Vous avez acheté un produit sur Amazone, vous avez besoin de télécharger le ticket de caisse correspondant mais vous ne savez pas comment faire ? Vous avez besoin d'une facture pour les articles achetés sur Amazon pour votre entreprise mais vous ne savez pas comment procéder? Ne t'inquiète pas, si tu veux, je suis là pour te donner un coup de main. En fait, dans le guide d'aujourd'hui, je vais vous montrer comment recevoir une facture d'Amazon pour toutes les commandes achetées sur la célèbre plateforme e-commerce.
Tout d'abord, je vais vous montrer les procédures à suivre pour télécharger les justificatifs d'achat ou les factures et, dans le cas où vous rencontrez des problèmes pour le visualiser ou ne l'avez pas reçu du tout, je vous explique comment contacter le service client Amazon ou le vendeur pour demander une copie. De plus, au cas où vous auriez besoin d'une facture avec votre code fiscal, je vous fournirai quelques informations utiles pour réussir votre objectif.
J'ai hâte de commencer, ai-je raison? Dans ce cas, il ne faut plus perdre un temps précieux: asseyez-vous confortablement, faites attention aux conseils que je vous proposerai dans les prochains chapitres et essayez de les mettre en pratique pour atteindre votre objectif. Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter une bonne lecture!
site officiel de la célèbre plateforme e-commerce. Vous pouvez passer par le navigateur depuis votre PC ou, si vous le souhaitez, même depuis un smartphone ou une tablette en activant le mode de visualisation desktop du site.
Il faut savoir qu'en général, pour les commandes passées sur Amazon, un document récapitulatif est disponible qui certifie le montant dépensé. Ce document, également appelé reçu, n'est pas comparable à la facture, car, avec elle, il n'est pas possible de déduire la TVA.
En général, aux fins de la garantie légale d'un produit, le bon d'achat est plus que suffisant pour un consommateur. La facture, en revanche, est un document important pour les assujettis et n'est disponible que si vous avez un compte Amazon Business ou le numéro de TVA ou le code fiscal a été ajouté via le panneau approprié du compte Amazon.
Si vous souhaitez procéder dans cette direction, il vous suffit d'accéder au lien que j'ai fourni, sélectionnez le Pays de résidence et remplissez le formulaire qui vous est présenté pour envoyer les informations de facturation en prenant soin de sélectionner la carte Personne physique, dans le cas d'une personne physique avec un code fiscal, ou Compagnie, dans le cas des numéros de TVA intracommunautaires, des entités locales ou juridiques avec un code fiscal.
Ainsi, pour toutes les nouvelles commandes qui seront passées, la facture sera générée en fonction des informations transmises. Je vous rappelle que le processus de travail de cette pratique prendra jusqu'à un maximum de quatre jours travaillés: temps nécessaire à la validation du code fiscal ou du numéro de TVA et donc utilisé pour la facturation des nouvelles commandes.
Je vous rappelle que la facture ou le ticket de caisse n'est pas disponible dans certains cas précis, que j'illustre ci-dessous.
- Les commandes vendues par Amazon n'ont pas encore été expédiées.
- Commandes passées avant l'enregistrement du numéro de TVA.
- Commandes Amazon marquées comme cadeau et expédiées avant le 15 juillet 2016.
- Les commandes de la place de marché, y compris les commandes de produits vendus par des fournisseurs tiers gérés par Expédié par Amazon qui ne participent pas au programme Amazon Tax Calculation Service.
- Commandes de cartes-cadeaux achetées avant le 17 août 2016.
Pour afficher le reçu d'achat ou la facture, vous devez agir via la section récapitulatif de la commande, en accédant au site Web d'Amazon et en vous connectant avec vos informations d'identification. Une fois cela fait, il ne vous reste plus qu'à appuyer sur l'élément Ordres, que vous trouverez en haut à droite de la barre de menus, et recherchez le produit acheté pour lequel vous souhaitez télécharger le document d'achat.
Une fois que vous l'avez localisé, appuyez sur l'élément Facture que vous trouvez à sa droite et, dans la case qui vous est présentée, cliquez sur l'option Facture ou sur ça Facture ou note de crédit. Ce faisant, vous pourrez visualiser le simple ticket d'achat ou, alternativement, la facture.
Pour les produits vendus par d'autres vendeurs qui utilisent la plateforme Amazon, la facture peut être disponible dans le panneau de commande, s'ils ont rejoint le programme Service de calcul des taxes d'Amazon: ce service permet à Amazon de gérer la facturation des autres vendeurs, lui permettant d'émettre une facture régulière ou un reçu d'achat.
Si le vendeur n'adhère pas à ce programme, il enverra très probablement la facture directement à votre adresse e-mail dans les quelques jours ouvrables suivant la réception de la commande ou la rendra disponible directement dans le colis envoyé.
Si vous n'avez pas reçu la facture, vous devrez contacter le vendeur et demander une copie. Dans ce cas, je vous propose de lire le chapitre suivant du tutoriel, dans lequel je vous montrerai comment recevoir la facture d'un vendeur tiers ou d'Amazon, au cas où vous ne parvenez pas à la télécharger depuis la rubrique relative à vos commandes .
site officiel. Dans la section Comment pouvons-nous vous aider?, appuie sur le bouton Une commande passée et sélectionnez le produit de votre intérêt parmi ceux énumérés. Si vous ne le trouvez pas, cliquez sur le bouton Choisissez une autre commande, que vous trouverez en haut à droite, pour accéder à la liste complète de vos commandes.
Une fois cela fait, cochez sa case à côté de la commande puis passez à la section Dites-nous en plus sur votre problème, que vous trouverez ci-dessous. Dans le menu déroulant à côté de l'élément Sélectionnez un problème, choisissez l'option Demande la facture puis appuyez sur le bouton E-mail, que vous trouvez dans la section Contactez-nous.
Ce faisant, un nouveau formulaire vous sera présenté qui résumera les informations précédemment sélectionnées et dans lequel vous devrez rédiger un message lié à votre demande. À ce stade, formulez votre demande en indiquant la raison pour laquelle vous souhaitez recevoir une copie de la facture et des informations de facturation. Appuyez ensuite sur le bouton soumettre pour soumettre la demande et être contacté par le service client d'Amazon.
Si par contre vous souhaitez recevoir la facture d'un vendeur hors Amazon, rendez-vous dans la rubrique Ordres et recherchez le produit pour lequel vous souhaitez bénéficier d'une assistance. À ce stade, sous le nom du produit, recherchez le libellé Vendu par et cliquez sur le nom du vendeur.
Dans la section où vous serez dirigé, cliquez sur le bouton Contactez le vendeur, que vous retrouvez en haut à droite, et sélectionnez, dans le nouvel écran proposé, la rubrique Une commande que j'ai passé. À ce stade, sélectionnez le produit de la liste ou, si vous ne la trouvez pas, cliquez sur le libellé Choisissez une autre commande, pour afficher la liste complète des produits achetés par ce vendeur.
À ce stade, après avoir identifié le produit qui vous intéresse et l'avoir sélectionné, utilisez le menu déroulant en bas pour choisir l'option Demande la facture. Une fois cela fait, appuyez sur le bouton Rédigez votre message pour accéder à la section pour compléter votre demande.
Vous pouvez également accéder rapidement à cette section directement depuis le menu Facture section Ordres, à droite du produit. Dans la case qui s'affiche, choisissez ensuite l'option Demande la facture.
Maintenant, utilisez le champ de texte approprié pour rédiger le message et appuyez sur le bouton Envoyer un e-mail confirmer. Encore une fois, le vendeur vous contactera par e-mail dans quelques jours ouvrables pour traiter votre demande.
Android et iOS ou en naviguant sur le site officiel depuis le navigateur de votre smartphone ou tablette. Agir via l'application ou le navigateur est indifférent, car les procédures décrites sont les mêmes.
Pour demander une facture ou un reçu d'Amazon, démarrez le Amazone ou allez sur le site Web et connectez-vous avec vos informations d'identification. Une fois cela fait, cliquez sur l'icône ☰, situé en haut à gauche, et appuyez sur l'élément Service client, dans la case que vous voyez. Dans le nouvel écran qui vous est présenté, faites défiler vers le bas de la page et appuyez sur le libellé Contactez-nous.
À ce stade, sélectionnez les éléments Contactez le service client par e-mail > Une commande que j'ai passé > Demande la facture, cochez la casecommande de votre intérêt et appuyez sur le bouton Continuer vers le service client. Une fois cela fait, utilisez le champ de texte qui vous est présenté pour formuler votre demande puis appuyez sur le bouton Envoyer un e-mail, pour transmettre la demande.
Si, en revanche, vous souhaitez recevoir la facture du vendeur externe à Amazon, vous pouvez le contacter depuis un navigateur web sur un PC, en utilisant la procédure que j'ai indiquée dans ce chapitre, ou en faisant office de smartphone et tablette via la vue du bureau du navigateur.
[email protected].
Je vous préviens que, dans la formulation de votre demande, les données personnelles que vous indiquez doivent correspondre à celles associées au moyen de paiement choisi pour l'achat de ce produit spécifique. En effet, il ne sera pas possible pour Amazon de payer une facture à une personne autre que celle qui a effectué le paiement.
De plus, Amazon appliquera automatiquement la TVA sur le pourcentage établi par la loi. Cependant, si les exigences légales existent, il est possible de demander l'application correcte de la TVA, en recevant un remboursement de la différence payée.
Cela se produit, par exemple, dans le cas des aides techniques et informatiques pour les personnes handicapées qui ont réduit la TVA. Les documents à joindre à la demande sont ceux indiqués dans la section appropriée du service client d'Amazon.