Avez-vous un problème avec votre téléphone Vodafone mais vous ne pouvez pas contacter un opérateur pour obtenir de l'aide? Malheureusement vous n'êtes pas le seul, en fait vous faites partie d'un très, très grand "club"!

Le problème est toujours le même: compte tenu de la quantité de communications à gérer chaque jour, des entreprises comme Vodafone ont tendance à rediriger les utilisateurs vers des services de support automatique; services qui, cependant, ne parviennent pas à satisfaire les doutes et les problèmes que nous avons des clients. Dans de nombreux cas, en bref, l'interaction avec un opérateur humain est toujours nécessaire, et je suis ici aujourd'hui pour expliquer comment l'atteindre.

Prenez quelques minutes de temps libre et découvrez comment parler avec un opérateur Vodafonegrâce aux instructions que je suis sur le point de vous donner. Nous verrons comment dialoguer avec un technicien en chair et en os et éviter les «labyrinthes» qui caractérisent actuellement le service d'assistance téléphonique de Vodafone. De plus, dans la deuxième partie du tutoriel, nous verrons ensemble comment profiter des réseaux sociaux pour recevoir l'aide de l'opérateur encore plus simplement et immédiatement. D'une manière ou d'une autre vous pourrez résoudre tous vos problèmes et / ou dissiper tous vos doutes concernant la ligne Vodafone, promis!Discuter

téléphonique Vodafone Si

voulez parler avec un opérateur Vodafone téléphone, utilisez votre téléphone cellulaire pour contacter le190et lorsqu'on lui a demandé de choisir entre la téléphonie mobile et appuyez sur la téléphonie fixe / DSL sur le bouton1(qui correspond au service pour les téléphones mobiles).À ce stade, écoutez les indications du service automatique et appuyez sur le bouton correspondant à la section

Assistancede 190, qui est généralement4. Appuyez ensuite sur le boutonsupport de votre offre, généralement2, et confirmez votre volonté de parler avec un opérateur en appuyant sur2.Si votre téléphone mobile a fait l'objet de vol ou de perte, vous pouvez demander la

bloquer le SIM Vodafonecontact190et en utilisant lescombinaison 1(pour l'accès aux services de soutien dédiés à la téléphonie mobile),4(demander à parler avec un opérateur) et3(pour demander l'arrêt de la carte SIM volée / perdue).Si les besoins

soins pour la lignefixe, le contact190(fixe ou mobile Vodafone) et lorsque vous êtes invité à choisir entre la téléphonie mobile et la téléphonie fixe / DSL, appuyez sur la touche 2(correspondant soutenir le réseau fixe).Ensuite, tapez le numéro pour lequel vous avez besoin d'aidesuivi du signe dièse (#)et ont confirmé leur détermination à parler à un téléphoniste en appuyant sur le bouton numéro 2. Si vous n'êtes pas un client Vodafone et souhaitez obtenir des informations sur les offres disponibles via le réseau fixe, ne tapez pas un numéro de téléphone et, lorsque vous êtes invité, appuyez sur 1pour parler à un opérateur. Si vous appelez au nom d'un client Vodafone mais que vous ne vous souvenez pas de votre numéro de téléphone, attendez en ligne et appuyez deux fois sur2pour parler à un opérateur.Remarque:

pour les téléphones fixes et mobiles, la séquence des numéros à saisir est sujette à des changements continus. Pour éviter les erreurs, écoutez toujours attentivement ce que dit la voix enregistrée et choisissez les options d'assistance technique.Parler avec Vodafone sur Internet

Trouvez-vous le service téléphonique trop lourd? Pas de problème, vous pouvez également contacter les techniciens de Vodafone via Internet. L'une des façons les plus simples que vous pouvez suivre est de se connecter à la page de l'opérateur Facebook, cliquez sur le bouton

message et envoyer un message privé à Vodafone qui expose brièvement votre problème (pointant vers le numéro que vous demandez une aide). La réponse de l'opérateur devrait arriver bientôt, de toute façon, vous pouvez attirer l'attention des techniciens qui quittent un poste au sein du conseil de l'avis public de la page (par exemple en écrivant un message dans le champEcris quelque chose sur cette page). Si vous préférez utiliser

Twitter, vous pouvez contacter Vodafone citant début de @VodafoneIT d'un nouveau tweet dans lequel vous devez saisir une brève description de votre problème ou des questions que vous pourriez avoir concernant des offres, promotions, etc. et le hashtag tw # tw190(même si ce n'est pas strictement nécessaire). Bientôt, vous serez contacté par un opérateur Vodafone qui vous invitera à le contacter viaDM(c'est-à-dire via un message privé) où vous pourrez communiquer sans limite de 140 caractères.Le service d'assistance en ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 et le samedi de 10h00 à 18h00. Enfin Vodafone chat

regarder ce service de chat Vodafone

disponible pour tous les clients en ligne mobiles qui ont signé un plan Smart: Vodafone UNLIMITED, été intelligent 500 Smart 350 Limited Edition, Vodafone spécial, intelligent 100 Smart 100+ , Smart 500, Smart 200, Smart 200 Nouveau, Smart 350, Smart 200+, Smart 250, Vodafone Square Smart, Smart Zero Limits et Internet mobile.Pour discuter avec un technicien Vodafone, vous pouvez utiliser le site officiel de l'opérateur ou l'applicationMyVodafone est disponible pour tous les principaux modèles de smartphones et de tablettes.

Si vous préférez utiliser le site Web Vodafone, lié à la page d'accueil de ce dernier, cliquez sur le boutonSe connectersitué en haut à droite et connectez-vous en utilisant les informations de votre compte. Si vous ne disposez pas d'un compte Vodafone, cliquez plutôt sur le bouton

enregistrer(toujours en haut à droite) et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus d'inscription: il est de fournir votre numéro de téléphone et entrez un code de vérification vous recevrez par SMS.Une fois connecté, cliquez sur l'élémentSupport techniquedans la case

Besoin d'aide?, sous la rubriqueService SMART. Ensuite, choisissezpourquoi vous avez besoinsoutien dall'apposito menu déroulant, sélectionnezun sujet de votre intérêt dans le menu ci-dessous et cliquez d'abord sur le boutonChat avec nous et puisDémarrer un chat pour parler un opérateur.Si vous préférez agir comme un smartphone (ou une tablette), installez l'applicationMyVodafone applicazione pour iOS, Android ou Windows Phone, démarrez-la et connectez-vous avec votre compte Vodafone. Si vous n'avez pas de compte Vodafone, créez-le en appuyant sur le bouton approprié ou accédez à l'application pendant que vous êtes connecté à Internet via un réseau 3G / LTE (de cette façon, votre ligne sera identifiée automatiquement).Ensuite, appuyez sur l'icône de l'annonce hamburger located située en haut à gauche, sélectionnez l'élément

Besoin d'aide?dans la barre latérale de gauche et choisissez le sujet pour lequel vous avez besoin d'aide à partir de l'écran qui s'ouvre.

Arrivé à ce point, sélectionner un sous-thème parmi ceux qui figurent à l'écran, appuie sur le boutonChat avec un expert, s'il vous plaît remplir le formulaire qui vous est proposé en tapantnom deetadresse email

et faire « taper » sur le boutonEntrez dans le chatpour démarrer une conversation avec les techniciens de Vodafone.Si certaines étapes de la procédure ne sont pas claires pour vous, consultez mon tutoriel sur la façon de discuter avec Vodafone dans lequel j'ai traité le sujet de manière plus approfondie.