Il y a quelque temps, vous avez réservé un billet avec easyJet, la célèbre compagnie aérienne low-cost. Plus tard, cependant, vous vous êtes rendu compte que vous ne pouviez pas faire le voyage. Vous cherchez sûrement maintenant toutes les informations possibles sur comment annuler des vols easyJet. Bonne nouvelle : vous avez « atterri » au bon endroit !
Dans le tutoriel qui va suivre, je vais essayer de vous fournir tous les "conseils" possibles pour limiter les dégâts, notamment économiques, résultant de l'annulation d'une réservation avec easyJet. Vous découvrirez donc comment gérer vos annulations en ligne via le site ou l'application de la compagnie aérienne, vous connaîtrez les possibilités dont vous disposez et les horaires à prendre en compte pour annuler votre vol.
Courage! Prenez quelques minutes de temps libre et consacrez-vous soigneusement aux indications que je m'apprête à vous donner. Récupérez votre réservation via votre PC ou votre appareil mobile et recherchez, dans les lignes suivantes, la solution qui fait référence à votre problème ou situation spécifique. Bonne lecture et bonne chance pour tout !
comment s'enregistrer en ligne, ce qui peut être utile).
Mais je dois vous prévenir que, en règle générale, il n'est pas possible d'annuler un vol et de se faire rembourser la totalité du montant dépensé sur le billet. Il peut y avoir des exceptions, comme une option spécifique, contextuelle à la réservation. Cette clause est généralement liée à des types de tarifs particuliers, avec un prix plus élevé que les tarifs de base low cost. Ou lorsque vous choisissez de voyager avec une couverture d'assurance qui inclut l'annulation de la réservation et que vous pouvez prouver qu'il est effectivement impossible de partir.
Si vous avez choisi un vol easyJetCependant, je peux vous donner une bonne nouvelle: vous avez le temps 24 heures, à partir du moment où vous effectuez votre réservation en ligne, pour annuler le voyage et obtenez le remboursement intégral des frais, hors frais d'annulation, qui s'élèvent à environ 59,00 €. Retrouvez toutes les informations sur frais et charges easyJet sur ce lien.
Vous pouvez toujours annuler, avec remplacement de vol relatif, jusqu'à deux heures avant le départ, mais payant. N'oubliez pas que si vous changez d'avis à l'approche du décollage, les coûts seront plus élevés que si vous aviez appliqué un changement des semaines ou des mois plus tôt.
Étant donné qu'au moment où j'écris ces lignes, nous sommes dans une situation très particulière, où les voyages sont très limités en raison de la pandémie de COVID-19, la plupart des compagnies aériennes ont apporté des modifications exceptionnelles à leurs règles sur les changements de vol, les remboursements et les annulations. En particulier, easyJet renonciation aux frais de changement de vol, même si vous décidez d'effectuer une modification du billet seulement 14 jours avant le départ.
Enfin, n'oubliez pas que si vous optez pour un changement d'itinéraire avec easyJet, lorsque vous sélectionnerez le nouveau vol, vous devrez payer la différence, si cette dernière coûte plus cher que la réservation initiale; si la dépense est inférieure ou égale, tu n'auras pas d'autres fardeaux.
Site officiel d'easyJet, ou télécharger gratuitement easyJet : application de voyage du Google Play Store, si vous avez un appareil Android (si vous n'avez pas de services Google, vous pouvez également en contacter un magasin alternatif), ou depuis l'App Store si vous possédez un iPhone ou un iPad.
À ce stade, connectez-vous au vôtre profil personnel et allez à la section Gestion des réservations, puis déplacez-vous dans la zone Mes réservations ou alors Mes voyages (depuis l'application), identifiez leitinéraire que vous envisagez de modifier et cliquez sur le bouton Vue.
Dans l'onglet qui s'ouvre, vous pourrez voir les détails de votre réservation. En bas de chaque "ticket numérique", vous trouverez un menu avec des boutons : appuyez sur ce Changer de vol. Faites attention à l'itinéraire que vous souhaitez modifier, surtout si vous avez réservé un aller-retour mais que vous avez l'intention d'en corriger un seul.
Vous verrez un écran récapitulatif avec les vols réservés, dans la zone Sélectionnez le vol à modifier. Ici, vous devez cocher ceux que vous souhaitez modifier. Fondamentalement, easyJet effectue automatiquement l'opération pour les autres passagers également, si vous ne voyagez pas seul et gérez la réservation pour tout le monde. Pensez toutefois à désélectionner l'option de changement de vol, au cas où l'un de vos compagnons n'aurait pas l'intention d'annuler.
Eh bien : une fois que vous avez effectué les modifications, passez à la partie de l'écran liée au point Choisissez vos nouvelles informations de vol et sélectionnez Départ, destination est date du nouveau voyage à partir des menus déroulants respectifs. Cliquez ensuite sur le bouton Recherche de vols et sélectionnez un vol disponible. Une fois que vous avez décidé, appuyez sur le bouton continue. N'oubliez pas que plus tard, vous devrez répéter la procédure aussi pour le vol retour, si vous l'avez réservé et avez l'intention de le changer également.
Pendant ce temps, vous vous retrouverez devant une de vos pages récapitulatives Modifications en attente: passer à la section que veux-tu faire après? et sélectionnez l'article Confirmer et payer les modifications, si vous n'avez pas l'intention d'apporter d'autres modifications. Le paiement sera dû si le nouveau billet a un coût plus élevé que l'ancien. Si, en revanche, vous souhaitez également modifier le vol retour, choisissez la commande Changer un autre vol. Dans tous les cas, à la fin cliquez sur le bouton Confirmation.
La procédure ci-dessus est utilisée pour changer la destination et/ou la date. Cependant, il peut y avoir des raisons particulièrement graves pour lesquelles vous devez annuler un vol. Ici donc, comment annuler un vol avec easyJet pour des raisons de santé ou de deuil.
Depuis un PC, connecté au site Web de la compagnie aérienne et cliquez sur l'élément Aide que vous trouvez en haut à droite, dans la barre de menu. Dans l'onglet qui s'ouvre, sélectionnez l'option Annuler un vol, faites défiler jusqu'à la page d'information suivante et cliquez sur le lien Annuler votre vol pour des raisons de santé ou de deuil. Dans le court texte d'explications qui vous sera présenté, cliquez sur le lien Équipe de service aux clients.
Sur la page vers laquelle vous serez dirigé, choisissez le mode Discute avec nous, disponible tous les jours de 08h00 à 20h00, ou Écrivez-nous. Dans ce second cas, un avis apparaîtra indiquant que la réponse devrait arriver dans les 28 jours suivant le contact. En réalité, les délais sont généralement beaucoup plus courts.
Alors, cliquez sur l'élément Consulter le formulaire de contact et remplissez-le dans toutes ses parties. Attention : au point deux, relatif à Entrez votre question, cliquer sur Veuillez sélectionner, développez le menu déroulant et choisissez l'élément Deuil ou raisons de santé graves de ce dernier.
À l'étape trois, vous pouvez Joindre des documents au format PDF, JPG, GIF, PNG ou BMP. Il peut s'agir d'un certificat de santé ou d'un certificat de décès. Alors regarde-le Je ne suis pas un robot et cliquez sur l'option pour Soumettez votre candidature.
À ce stade, vous devriez être contacté par e-mail et être en mesure de recevoir une exonération des taxes d'aéroport ou un bon de la même valeur que la réservation annulée, à utiliser dans les six mois.
Si vous préférez travailler depuis un smartphone ou une tablette, lancez leApplication easyJet et, depuis l'écran principal, appuyez sur le bouton Aide. Sur l'onglet vers lequel vous serez dirigé, faites défiler jusqu'à la section Questions fréquemment posées et sélectionnez Avez-vous besoin de modifier votre réservation? Maintenant, la procédure est la même que celle du PC que je viens de vous décrire.
Enfin, je tiens à souligner que leAssistance client easyJet dispose également d'un contact téléphonique : lo 039 890 190, actif tous les jours de 08h00 à 20h00. Cependant, je ne recommande pas de l'utiliser car ce n'est pas un service gratuit.
Conditions générales d'EasyJet.
À ce stade, vous serez toujours intéressé à récupérer le plus d'argent possible. Connectez-vous ensuite au vôtre profil easyJet depuis un PC ou une application, sélectionnez l'article Aide et, comme je vous l'ai déjà expliqué tout à l'heure, choisissez l'option Annuler un vol.
Faites défiler la page qui s'ouvrira et, cette fois, sélectionnez le lien Annuler un vol et demander le remboursement de la taxe gouvernementale. Dans la description qui suit, vous pouvez décider de cliquer sur Gérer vos réservations ou compter sur Équipe de service aux clients. Dans ce cas, les moyens les plus rapides de résoudre le problème sont de profiter des options Discute avec nous (actif tous les jours de la semaine, de 08h00 à 20h00) ou Écrivez-nous, en remplissant les champs appropriés module.
Il y a aussi numéro de téléphone, actif tous les jours de 08h00 à 20h00. Pour l'Italie, c'est le 039 890 1901, qui est cependant payant.
comment annuler un vol easyJet en ligne et éventuellement au point où je parle de la façon d'annuler un vol easyJet dans les 24 heures.
Uniquement en cas de annulation de vol par la compagnie aérienne, pour des raisons liées à l'urgence sanitaire, vous pouvez avoir droit à un remboursement. C'est ce que dit l'ENAC, l'Autorité nationale de l'aviation civile. De nombreuses entreprises, comme easyJet, mettent également à disposition des utilisateurs dans ce cadre bon, qui peut être dépensé pour une nouvelle réservation.
Pour se faire rembourser, connectez-vous à votre profil personnel sur le site ou l'application easyJet et dans la région Mes réservations ou alors Mes voyages, localisez le billet d'avion dont vous savez qu'il a été annulé (vous devriez avoir reçu une communication ou une notification par e-mail). Cliquez ensuite sur le bouton Vue correspondant à ce dernier et, sur l'écran suivant, appuyez sur le bouton Gérer les interruptions de vol.
Lisez attentivement ce qui est rapporté dans le formulaire suivant: vous trouverez un lien qui renvoie à Centre de services inhérents aux interruptions de vol dues au COVID-19.
Choisissez l'un des trois possibilités présent et suivre la procédure. Vous verrez que dans la plupart des cas il s'agira de remplir un formulaire, à envoyer directement en ligne, très similaire à celui décrit ci-dessus pour l'annulation d'un vol. En suivant ce lien, vous pouvez également suivre l'état de la demande de remboursement.
Toujours dans la pratique pour le Gérer les interruptions de vol, comme alternative à la demande de remboursement, vous pouvez choisir un bon. Trouvez plus d'informations ici. Ce choix peut être utile si vous savez déjà qu'à l'avenir vous voudrez faire le même vol annulé par la compagnie.
