Vous étiez " vautré " devant votre nouveau téléviseur LG dans le salon, vous aviez préparé du pop-corn et diverses boissons et vous étiez prêt à profiter de ce film tant attendu en compagnie de vos amis... juste dommage que le l'apparition des sous-titres agaçants a gâché votre soirée ! Bien sûr, ils sont très utiles dans de nombreuses circonstances, mais ce n'était certainement pas le cas. Dans tous les cas, vous auriez pu les résoudre en les désactivant.

Comment dites-vous? C'était exactement ce que vous auriez aimé faire, mais après avoir perdu plus de la moitié de la première moitié à errer dans les réglages de la télévision, vous n'avez pas pu sortir une araignée du trou ? Je suis désolé, vraiment. Si vous voulez, cependant, je peux vous expliquer, maintenant, comment procéder, peut-être que cela pourra être utile pour la prochaine fois.

Est-ce que tu veux'? Oui? Génial. Alors faisons ceci : prenez quelques minutes de temps libre pour vous tout seul, installez-vous confortablement et commencez immédiatement à vous concentrer sur la lecture de cet article que j'ai consacré à comment supprimer les sous-titres de LG TV. Finalement, vous verrez, vous serez prêt à déclarer que c'était en fait une évidence. Que dites-vous, nous parions?

espace dédié à Support attaché au site Web de l'entreprise. De là, vous pouvez consulter les manuels et solutions ad hoc disponibles sur le net.

Une fois le site ouvert, remplissez le champ Entrez le code produit / mot-clé à gauche en tapant le code exact de votre téléviseur (vous pouvez le trouver au dos de l'appareil, indiqué sur une étiquette spéciale) ou le nom de celui-ci (généralement toujours indiqué au dos ou sur l'emballage de vente) et cliquez sur sur la suggestion pertinente parmi celles que vous voyez apparaître dans la liste qui s'ouvre.

Sur la page qui s'affichera par la suite, vous trouverez toutes les informations relatives à votre modèle de téléviseur, les fichiers de mise à jour des pilotes et logiciels et les manuels au format numérique ainsi que toute une série d'indications se référant aux questions les plus courantes. Il existe également des tutoriels vidéo dédiés.

Alternativement, vous pouvez rechercher par modèle en appuyant sur le bouton approprié sur la gauche, en sélectionnant Télévision et divertissement à domicile du menu Catégorie, puis la télé du menu Produit et en indiquant ce que vous voulez savoir dans la section supplémentaire qui apparaît. Cliquez ensuite sur le bouton d'accord pour être redirigé vers la page appropriée qui contient les informations dont vous avez besoin.

Et si malgré cela vous ne parvenez pas à résoudre vos problèmes, le conseil que je voudrais vous donner est de vous mettre directement en contact avec leService Clients. Vous pouvez le faire par chat, par e-mail ou par téléphone. Ci-dessous vous trouverez expliqué comment procéder, précisément, dans les trois cas.

  • Discuter - Si vous souhaitez recevoir de l'aide via le chat, rendez-vous sur la page web dédiée, cliquez sur le bouton Discuter situé en bas, puis sur le bouton Aucune de ces réponses placé dans la nouvelle "bande dessinée" qui apparaît et, enfin, sur le bouton Télévisions. Tapez ensuite le mot-clé de référence (ex. Les sous-titres), appuie sur le bouton Envoyer, cliquez sur le lien qui vous est proposé et recherchez les instructions qui correspondent le mieux à votre modèle de téléviseur. Si le problème ne se résout pas de lui-même, tapez le mot dans le chat opérateur et appuyez sur le bouton Envoyer, de manière à activer le service de chat en direct à travers lequel vous pouvez parler avec un opérateur "de chair et de sang". Dans ce dernier cas, gardez à l'esprit que le service est actif du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h00.
  • Téléphoner - Si vous souhaitez recevoir une assistance par téléphone, saisissez votre combiné ou votre smartphone, composez 199 600 099 sur le clavier et suivez les instructions du guide vocal pour pouvoir parler au service client. Le service est payant, peut coûter un maximum de 11,88 centimes/min (selon l'opérateur depuis lequel l'appel est passé) et est actif du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, hors jours fériés.
  • E-mail - Si vous souhaitez recevoir une assistance par e-mail, connectez-vous à la page avec le module spécifique pour transmettre votre demande, remplissez cette dernière avec les données indiquées en prenant soin de rapporter en détail le motif de votre contact et appuyez sur le bouton soumettre, pour tout envoyer à l'entreprise. Vous serez contacté dans un premier temps par un opérateur LG qui vous aidera à dissiper vos doutes et à résoudre vos problèmes.

Si cela peut vous être utile, je vous signale enfin certains de mes guides dédiés spécifiquement aux téléviseurs de marque LG : comment régler les chaînes de télévision LG ce qui, en fait, peut être utile au cas où vous auriez besoin de régler ou de réaccorder les chaînes de votre téléviseur, et comment supprimer le verrouillage de la télévision lg, utile, comme vous pouvez le deviner d'après le titre, pour supprimer divers blocages et restrictions définis sur l'appareil.