Après avoir cherché sans succès tous les magasins de votre ville, vous l'avez trouvé en vente sur Zalando ce produit que vous recherchez depuis des mois. Sans hésiter, vous avez ajouté l'article en question au panier de votre compte et complété lecommande. Cependant, immédiatement après avoir effectué le paiement, vous vous êtes rendu compte que vous aviez choisi une taille ou une couleur incorrecte et, pour cette raison, vous avez essayé par tous les moyens d'annuler la commande, mais sans succès.
C'est comme ça, non ? Alors laissez-moi vous expliquer comment annuler une commande sur Zalando vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour réussir dans votre intention. Tout d'abord, il me fera plaisir de vous dire quand il sera possible d'annuler un achat sur le célèbre site de vente en ligne. Ensuite, vous trouverez la procédure détaillée pour demander l'annulation d'une commande sur Zalando, à la fois depuis un ordinateur et depuis des smartphones et tablettes.
Si vous êtes d'accord et que vous avez hâte d'en savoir plus, ne perdons plus de temps à discuter et voyons comment procéder. Installez-vous confortablement, prenez tout le temps que vous jugez bon et consacrez-vous à la lecture des paragraphes suivants. En suivant attentivement mes instructions et en essayant de les mettre en pratique, je vous assure que vous pourrez annuler votre commande sur Zalando sans rencontrer aucun problème. Bonne lecture !
page principale du site, sélectionnez l'option Se connecter, en haut à droite, saisissez vos données d'accès dans les champs Adresse e-mail est Votre mot de passe et cliquez sur le bouton Se connecter, ouvrir une session.
Une fois cela fait, cliquez sur l'élément Mon compte, localisez la section Vos dernières commandes et cliquez sur l'option Voir l'ordre relative à la commande que vous avez l'intention d'annuler. Sinon, choisissez l'option Mes commandes dans la barre latérale gauche, pour afficher la liste complète des commandes passées sur Zalando, et localiser celle à annuler.
Dans la page nouvellement ouverte, cliquez sur le bouton Supprimer un article, cochez tous les articles inclus dans la commande en question et appuyez sur le bouton Annulation, de demander l'annulation de la totalité de la commande. Si, par contre, vous souhaitez supprimer un seul article d'une commande qui comprend plusieurs produits, il vous suffit de cocher la case à côté des articles individuels à exclure de la commande, puis d'appuyer sur le bouton Annulation.
Si tout s'est bien passé, vous devriez voir l'écriture sur l'écran demande reçue. Aussi, en accédant à nouveau à la section Mes commandes de votre compte, vous devriez voir l'option Annulé près de l'entrée Numéro de commande [numéro] relative à la commande qui vient d'être annulée.
Si vous préférez procéder à partir de smartphones et tablettes en utilisant l'application Zalando pour appareils Android ou iPhone/iPad, démarrez l'application en question et, si vous ne l'avez pas déjà fait, connectez-vous à votre compte. Appuyez ensuite sur l'icône dupetit homme, en bas à droite, sélectionnez l'option Se connecter dans le menu qui s'ouvre, saisissez les données associées à votre compte dans les champs E-mail est Mot de passe et appuyez sur le bouton Se connecter, ouvrir une session.
Maintenant, appuyez à nouveau sur l'icône depetit homme, choisissez l'article Mes commandes et, dans le nouvel écran affiché, appuyez surcommande que vous avez l'intention de supprimer. À ce stade, pour supprimer tous les articles inclus dans la commande en question, sélectionnez l'option Tout sélectionner. Si, par contre, vous souhaitez supprimer un certain article, dans la section Sélectionnez des éléments, cochez celui que vous souhaitez supprimer de la commande.
Enfin, appuyez sur le bouton Confirmation Et c'est tout. Si tout s'est bien passé, vous devriez voir l'écriture Votre commande a été annulée pour indiquer que la commande a été correctement annulée.
Site officiel de Zalando, connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'option Mon compte. Dans la nouvelle page ouverte, choisissez l'option Faire un retour dans la barre latérale gauche, sélectionnez les articles éligibles au retour et cliquez sur le bouton Avant, pour consulter toutes les instructions pour préparer le colis et les documents nécessaires pour effectuer le retour.
De même, vous pouvez procéder à partir de smartphones et de tablettes en utilisant l'application Zalando. Après l'avoir démarré et connecté à votre compte, appuyez sur l'icône dupetit homme, en bas à droite, sélectionnez l'option Mes commandes dans le menu qui s'ouvre, appuyez sur la commande qui vous intéresse et appuyez sur le bouton Retourner l'article. Pour la marche à suivre, je vous laisse à mon guide sur comment faire un retour sur Zalando.
Site officiel de Zalando Privé, cliquez sur l'option Se connecter, en haut à droite, saisissez les données associées à votre compte dans les champs E-mail est Mot de passe et appuyez sur le bouton Avant, ouvrir une session. Dans le nouvel écran affiché, sélectionnez l'option Profil, en haut à droite et choisissez l'élément Commandes et Retours dans le menu qui s'ouvre.
À ce stade, localisez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur l'option correspondante Voir les détails. Sur la page nouvellement ouverte, localisez la section Les détails d'expédition, assurez-vous que la commande en question est toujours en cours de préparation (Nous préparons votre commande) et cliquez sur l'élément Supprimer l'article.
Maintenant, si votre intention est d'annuler l'intégralité de la commande, cochez tous les éléments inclus dans la commande en question. Si, par contre, vous souhaitez supprimer un article en particulier, sélectionnez uniquement l'article à exclure de la commande. Une fois cela fait, sélectionnez le motif de l'annulation (Article trop cher, Frais d'expédition trop élevés, Commande par erreur, Mauvaise commande d'articles etc.) via le menu déroulant Sélectionnez une raison et cliquez sur le bouton Demande l'annulation.
Si vous préférez annuler une commande sur Zalando Privé à partir de smartphones et de tablettes, démarrez l'application de service pour les appareils Android ou iPhone / iPad, sélectionnez l'option Se connecter dans le menu qui s'ouvre, puis saisissez vos identifiants dans les champs E-mail est Mot de passe et appuyez sur le bouton Se connecter, pour vous connecter à votre compte.
Maintenant, appuyez sur l'option Compte présent dans le menu du bas et, dans le nouvel écran affiché, sélectionnez l'onglet Ordres. Appuyez ensuite surcommande vous souhaitez annuler, appuyez sur l'élément Demande d'annulation, cochez à côté de l'article ou des articles contenus dans la commande à annuler et précisez le motif de l'annulation via le menu déroulant Sélectionnez une raison.
Enfin, appuyez sur le bouton Demande l'annulation Et c'est tout. Dès que votre demande est traitée, en accédant à la rubrique Compte et en sélectionnant l'article Ordres, tu verras l'écriture Annulé près de la commande annulée pour indiquer que la commande a été correctement annulée.
