Traîner sur un site de vente d'objets d'occasion, vous vous êtes retrouvé face à une offre irrésistible : un smartphone dernière génération vendu à un prix bien inférieur au prix catalogue, vous avez donc pris le ballon et vous avez fait l'achat. En quelques jours vous avez reçu le smartphone et vous en êtes satisfait car, bien qu'il soit d'occasion, il est en parfait état : aucune rayure et aucune trace d'usure sur l'écran ou sur la coque arrière… il a l'air pratiquement neuf !
Le problème est survenu plus tard, lorsque vous avez inséré la SIM dans le terminal, l'avez allumé et avez remarqué un phénomène "étrange": le téléphone fonctionne parfaitement, mais ne vous permet pas de passer ou de recevoir des appels. Inquiet de ce qui s'est passé, vous vous êtes tourné vers votre meilleur ami, qui en sait beaucoup plus que vous en matière de technologie, qui vous a dit que le smartphone était probablement bloqué par l'opérateur. Cependant, il n'a pas été en mesure de vous expliquer pourquoi cela s'est produit, encore moins comment déverrouiller un téléphone verrouillé par un opérateur.
Avant de sombrer dans la panique totale, que dites-vous si je vous donne quelques précisions à ce sujet ? Êtes-vous d'accord? Eh bien, alors installez-vous confortablement, lisez attentivement les informations contenues dans les paragraphes suivants et appliquez les "conseils" que je vais vous donner pour essayer de déverrouiller votre smartphone verrouillé par l'opérateur. Je vous souhaite une bonne lecture et je vous souhaite une grande bonne chance pour tout!
comment vérifier IMEI, jetez un oeil à l'étude approfondie que je viens de vous lier.
Après avoir obtenu le code IMEI du téléphone, connecté à l'un des sites qui vous permettent de vérifier l'IMEI bloqué, par exemple les plans de numérotation internationaux, entrez le code IMEI de votre smartphone dans le champ Entrez le numéro IMEI ci-dessous puis appuie sur le bouton analyser.
Si votre appareil a été bloqué par l'opérateur via IMEI, vous verrez le symbole >|< dans la partie rouge de la barre colorée située en correspondance avec le libellé IMEI évaluation de la validité, situé dans la section Informations sur IMEI xxxxxxxxxxxxxxx.
Un site encore plus fiable et précis que les plans de numérotation internationaux est Vérifier RÉPARER, qui permet de vérifier si un téléphone a été bloqué via le code IMEI grâce à une procédure d'analyse approfondie, qui coûte £1,99 (TVA incluse).
Je vous rappelle que, si votre téléphone est effectivement bloqué par l'opérateur via le code IMEI, il sera pleinement fonctionnel mais ne pourra pas être utilisé pour passer et recevoir des appels, puisqu'il n'est pas possible d'utiliser la ligne téléphonique suite au blocage. Les éventuelles cartes insérées dans l'emplacement SIM du téléphone bloqué par IMEI sont donc inutilisables.
que faire en cas de vol d'un mobile). Si c'est malheureusement la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement et que l'appareil en votre possession s'avère être effectivement volé, déposer une plainte de l'incident en se rendant à la gare la plus proche du carabiniers ou de la police, en apportant votre téléphone portable et tous les documents d'achat en votre possession. Si vous ne le faites pas, vous pourriez vous attirer de graves ennuis et risquer d'être accusé de vol de biens et d'autres infractions pouvant faire l'objet de poursuites.
Naturellement, le téléphone en votre possession sera alors restitué à son propriétaire légitime qui a à son tour déposé une déclaration de vol/perte et, si tout se passe bien, vous pourriez obtenir une indemnisation pour le préjudice subi, puisque celui qui vous a revendu le téléphone vous a pratiquement arnaqué.
Dans tous les cas, la prochaine fois que vous décidez d'acheter des articles d'occasion sur Internet, essayez de faire plus attention au profil du vendeur, en vous référant peut-être aux commentaires et aux avis d'autres utilisateurs, et achetez sur des plateformes sécurisées offrant des garanties en cas de problème. semblables à ceux que vous avez rencontrés. Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, n'hésitez pas à consulter le guide dans lequel j'explique comment faire ses achats en ligne en toute sécurité.
Si l'ancien propriétaire du téléphone en votre possession n'a pas payé tous les versements du appareil acheté par abonnement, en revanche, le blocage du terminal via le code IMEI a été effectué suite à cette non-conformité à l'initiative de l'opérateur lui-même. Dans ce cas, pour tenter de remédier à la situation, vous devrez Contactez le service à la clientèle de l'opérateur téléphonique qui a perpétré le blocage, expliquez la situation, fournissez les documents d'achat en votre possession et suivez les instructions qui vous seront fournies pour remédier à la situation. Ci-dessous, je vous rappellerai brièvement comment vous pouvez contacter les principaux opérateurs italiens par téléphone.
- TIM - appeler le numéro 119 et, après avoir écouté la voix de guidage, appuie sur le numéro 4 pour recevoir de l'aide, puis sur le numéro 2 pour demander de l'aide concernant les services d'assistance administrative et commerciale, puis appuyez sur le numéro 6 parler à un opérateur. Pour plus d'informations sur la façon de contacter TIM, jetez un œil au tutoriel que je vous ai lié.
- Vodafone - appeler le 190, puis appuie sur le bouton 1 pour demander de l'aide sur la téléphonie mobile puis appuyez sur le bouton 4 demander l'aide d'un consultant. Pour plus d'informations sur comment contacter Vodafone, lisez le guide que j'ai consacré au sujet.
- Vent - appeler le numéro 155 et appuie sur le bouton 2 à l'aide. Pour plus d'informations sur la façon de contacter Wind, lisez le didacticiel auquel je viens de donner un lien.
- Trois - appeler le numéro 133 et utilisez la séquence 2-2-9 parler à un consultant. Pour plus de détails sur la façon de contacter Tre, lisez l'analyse approfondie que j'ai consacrée au sujet.
Je vous rappelle que les combinaisons de numéros à utiliser pour parler à un consultant sont sujettes à de fréquentes variations par les opérateurs respectifs, alors suivez toujours les instructions du guide vocal afin d'éviter les problèmes. Après avoir contacté par téléphone l'opérateur qui a bloqué l'appareil, expliquez votre situation et fournissez toutes les données qui vous seront demandées. Très probablement, l'opérateur vous fournira un numéro de fax à transmettre la documentation à (y compris vos documents d'identité en cours de validité) et la déverrouillera dans quelques jours ouvrables.
Si l'opérateur qui a effectué le blocage ne déverrouille pas votre appareil, alors même que vous avez fourni toute la documentation du dossier qui prouve l'achat régulier de l'appareil, faites valoir vos droits en vous adressant à une association de défense des droits des consommateurs, comme lesADUC (Association pour les Droits des Utilisateurs et des Consommateurs) qui par le passé a déjà traité des cas similaires au vôtre (comme celui que vous trouverez sur ce lien).
Autres solutions pour déverrouiller le téléphone verrouillé par l'opérateur
Lorsqu'ils rencontrent des problèmes liés au blocage du téléphone par l'opérateur, certains utilisateurs tentent de le résoudre en allant "à contresens". Dans certains cas, par exemple, ils s'adressent à des utilisateurs rompus à la modification de l'IMEI, qui peut être perpétré grâce à un équipement spécial qui vous permet de « passer outre » les restrictions imposées par l'opérateur qui a bloqué le terminal. Comme vous pouvez l'imaginer, ce genre de procédure est illégal.
Dans d'autres cas, les utilisateurs se tournent vers sites qui offrent des codes de déverrouillage, souvent payante, grâce auquel il est possible de déverrouiller les terminaux verrouillés par l'opérateur. Je vous déconseille de vous tourner vers des solutions similaires car elles ne fonctionnent pas correctement : il vaut bien mieux contacter directement l'opérateur qui a perpétré le blocage et ainsi éviter de rencontrer d'autres problèmes.