Vous devez demander des informations à Amazone à propos d'une commande que vous avez passée mais ne savez pas comment entrer en contact avec le support du célèbre site e-commerce depuis votre téléphone portable ? Ne vous inquiétez pas, vous avez atterri sur le bon guide au bon moment ! En fait, si vous m'accordez quelques instants de votre temps, je pourrai vous expliquer comment procéder.
Dans les lignes suivantes vous trouverez illustré, de manière simple mais pas pour ce petit détail, comment appeler Amazon depuis un mobile. Je vous dis déjà que, contrairement à ce que vous pourriez penser, c'est une opération incroyablement simple à faire. Cependant, comme je vous le montrerai en détail ci-dessous, vous ne pourrez pas appeler directement Amazon, mais vous devrez réserver l'appel en ligne et attendre d'être contacté par un employé.
Donc? Que diriez-vous de mettre les ragots de côté et enfin de passer à l'action ? Oui? Très bien. Installez-vous confortablement, prenez quelques minutes de libre rien que pour vous et commencez immédiatement à vous concentrer sur la lecture de ce qui est rapporté dans ce tutoriel. Je suis sûr qu'en fin de compte, vous pourrez dire que vous êtes très heureux et satisfait de ce que vous avez appris, ainsi que d'avoir réussi dans votre intention. Laissez-le parier?
Écho et Kindle), pour moi contenu digital, pour Amazon Prime et moi services associés (par exemple, Prime Video e Musique de premier ordre) et pour les autres services et fonctions liés au compte.
Cela dit, une autre chose que vous devez prendre en compte est que, comme prévu au début, il n'est pas possible d'effectuer directement l'opération couverte par ce guide. Jusqu'à récemment, Amazon fournissait aux utilisateurs un numéro gratuit auquel ils pouvaient appeler personnellement pour contacter le support client, puis fournissait à l'opérateur de service les données nécessaires pour recevoir une assistance.
Actuellement, la numérotation en question a cependant été interrompue et il est nécessaire de contacter Amazon par téléphone. réserver un appel via l'application ou le site Web et attendez qu'il soit reçu (ce qui se fait généralement en quelques minutes).
L'appel d'Amazon est transféré, par défaut, vers Numéro de téléphone portable associé au compte ; si vous le souhaitez, vous pouvez cependant le modifier au moment de la demande de support. Une fois l'appel téléphonique reçu, vous n'êtes pas directement mis en relation avec un opérateur « chair et sang », mais vous devez attendre qu'une personne du service client soit disponible (ce qui, même dans ce cas, intervient généralement dans les délais).
section correspondante du Play Store et appuyez sur le bouton Installer (si vous utilisez un appareil sans le Play Store, vous pouvez plutôt vous tourner vers magasins alternatifs). Si vous utilisez un iPhone/iPadà la place, accédez à la section correspondante de l'App Store, appuyez sur le bouton Obtenir, ainsi de suite Installer et autorise le téléchargement en utilisant Identité faciale, ID tactile ou alors Mot de passe de l'identifiant Apple. Ensuite, lancez l'application en appuyant sur le bouton Vous ouvrez est apparu à l'écran.
Maintenant que vous voyez l'écran principal de l'application, connectez-vous à votre compte (si nécessaire), en sélectionnant l'option S'identifier, en tapant le vôtre adresse e-mail ou le vôtre numéro de téléphone dans le champ approprié, en appuyant sur le bouton continue, en entrant le vôtre le mot de passe dans le nouveau champ affiché et en appuyant sur le bouton Se connecter. Si vous avez activé leauthentification à deux facteurs, entrez également le code requis.
Une fois connecté, appuyez sur le bouton avec le trois lignes horizontalement et sélectionnez l'article Service client dans le menu qui s'affiche. Ensuite, choisissez l'option Contactez-nous que vous trouvez en faisant défiler la page, alors que Appeler le service client et indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez contacter le service client Amazon, en choisissant parmi : Une commande passée, Périphériques - FireTablet, FireTV, Echo, etc.., Contenu numérique : livres Kindle, vidéos, musique, etc.., Mon compte ou alors Avant de passer une commande.
Si nécessaire, fournissez également plus de détails concernant le motif du contact, en sélectionnant les informations souhaitées dans les menus proposés, puis assurez-vous que dans le menu déroulant Pays ou région votre pays est indiqué (probablement leItalie) et que dans le champ sous la rubrique Ton numéro votre numéro de portable est signalé (sinon, vous pouvez le corriger en le supprimant lorsqu'il est présent dans le champ et en tapant le bon numéro). Une fois cela fait, cliquez sur le bouton Appelle-moi maintenant.
Après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous entendrez votre téléphone portable sonner. Répondez ensuite à l'appel, écoutez les informations qui vous sont données par la voix enregistrée et attendez qu'un opérateur humain prenne en charge votre demande d'assistance et vous réponde.
le navigateur que vous utilisez sur votre smartphone, connecté à amazon.it et connectez-vous au compte (si nécessaire) en sélectionnant le libellé Se connecter situé en haut à droite, en tapant le vôtre adresse e-mail ou le vôtre numéro de téléphone dans le champ approprié, en appuyant sur le bouton continue, en entrant le vôtre le mot de passe dans le nouveau champ affiché et en appuyant sur le bouton Se connecter. Si vous avez activé leauthentification à deux facteurs, entrez également le code requis.
Une fois connecté, appuyez sur le bouton avec le trois lignes horizontalement que vous trouvez en haut à gauche, sélectionnez l'élément Service client du menu qui s'ouvre et touche le libellé Contactez-nous placé sur l'écran suivant, puis appuyez sur l'élément Appeler le service client. À ce stade, indiquez la raison pour laquelle vous avez l'intention de contacter le service client d'Amazon, en choisissant parmi : Une commande passée, Périphériques - FireTablet, FireTV, Echo, etc.., Contenu numérique : livres Kindle, vidéos, musique, etc.., Mon compte ou alors Avant de passer une commande.
Si nécessaire, fournissez plus de détails sur la raison du contact, en sélectionnant les autres informations demandées à travers les menus qui apparaissent. Enfin, assurez-vous dans le menu déroulant Pays ou région votre pays nous est indiqué (probablement leItalie) et que dans le champ sous la rubrique Ton numéro votre numéro de portable est signalé (sinon, vous pouvez le corriger en le supprimant lorsqu'il est présent dans le champ et en tapant le bon numéro de téléphone). Ensuite, appuyez sur le bouton Appelle-moi maintenant.
Une fois que vous avez terminé toutes les étapes décrites ci-dessus, vous recevrez un appel sur votre mobile d'Amazon. Vous répondez, écoutez les informations fournies par le guide vocal et attendez qu'un opérateur Amazon réponde à votre tour et s'occupe de votre demande.
La procédure peut également être suivie depuis un PC, de manière très similaire, mais avant de visualiser l'option de contact téléphonique, vous devez sélectionner le genre d'aide dont vous avez besoin et lecommande / produit pour laquelle vous avez besoin d'aide.
comment contacter Amazon, à travers lequel j'ai procédé à tout décrire en détail.
Si vous pensez que pour vos besoins, il n'est pas approprié de recevoir une assistance directement, vous pouvez également envisager d'éviter de vous connecter à un opérateur et, par conséquent, de consulter le pages d'aide que vous trouverez dans la section appropriée du site Web d'Amazon, dans laquelle se trouvent de nombreuses questions avec des réponses toutes faites concernant les principaux doutes et problèmes liés à l'utilisation du célèbre site pour le commerce électronique.
