Les services à la clientèle des opérateurs téléphoniques sont souvent critiqués car ils ne permettent pas de communiquer rapidement avec un opérateur en chair et en os. Bien sûr, TIM n'est pas une exception, qui inclut des offres, des options, des messages d'information et tout ce qui ne facilite pas la vie des utilisateurs qui ont besoin d'aide.

Si vous avez été victime de ce « labyrinthe » et que vous voulez savoir comment sortir de parler àopérateurTIM, essayez de suivre les instructions que je suis sur le point de vous donner. Je vous assure que d'une manière ou d'une autre, vous serez capable de «démêler» et de parler à une personne en chair et en os capable de donner une réponse à vos doutes (ou du moins, espérons-le!). Heureusement, il y a plus d'un chemin que vous pouvez emprunter: vous pouvez essayer l'appel classique vers le 119 ou, si vous êtes un type plus «technologique», vous pouvez contacter les médias sociaux de l'opérateur sur Facebook ou Twitter.

Quoi d'autre à dire? Choisissez la solution que vous préférez, ou tout simplement plus rapide, et mettez-la en pratique. Ci-dessous vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin, j'espère sincèrement qu'ils peuvent vous aider à résoudre les problèmes que vous avez actuellement sur votre ligne. Croisez les doigts pour vous!

Regardez téléphone Parlez TIM

talk opérateur TIMpour l'assistance, appelez119de votre téléphone et, après avoir écouté le service de messagerie d'introduction, appuie sur le bouton 4sur le clavier du téléphone pour entrer «assistance commerciale, technique et administrative».Demandez maintenantassistance administrative et commerciale

en appuyant sur2et sélectionnez l'optionautres besoins by en appuyant sur le bouton6 to pour parler à un opérateur en chair et en os.Lorsque les opérateurs ne sont pas immédiatement disponibles (services en retard par exemple) le service de support de TIM fonctionne sur rendez-vous: vous devez demander à être contacté (en appuyant sur le bouton1) et attendre l'appel de l'opérateur. Dans ce cas, 1 euro est prélevé sur la facture téléphonique.En résumé: prendre contact avec une personne de chair et d'os obtenir de l'aide en ligne pour votre TIM, vous devez contacter le

119et entrez la séquence des numéros 4-2-6

(ou 4-3si vous verrouillez une carte SIM perte / vol). Parfois, le service offre les options dans un ordre légèrement différent, alors suivez attentivement les indications de la voix enregistrée si vous ne voulez pas faire une erreur "rue".Le 119 du TIM est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'appel est gratuit à la fois depuis un téléphone mobile et depuis une ligne fixe (du moment que c'est TIM). La séquence des numéros à appuyer peut changer à tout moment, suivez donc attentivement les instructions du service automatique.Parlez à TIM via InternetSi vous ne voulez pas perdre de temps avec les "labyrinthes" du service 119, vous pouvez essayer de "parler avec l'opérateur TIM" via Facebook. En vous connectant à la page officielle TIM sur le réseau social, vous pouvez en effet exposer les problèmes rencontrés sur votre ligne téléphonique ou demander des éclaircissements sur les offres et promotions.Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur le bouton

Message located situé en haut à droite et d'envoyer un message privé à TIM où vous pouvez illustrer brièvement votre problème ou votre doute. Le message doit contenir le numéro de téléphone, le nom, le prénom et le numéro de sécurité sociale. En outre, dans le texte du message, entrez le hashtag TI #TIMmobile

qui permet aux techniciens TIM de «trier» rapidement les demandes liées à la ligne mobile. En quelques minutes, vous devriez recevoir une réponse d'un opérateur TIM, qui devrait vous aider à résoudre votre problème.

TIM a également quelques profils Twitter dédiés à l'assistance: @ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia et @ TIM4UStefano. Vous pouvez contacter ce dernier et demander de l'aide ou des éclaircissements sur les services offerts par l'entreprise. Pour adresser un message à TIM sur Twitter, en utilisant le bouton Tweetou tapez un tweet appending y TIM4UAlessio

@, @ TIM4UGiulia@ TIM4UStefano ou

. Bientôt, vous serez contacté, "suivi" et invité à envoyer un message direct (donc un message privé) à TIM dans lequel illustrer en détail le problème lié à votre ligne téléphonique.N'oubliez pas de jeter un coup d'œil au site Web de TIM, où une section entièrement dédiée à l'assistance à la clientèle est disponible. En vous connectant et en tapant un ou plusieurs termes liés à votre problème dans la barre de recherche située au centre de l'écran, vous pouvez trouver les réponses que vous recherchez sans contacter directement un opérateur.Pour voir la liste complète des rubriques disponibles sur le portail, cliquez sur les icônes disponibles dans la barre de recherche (par exemple.services en ligne de gestionousupport technique etconfigurations) ou en bas de la page (par exemple. Les modules,

Infos de couverture

etc.). Si vous avez besoin d'instructions pour configurer un smartphone, une tablette ou un bâton pour naviguer sur Internet, en lien de cette page du site TIM et sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez recevoir de l'aide dans le menu déroulant approprié. C'est très facile.Assistance à la ligne fixeLa marque TIM a atterri dans le monde de la téléphonie fixe, supplantant l'historique de Telecom Italia. Il semble donc juste de prendre soin du sujet et de suggérer le moyen le plus court de parler avec un opérateur TIM pour résoudre les problèmes liés à la ligne terrestre.La meilleure façon d'entrer en contact avec un opérateur TIM en contact avec les187, écoutez les instructions du service automatisé et appuyez sur la touche correspondant au type d'assistance dont vous avez besoin: 1pour recevoir des informations relatives à la offre ou2

pour signaler des défauts ou des dysfonctionnements sur votre ligne.

Vous pouvez également contacter votre opérateur à travers ses réseaux sociaux: Facebook

devous pouvez envoyer un message privé à la page officielle de TIM en entrant le hashtag#TIMfisso dans votre demande d'assistance; surTwittervous pouvez contacter les profils @ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio et @ TIM4USara suivant les procédures précédemment vues pour le support de TIM mobile. Facile, non?