Vous avez un abonnement téléphonique avec Tre Italia, vous auriez besoin de quelques informations sur votre ligne mais vous ne pouvez en aucun cas entrer en contact avec un opérateur en chair et en os? Chaque fois que vous essayez d'appeler à l'aide, vous vous perdez dans les méandres sans fin des services automatisés? Sache que tu n'es pas le seul.

Tous les grands opérateurs téléphoniques italiens disposent désormais de services de soutien qui favorisent une approche mécanisée des pratiques les plus courantes et rendent très difficile la communication avec un opérateur en chair et en os. Très difficile j'ai dit, pas impossible. En fait, aujourd'hui, je suis ici pour vous expliquer comment parler avec l'opérateur 3 sans perte inutile de temps et sans risquer d'appeler des numéros erronés.Tout ce que vous avez à faire est de prendre cinq minutes de temps libre et de suivre les instructions que je suis sur le point de vous donner. En moins de temps, vous pouvez entendre la voix d'un technicien de la vie réelle ou au moins vous pouvez parler à ce dernier via Internet. C'est vrai! Comme la plupart des opérateurs le font désormais, 3 Italia offre la possibilité de contacter ses opérateurs via Internet, via les réseaux sociaux et les applications disponibles sur les iPhone, Android et Windows Phone. Tout est expliqué en détail ici.Parlez à un opérateur Trois par téléphone

Commençons par les canaux de communication plus traditionnels. Pour savoir comment parler avec l'opérateur 3

à partir de votre téléphone, vous devez contacter l'opérateur de service à la clientèle au numéro 133, attendez que la voix enregistrée complète son message de bienvenue et tapez le numéro 2.Ensuite, attendez que toutes les options disponibles soient répertoriées, tapez2

pour accéder au menu de désactivation des services payants et appuyez sur9pour contacter un opérateur.Si vous ne l'appelez pas une ligne de trois, avant de suivre le chemin que je viens de vous montrer devez, appuyer sur la touche1

(pour confirmer que vous êtes un client trois) et vous devez saisir votre numéro de téléphone mobilesuivi par la porte desymbole (#). Si vous n'êtes pas un client Three et que vous souhaitez être contacté par un opérateur pour des informations commerciales, appuyez deux fois de suite sur la touche2. Si vous êtes un ancien client et que vous avez besoin d'informations sur les pratiques administratives, appuyez d'abord sur2 and, puis sur3.Presque inutile de souligner que la combinaison des touches au type peut changer à tout moment. Pour éviter les erreurs, essayez de suivre attentivement les instructions du service automatique.L'appel est gratuit pour les 3 clients du réseau mobile et pour tous les clients TIM à partir d'un réseau fixe, sinon il coûte 0,33 euro / min. Pour certaines pratiques, les opérateurs sont uniquement disponibles du lundi au samedi de 9h00 à 22h00 et les jours fériés de 10h00 à 18h00.Enfin, rechercher des informations relatives à Kasko Trois service, vous devez contacter le numéro 800831313

et non l'133. Parlez à un opérateur Trois InternetSi vous ne voulez pas perdre de temps avec les services téléphoniques automatisés, vous pouvez contacter le ' l'assistance de Tre via les réseaux sociaux de l'opérateur, à savoir Twitter et Facebook. Sur Twitter

peut entrer en contact avec les trois en connectant la page @Tre_Assistenza et envoyer un opérateur

dede message direct, cliquez sur lecomique sous le symbole « + » à côtésitué dans la barre latérale à gauche sur votre ordinateur ou dans le coin supérieur droit de votre smartphone. Dans le message, vous devez entrer votre numéro Tre et vous devez expliquer pourquoi vous avez besoin d'aide.Si vous ne voyez pas l'icône de la bulle de dialogue, écrivez un nouveau tweet en entrant «@Tre_Assistance» au début du message et exposez rapidement votre problème. Dans quelques minutes, vous devriez être contacté par l'opérateur, qui sera ajouté à vos abonnés et vous invitera à faire de même, puis envoyer un message direct avec votre nom, votre numéro 3 et l'explication du problème.Si vous préférez utiliser "Facebook", lié à la page officielle de Tre Italia, cliquez sur le bouton "Nous contacter" situé en haut à droite et accédez au service d'assistance Tre en cliquant sur le bouton "Connexion Facebook". Saisissez ensuite votre numéro de portable, indiquez le «code de confirmation» que vous avez reçu par SMS, cochez la case «Accepter» et cliquez sur le bouton «Confirmer le code» pour avancer.Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur le bouton «écrire votre requête», tapez votre message dans le champ de texte, placez la coche à côté de l'élément «message Facebook» et appuyez sur le bouton «envoyer» pour envoyer votre demande d'assistance. Vous pouvez également placer une coche à côté de l'entrée

Message privéet recevoir la réponse de l'opérateur, plutôt que sur Facebook, sur l'application 3Social. Dans le message, entrez le numéro de téléphone et l'explication du problème. Vous devriez être contacté bientôt.Tre opérateurs sociaux répondent de 9h00 à 21h00 tous les jours de la semaine. Si vous ne répondez pas, vous pouvez demander de l'aide à 3 et / ou demander des informations sur le statut de votre pratique en postant un message public sur le mur Facebook de Tre (en utilisant la case

Rédiger quelque chose sur cette page).Autres ressources utilesCertains problèmes, tels que ceux concernant la configuration des smartphones et des tablettes pour la connexion Internet, peuvent être résolus même sans parler avec 3 operatore opérateur. En effet, en vous connectant sur le site web de l'opérateur, vous trouverez une section dédiée à l'assistance dans laquelle il y a des réponses aux questions les plus fréquentes posées par les utilisateurs. Pour trouver la solution à votre problème, sélectionnez unsujetdans le menu déroulant approprié,affinez la rechercheen utilisant le menu ci-dessous et cliquez sur l'un des sujets qui apparaissent ci-dessous. Avec un peu de chance, vous pourrez trouver les réponses à vos questions sans avoir à contacter l'aide de Tre. Servizi Les servicesEspace Client 3 are sont également accessibles depuis les smartphones en utilisant l'application gratuite disponible pour iPhone, Android et Windows Phone, il suffit de sélectionner l'élément relativa support voce dans le menu latéral de l'application.En conclusion, je vous rappelle que vous pouvez également contacter Tre par fax au numéro 179 800 179 600pour toutes les pratiques qui concernent la vente d'une carte SIM rechargeable, la réaffectation d'un numéro, le passage d'une personne physique à entreprise individuelle (et vice versa) et tous les cas répertoriés sur cette page. Toutefois, en cas de perte ou de vol de la carte SIM, vous pouvez contacter le numéro gratuit800 832 323.