Vous venez d'acheter un nouveau smartphone, vous avez essayé d'installer WhatsApp mais les conversations qui étaient présentes sur votre ancien mobile n'ont pas été restaurées ? Ne vous inquiétez pas, nous allons essayer de résoudre le problème ensemble.
Pour restaurer WhatsApp et pour reprendre possession de vos anciens chats, vous devez installer (ou réinstaller) l'application sur un smartphone associé au même numéro que le téléphone que vous utilisiez auparavant. De plus, si vous choisissez d'utiliser un système de sauvegarde basé sur le cloud (par exemple iCloud sur iPhone et Google Drive sur Android), vous devez vous assurer que le nouveau mobile est connecté au même compte utilisateur que l'ancien, tandis que si vous choisissez de passez à la restauration hors ligne dont vous avez besoin pour transférer les fichiers de sauvegarde de votre ancien smartphone sur votre téléphone.
Trop difficile? Mais non... dit comme ça ça parait une chose compliquée, je m'en rends compte, mais au contraire je vous assure que tout est très simple. Tout ce que vous avez à faire est de prendre cinq minutes de temps libre et de suivre les instructions ci-dessous : nous verrons d'abord comment restaurer les conversations WhatsApp sur iPhone puis nous nous occuperons d'Android. Nous verrons également comment réactiver un compte WhatsApp suite à sa suspension. Mais maintenant, ne mettons pas "trop de viande sur le feu" et essayons de procéder dans l'ordre.
comment associer un téléphone android avec google.
Une fois que vous avez vérifié (ou terminé) la configuration du compte Google, il ne vous reste plus qu'à installer/réinstaller WhatsApp via le Play Store Android. Si le Google Play Store n'est pas présent sur votre appareil, remédiez au problème en téléchargeant le package WhatsApp APK et en l'installant "manuellement": si vous rencontrez des difficultés dans la gestion de cette procédure, vous le trouverez expliqué comment installer whatsapp sur android dans mon guide dédié au sujet.
Noter: toutes les étapes indiquées dans ce chapitre du guide s'appliquent également aux Affaires WhatsApp, la version de WhatsApp destinée aux entreprises et aux professionnels.
Page de gestion de Google Drive et supprimez WhatsApp de la liste des applications associées à votre compte : de cette façon, vous empêcherez WhatsApp de restaurer la sauvegarde en ligne de Google Drive au lieu de celle hors ligne que vous souhaitez utiliser. Pour continuer, alors connecté à la page de gestion de Google Drive que je vous ai liée tout à l'heure, connectez-vous à votre compte Google (si nécessaire), cliquez sur l'élément relatif à WhatsApp Messenger, appuie sur le bouton Supprimer l'accès et confirmez.
Vous pouvez maintenant effectuer l'action à proprement parler : si vous devez extraire le fichier msgstore.db.crypt12 depuis votre ancien smartphone Android, vous pouvez utiliser l'ordinateur (en connectant le téléphone portable à ce dernier) ou vous pouvez contacter l'application gratuite Total Commander, qui permet d'accéder à tous les fichiers de l'appareil : il suffit d'appuyer sur l'icône du chalet situé en haut à droite puis allez dans le dossier Stockage interne> WhatsApp> Bases de données.
Dans le dossier Bases de données de votre mobile vous trouverez le fichier msgstore.db.crypt12, qui est la sauvegarde la plus récente de WhatsApp, et d'autres fichiers nommés msgstore- [données] .1.db.crypt12 (où au lieu de [Date] il y a la date à laquelle ils ont été créés) qui sont les plus anciennes sauvegardes de vos chats. Si vous le souhaitez, vous pouvez également prendre l'un des anciens fichiers, le renommer en msgstore.db.crypt12 et restaurez WhatsApp à un état plus ancien que l'actuel. Pour renommer, copier et coller des fichiers dans Total Commander, il vous suffit d'utiliser le menu qui apparaît après avoir effectué une robinet prolongé sur un fichier.
Une fois que vous avez copié le fichier avec la sauvegarde du chat dans le dossier \ Accueil \ WhatsApp \ Bases de données \de votre nouveau smartphone, installez (ou réinstallez WhatsApp) et répondez Réinitialiser à la demande de restauration de la sauvegarde, qui sera effectuée immédiatement après la procédure de vérification du numéro.
Au cas où certaines étapes ne vous seraient pas claires, essayez de jeter un œil à mon didacticiel sur la façon de récupérer les conversations Android WhatsApp dans lesquelles j'ai traité le sujet de manière plus spécifique.
App Store (si vous ne savez pas comment procéder, suivez mon guide pour télécharger WhatsApp sur iPhone), vérifiez le numéro et acceptez la restauration de vos conversations en appuyant sur le bouton Réinitialiser l'historique des discussions.
Au cas où un passage ne vous serait pas clair, lisez mon guide sur comment récupérer les conversations iPhone WhatsApp dans lequel je vous ai tout expliqué en détail.
comment débloquer WhatsApp dans lequel vous trouvez expliqué toutes les raisons qui ont conduit à la suspension des comptes sur WhatsApp et les solutions possibles au problème.