Suivant les conseils des amis les plus fidèles récemment, vous avez décidé de vous rapprocher de votre ancienne compagnie de téléphone et de passer à TIM. Excellent choix, pas de doute à ce sujet! Cependant, si vous êtes en train de lire ce guide, c'est probablement parce que vous avez commencé à vous demander"comment puis-je parler à un opérateur TIM?". Si les choses sont vraiment comme ça et si vous n'avez pas encore trouvé de réponse à votre question, vous n'avez pas à vous inquiéter, je peux vous expliquer tout ce que vous pouvez faire pour être en mesure de prendre contact avec le célèbre manager.
Je sais, maintenant tous les services d'assistance des opérateurs italiens, y compris TIM, sont devenus de véritables «labyrinthes» au sein desquels être capable de jongler est vraiment difficile. Cependant, cela n'enlève rien au fait qu'il n'y a pas de système pour parler avec un opérateur TIM. En effet, suivant les indications que je suis sur le point de vous fournir, vous pourrez parler à un opérateur TIM rapidement et sans trop de problèmes.
Si vous avez donc l'intention de savoir ce que vous devez faire pour contacter le service client de TIM, je vous suggère de vous mettre à l'aise et de vous concentrer sur la lecture de ce guide. Vous verrez à la fin la question "comment puis-je parler à un opérateur TIM?" Ne sera qu'un mauvais souvenir et que vous serez en mesure de vous dire plus que satisfait du résultat. Comment dites-vous? tu ne me crois pas? Eh bien, si c'est le cas, il ne me reste plus qu'à le prouver concrètement.
Comment puis-je parler à un opérateur TIM via un standard?
Si vous souhaitez parler à un opérateur TIM via le standard, vous pouvez contacter le service clientèle du responsable en lançant un appel vers certains numéros spéciaux et spéciaux. TIM dispose en effet d'un service client téléphonique que vous pouvez contacter à la fois pour la téléphonie par téléphonie mobileetsur ligne fixe. Switch TIM Mobile StandardSi vous avez des problèmes ou des doutes concernant une ligne mobile TIM, vous pouvez prendre contact avec un opérateur du célèbre manager en appelant le119
. Le numéro est actif tous les jours de la semaine 24 heures sur 24. L'appel est gratuit à la fois depuis le mobile et depuis la ligne TIM.
Après avoir écouté le message d'introduction du service, suivez attentivement les indications de l'article enregistré et appuyez sur le bouton correspondant à l'option pour recevoirassistance commerciale, technique et administrative che (qui devrait être le numéro4
). Puis demander à accéder aux servicesassistance administrative et commercialeen appuyant sur le bouton approprié (qui devrait être le numéro2) et confirmer que vous voulez parler à un opérateur dans la chair en appuyant sur le bouton sur l'optionautres besoins(qui devrait être6).Si vous ne souhaitez pas demander d'assistance mais que vous souhaitez bloquer votre carte SIM en raison du vol ou de la perte de votre smartphone, appelez le119, choisissez l'optionAssistance commerciale, technique et administrative che (qui doit correspondre à la clé numérique
4) et demandez à bloquer une carte SIM à la suite d'unvol ou perteen appuyant sur la touche qui vous est indiquée dans le guide (qui doit être le numéro3).Si vous contactez le 119 depuis un téléphone fixe ou un téléphone mobile non TIM, avant de suivre le chemin que je viens d'indiquer, vous devez entrer le numéro pour lequel vous avez besoin d'assistanceprécédé d'un astérisque (*) suivi du symbole livre (#
).Tenez également compte du fait que lorsque les opérateurs ne sont pas disponibles, par exemple pendant la nuit, le service d'assistance TIM fonctionne sur réservation. Dans ce cas, vous pouvez demander à être contacté en appuyant sur la touche1et attendez l'appel de l'opérateur. La transaction implique le retrait de 1 euro de la facture téléphonique.Attention:les séquences de nombres que je viens d'indiquer sont sujettes à de fréquentes variations. Si vous voulez éviter de faire des erreurs et de perdre du temps inutilement, ne pas appuyer sur les boutons automatiquement, je vous suggère, mais essayez d'écouter attentivement la voix du guide (puis en choisissant les options que je me suis dirigé). TIM fixe Switchboardde
Si vous avez des problèmes ou des préoccupations au sujet de votre ligne fixe TIM, vous pouvez entrer en contact avec un opérateur du célèbre gestionnaire en appelant 187. Le numéro est actif tous les jours de la semaine 24 heures sur 24 et peut être contacté gratuitement depuis les téléphones fixes et mobiles, à condition qu'il s'agisse de TIM.
Pour parler à un opérateur TIM pour votre ligne fixe, composez le numéro187
et écoutez le message d'introduction du service. Broyage puis cliquez sur le bouton
1 si vous souhaitez recevoir un support commercial pour les offres actives sur votre ligne ou sur le bouton
2 si vous avez besoin d'assistance technique, et d'attendre un opérateur pour répondre à vos questions.Si le contact 187 d'une ligne mobile ou un fixe non TIM, après avoir appuyé sur le bouton d'assistance (par exemple. Ledeux pour l'assistance technique) voustapez le numéro pour lequel vous avez besoin d'assistancesuivi du signe dièse (#
).Comment puis-je parler à un opérateur TIM via les réseaux sociaux?Si vous n'allez parler à un opérateur TIM en utilisant un opérateur ou plus simplement vous ne voulez pas dépenser une partie de votre temps à essayer de support de téléphone, vous pouvez entrer en contact avec le gestionnaire du service à la clientèle via les réseaux sociaux. TIM a en effet une page de fan officielle sur Facebook et quelques profils sur Twitter qui traitent de l'assistance à ses clients.FacebookSi vous préférez parler avec un opérateur TIM via Facebook Cliquez ici pour accéder au gestionnaire officiel fanpage, connectez-vous à votre compte Facebook, puis appuie sur le boutonPoster un messageplacé à droite de sorte que vous pouvez composer et envoyer un message privé pour illustrer brièvement le problème que vous avez rencontré ou votre doute.
Le message à envoyer à TIM doit contenir le numéro de téléphone pour lequel vous souhaitez recevoir de l'aide, le nom et le prénom de la carte SIM et le numéro d'identification fiscale. Je suggère également que vous inclure dans le texte un message hashtag #TIMmobile
si vous avez besoin d'aide avec un numéro de téléphone mobile ou le hashtag #TIMfissoSi vous avez besoin d'aide pour un numéro de ligne fixe.Après avoir composé et envoyé le message dans quelques minutes, vous devriez recevoir une réponse d'un opérateur TIM, qui devrait vous aider à résoudre votre problème.
Si vous souhaitez parler à un opérateur TIM via Twitter, vous pouvez le faire en contactant l'un des profils de service officiels. Sur Twitter, TIM a en fait quelques comptes qui traitent exclusivement de fournir de l'aide aux clients. Le TIM se consacre à aider compte Twitter: @ TIM4UAlessio, TIM4UGiulia @, @ TIM4UStefano pour les téléphones mobiles et TIM4ULuca @, @ et @ TIM4UFabio TIM4USara pour la téléphonie fixe.Pour parler à un opérateur TIM via Twitter que vous venez ensuite vous connecter à votre compte, appuyez sur le bouton qui compose un tweet, il@ précèdent TIM4UAlessio
,@ TIM4UGiuliaou@ TIM4UStefanosi vous avez des problèmes ou des préoccupations par chiarare sur le téléphone mobile ou
@ TIM4ULuca
,
@ TIM4UFabio
ou@ TIM4USarasi vous avez des problèmes ou des doutes à clarifier en ce qui concerne la téléphonie fixe, expliquer en 280 caractères votre problème ou votre doute et envoyer le message en appuyant sur 'bouton spécial.Dans le tweet initial n'entrez pas votre numéro de téléphone ou d'autres données personnelles, car le message sera public. Fournir toutes vos informations et de clarifier tous les détails relatifs au problème que vous avez sur votre ligne, attendez l'opérateur TIM ajoutera à vos disciples, et vous permettre l'envoi de messages directs, les messages privés où il existe la limite 280 caractères. Autres ressources utilesAvant de conclure, je vous suggère de jeter un oeil à la section Support du site Web du TIM et d'ajouter la page à vos favoris. A l'intérieur, vous trouverez assez documentation détaillée et des réponses à plusieurs questions fréquemment posées au sujet des lignes TIM pourrait trouver utile pour résoudre des doutes ou des problèmes sur votre ligne sans avoir à mettre en force de contact avec un opérateur dans la chair.En outre, regardez ce en accédant à lade service MyTIM fixe ordinateur ou smartphone(en utilisant l'application appropriée pour Android et iPhone) peut signaler toute défaillance desurligne à domicile sans avoir à contacter un opérateur dans la chair, et aucun autre gaspillage inutile de temps. Tout ce que vous devez faire est de sélectionner l'élément à envoyer un rapport deet de sélectionner le problème que vous rencontrez sur votre ligne (par exemple.
