement dépensée ou au moins une partie de celle-ci soit plutôt long, stressant et parfois même trompeur. À la lumière de tout cela, un service comme AirHelp peut donc être très pratique.L'autre service qui n'accélère pas et rationaliser le processus qui devrait effectivement être entrepris par le voyageur pour faire la demande. Il n'y a pas besoin de passer par des pratiques, des demandes écrites ou qui sait quoi d'autre. Juste à portée de main les données pour le vol annulé et remplir une formulaire en ligne, en agissant directement à partir du navigateur Web ou une application pour smartphones et tablettes. Tout le reste pensera le même service, à commencer la procédure de demande de remboursement et de fournir également une estimation de ce qu'il serait pour basé sur les informations fournies.Pour utiliser AirHelp, en fait, pas de compétences particulières et la plupart de tout ce que vous n'avez pas besoin de perdre du temps et de la santé. Le site est basé sur la base de données la plus complète du monde qui inclut tous les vols annulés et fin, passé et présent (en temps réel). Donc, chaque fois que vous commencez une demande de AirHelp est automatiquement en mesure de déterminer si cela est effectivement admissible à un remboursement (pour la datation des vols jusqu'à un maximum de trois ans), et la demande peut être transmise à la référence aérienne ou pas.

Le service, vous devez le spécifier, vous

gratuit mais pour chaque remboursement qui a du succès est une commission de

25%, comme expressément indiqué au moment de la demande et comme indiqué dans la page du site dédié aux charges du service.Faire suivre cette demande de rachatPassons maintenant au point crucial véritable de la question et essayer de comprendre pratiquement comment utiliser AirHelp pour être en mesure d'obtenir un remboursement pour un vol annulé agissant à partir de votre ordinateur, ou plutôt à partir du navigateur Web.Ainsi, pour commencer est allé à la page d'accueil AirHelp et remplir le champ

Parti d'entrer dans l'aéroport de départ de vol qui a été supprimé, et en sélectionnant la suggestion appropriée dans la liste qui apparaît. Remplissez ensuite le camp

destination finale en tapant l'aéroport auquel l'avion a été dirigé et sélection, même dans ce cas, les suggestions pertinentes de celles présentées. Puis cliquez sur le boutonVérifiez votre vol pulsante. Je note que même si vous avez été pris en otage, les étapes pour entrer doivent être celles route d'origine, vous serez alors demandé des informations sur l'étape suivante, ne craignez pas.Maintenant, assurez-vous que les voix du Partideet

de destination finale annexée à la nouvelle page Web que vous ouvrez contient les bonnes informations (et si pas les modifier) ​​vous préciser si vous aviez d'autres vols de correspondance répondantIlouNonet cliquez surContinuer.Si vous avez répondu par l'affirmative à la question sur les coïncidences, souvenez-vous d'inclure les aéroports où les vols au départ dans le champ vide que vous voyez à l'écran. Si nécessaire, vous pouvez en ajouter d'autres en cliquant sur+ Ajouter une autre coïncidence.Maintenant, sélectionnez le vol annulé

option et indiquer quel est le délai global à votre arrivée ou sélectionnez

jamais montré si vous n'aviez plus la possibilité de se rendre à votre destination. Indiquez ensuite lorsque la compagnie aérienne vous a informé de l'annulation en choisissant deMoins de 14 jours et 14 jours ou pluset indiquant la justification reçue par le menu ci-dessous. Puis cliquez sur le bouton "Continuer".maintenant fournir les détails du vol d'itinéraire dont vous avez eu du mal à pointer, dans les champs à l'écran, la compagnie aérienne de référence (sélectionner des suggestions que vous serez affiché après taper le nom), le numéro de vol et date de départ (ou ce qui était censé être tel), puis cliquez à nouveau surContinuer.À ce stade, vous verrez un message sur l'écran indiquant le montant que vous devriez être pour le remboursement. Pour soumettre votre demande, vous devez ensuite remplir le champ Iadresse e-mailen tapant votre adresse e-mail, comme vous pouvez le lire, puis cliquez sur «Continuer». Vous devez ensuite spécifier si vous voyagiez seul ou avec quelqu'un d'autre (amis, parents, collègues, etc.) et éventuellement entrer vos données afin de permettre à ceux qui étaient avec vous d'obtenir le remboursement du vol annulé et (devinez quoi?) cliquez à nouveau sur le bouton "Continuer".

Maintenant, entrez le code de votre réservation de vol dans le champ sous la rubriqueCode de réservation, remplissez (si vous voulez) le champ sous l'élément

Dites-nous ce qui s'est passéexpliquant exactement ce qui s'est passé et tout autre problèmes rencontrés, puis appuyez surContinuer.Enfin, téléchargez le formulaire de procuration qui autorise AirHelp à vous faire parvenir la demande de remboursement pour le vol annulé en cliquant sur «Vérifier le formulaire de délégation» et en ouvrant le document au format PDF qui est automatiquement téléchargé sur votre ordinateur puis amenez le curseur sur l'élémentCliquez et signezet ... faites exactement ce qui est écrit: cliquez sur ce mot et, en continuant à appuyer, entrez votre signature.

Puis, indiquez votre nom complet dans la sectionQuel est votre nom?en précisant le titre, le prénom et le nom de famille, l'adresse de votre domicile dans la sectionVotre adresse de résidence?et enfin appuie sur le boutonEnvoyer une plaintequi est en bas.

À ce stade, votre demande de remboursement pour le vol annulé sera transmise. Si nécessaire, vous pouvez compléter la demande en complétant la sectionDocuments supplémentaires dans la nouvelle page Web qui vous est présentée pour essayer d'accélérer la procédure.Vérifier l'état des demandesUne fois votre demande de remboursement soumise, vous pouvez vérifier la progression du dossier en cliquant sur l'élémentPlaintes et vols

présent dans la partie supérieure du site AirHelp puis en consultant la liste que vous avez situé dans la section «Plaintes AirHelp».Pour chaque vol annulé pour lequel vous avez demandé un remboursement, tous les détails de l'application soumise sont évidemment disponibles. Vous pouvez les consulter en cliquant sur leur lienAller aux détails de la demande d'indemnisation.Dans l'écran qui vous est présenté plus tard, vous pourrez connaître en détail la progression du remboursement sélectionné et consulter l'historique de communication relatif à la réclamation en cliquant sur le lien approprié. Import Importer automatiquement des volsSi vous avez plus d'un vol annulé pour lequel vous souhaitez demander un remboursement, vous pouvez également vous assurer que toutes les données sont automatiquement importées dans votre compteGoogle

,Outlook,

Yahoo

et / ouTripit.Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner le compte de référence, entrez les informations de connexion requises, assurez-vous que l'importation est terminée et sélectionnez tous les vols identifiés pour lesquels vous voulez lancer la procédure de remboursement. Pratique!Soumettre une requête mobile

Comme prévu au début de l'article, AirHelp est également disponible en tant qu'application pour smartphones et tablettes, plus précisément pour "iOS" et "Android". Cela signifie que, si vous préférez ou si vous n'avez pas d'ordinateur à portée de main, vous pouvez transmettre votre demande de remboursement pour un ou plusieurs vols annulés à tout moment et en tout lieu (à condition que vous ayez une connexion Internet, bien sûr).Ensuite, téléchargez l'applicationAirHelp

sur votre appareil en vous connectant à la section di App Store on sur votre iPhone ou votre iPad, puis en appuyant sur le bouton

Obtenez / installez

(si nécessaire, saisissez également le mot de passe de votre compte Apple ou, si votre appareil le prend en charge, utilisez le Touch ID) ou la section dédiée sur le Play Store de Google sur votre smartphone ou votre tablette Android, puis appuyez surAccepter / Installer.Une fois l'application téléchargée et installée, appuyez sur son icône sur l'écran d'accueil et suivez la brève présentation du service proposé à l'écran (si vous préférez ignorer le liensauteren bas à droite), puis appuyez sur sur le boutonOk, allons-y.Maintenant, appuyez sur

Démarrer

et choisissez si vous souhaitez vous enregistrer avec «Facebook», avec «Google» ou avec une autre adresse e-mail et remplir les champs qui vous sont proposés avec vos informations personnelles. Si vous avez déjà un compte sur AirHelp, cliquez sur l'élément «Connectez-vous ici» en bas à droite et entrez les données requises pour vous connecter.

Étape ensuiteVérifiez un volpuis procéder d'une manière pratiquement analogue à ce que vous avez vu ensemble dans les lignes précédentes, quand j'ai expliqué comment utiliser la version de bureau du service. La seule vraie différence est qu'au lieu d'entrer manuellement toutes les données de vol, vous pouvez scanner votre carte d'embarquement en appuyant sur le bouton «Scan Now» qui est proposé au début de la procédure et ensuite utiliser l'appareil photo de votre smartphone ou tablette acquérir toutes les données.En cas de problèmeMême si j'ai suivi toutes les instructions que je vous ai données, vous n'avez pas pu transmettre votre demande de remboursement pour un vol annulé? Une fonction AirHelp n'est pas claire et vous aimeriez en savoir plus? Alors faites ceci: contactez le service client et demandez des explications directement à eux, je suis sûr qu'ils vous donneront toutes les informations et les détails dont vous avez besoin.

Vous pouvez d'abord contacter votre compte Twitter@AirHelpItaliaet attendre un recomptage d'AirHelp. Dans le cas où vous avez besoin de fournir des informations personnelles ne vous inquiétez pas, vous serez certainement contacté en privé et vous pouvez continuer la conversation via DM.Vous pouvez également contacter l'assistance AirHelp italienne par téléphone, en appelant le numéro+39 090 910 0389du lundi au vendredi, ou par e-mail à l'adresse[email protected].Article rédigé en collaboration avec AirHelp.