Vous attendiez un colis depuis plusieurs jours et, hélas, lorsque le Courrier SDA il est venu le livrer, vous n'étiez pas chez vous pour pouvoir le récupérer. Pour cette raison, vous souhaitez programmer une nouvelle livraison mais, compte tenu de votre inexpérience en la matière, vous ne savez tout simplement pas par où commencer.
Comment dites-vous? Ai-je vraiment identifié la situation dans laquelle vous vous trouvez ? Super, dans ce cas vous êtes dans le bon guide pour commencer ! En fait, il sera de ma responsabilité d'expliquer ci-dessous comment libérer un envoi SDA rapidement et facilement, directement via Internet ou via un appel gratuit.
Alors, sans plus tarder, prenez quelques minutes de temps libre à consacrer à la lecture de ce guide : je suis sûr qu'à la fin de celui-ci, vous serez parfaitement en mesure d'atteindre l'objectif que vous vous êtes fixé et vous pourrez enfin mettre la main sur le colis que vous avez attendu si longtemps. Bonne lecture et bonne chance pour tout !
page principale du site SDA et cliquez d'abord sur l'élément Services en ligne placé en haut puis sur le libellé Rechercher des envois situé dans le menu qui s'affiche. Si vous utilisez le site depuis un smartphone ou une tablette, vous devez d'abord appuyer sur le bouton ═, situé en haut à gauche.
Quoi qu'il en soit, sur la page suivante, tapez le code de livraison dans le champ de texte correspondant à l'entrée Livraisons, appuyez sur le bouton en forme de loupe et attendez que le portail recherche le package en question.
Une fois que vous avez atteint la page de résultats, si les informations saisies sont correctes, vous verrez tous les détails relatifs au processus du package, ainsi que le bouton Libérer. Pour lancer la procédure de libération du package, cliquez sur le bouton qui vient d'être mentionné et entrez les informations demandées sur la page suivante : numéro d'avis que vous trouvez en haut de l'avis de bourse ; les numéro d'expédition, situé un peu plus bas ; les nom et surnom du destinataire du colis et leadresse e-mail où recevoir les données d'accès.
Quand vous avez fini, autorise le traitement des données personnelles est Confirmation les informations saisies en cliquant sur le bouton en bas : si toutes les données sont correctes, vous recevrez, dans l'adresse e-mail indiquée, un relier contenant les instructions pour la mainlevée de l'envoi.
À ce stade, suivez le lien susmentionné et indiquez le mode de livraison qui convient le mieux à votre cas : retourner à la même adresse, retourner à une autre adresse ou alors retourner à l'expéditeur, si vous n'avez plus l'intention d'accepter le colis. Dans les deux premiers cas, il vous sera demandé de préciser le date et créneau horaire pendant laquelle effectuer la deuxième tentative de livraison. Facile, non ?!
Si la procédure de déverrouillage en ligne ne fonctionne pas, vous pouvez continuer par téléphoneen contactant le numéro vert 800.33.66.22, Actif depuis Du lundi au samedi de 08:00 à 20:00. Alors, composez le numéro que j'ai indiqué plus tôt et suivez les instructions de l'article du guide pour procéder à la libération de l'envoi: dans l'état actuel des choses, vous devez appuyer sur le bouton 1 accéder à la section dédiée aux carrefours et, sur demande, taper ou alors dicter à la voix le numéro d'expédition.
Le système automatique, à ce stade, vérifiera l'exactitude des données communiquées et procédera à la prise d'un deuxième rendez-vous, à travers une simple procédure guidée (dans laquelle vous devrez choisir entre les jours et les plages horaires proposés). L'appel est gratuit à partir des réseaux fixes et cellulaires.
Cependant, comme les instructions fournies par la voix automatique peuvent changer à tout moment, je vous conseille de toujours les écouter attentivement, même avant d'appuyer sur quoi que ce soit, afin d'éviter de faire des erreurs ou de perdre du temps inutilement.
N'oubliez pas que si le premier stockage du colis dure plus de trois jours, un dossier d'inventaire et envoyé à l'expéditeur du colis; à partir de ce moment, l'expéditeur choisira lui-même de remettre l'envoi en livraison, de le faire retourner ou de l'abandonner. Donc, si vous avez reçu l'avis de stock il y a plus de 72 heures, je vous recommande de prendre contact avec la personne qui vous a envoyé le colis pour en savoir plus sur la marche à suivre.
Noter: dans certains cas, l'e-mail de libération de l'envoi est envoyé automatiquement en cas de non-livraison, si l'expéditeur du colis a précisé l'adresse e-mail du destinataire lors de l'envoi. Pour cette raison, avant de continuer, jetez un œil à votre boîte e-mail et recherchez un message de ce type.
site Web du même, cliquez sur l'article Support placé en haut ou sur le bouton (?) et puis sur la voix Remplissez le formulaire situé dans la section Écrivez-nous.
Une fois sur la page suivante, cochez la case à côté de la case J'autorise l'utilisation des données personnelles, choisissez l'article Aide à l'expédition en cours dans le menu déroulant Sélectionnez l'objet de la demande et remplissez les autres formulaires du formulaire avec les informations demandées : les vôtres Prénom est nom, les numéro de téléphone, une adresse e-mail où vous pouvez être contacté (deux fois), le vôtre rôle (vraisemblablement destinataire), le code d'identification du feuille de route concernant l'envoi en cours (celui avec lequel vous avez suivi le colis, pour ainsi dire), le généralité du destinataire (société / nom et prénom, ville, adresse et code postal), le description du contenu de l'emballage et enfin le description de l'anomalie (dans ce cas, l'impossibilité de libérer l'envoi).
Lorsque vous avez terminé, passez la vérification CAPTCHA en cochant la case à côté de la case Je ne suis pas un robot et cliquez sur le bouton soumettre faire votre demande ; Le personnel de la SDA doit vous répondre à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus ou, si nécessaire, vous appeler dans les prochaines 24/48 heures ouvrables.
Si même de cette manière vous ne deviez pas pouvoir vous en sortir, je vous recommande de contacter SDA par email à l'adresse [email protected], en saisissant votre demande, les informations en votre possession et éventuellement un contact téléphonique dans le corps du message, ou pour vous rendre directement à l'agence la plus proche de chez vous: pour plus d'informations, je vous propose de consulter mon guide sur comment contacter SDA, dans lequel j'ai pu traiter le sujet en détail.
