Après des années de service honorable, le vôtre Télécommande Sky il a soudainement cessé de fonctionner: en appuyant sur une touche, aucune commande n'est envoyée ni au décodeur ni à la télévision et la LED, qui s'allume généralement à chaque pression sur un bouton, ne donne aucun signal de vie. Craignant qu'il ne soit nécessaire de le remplacer, vous avez fait des recherches sur le Web et vous vous êtes retrouvé directement dans ce guide. Je l'ai deviné, non? Si tel est le cas, laissez-moi vous dire que vous êtes venu au bon endroit au bon moment.
En fait, avec le tutoriel d'aujourd'hui, je vais vous expliquer comment changer la télécommande Sky indiquant la procédure détaillée pour en demander un nouveau. Tout d'abord, cependant, je vais vous dire comment changer les piles, pour exclure que le problème est dû à des piles faibles, et je vais vous montrer tous les canaux à votre disposition pour démarrer la procédure de remplacement et obtenir une nouvelle télécommande sans dépenser. un cent. Comment dites-vous? Est-ce exactement ce que vous vouliez savoir? Alors ne tardez plus et étudiez le sujet immédiatement.
Courage: installez-vous confortablement, prenez cinq minutes de temps libre et consacrez-vous à la lecture des paragraphes suivants. Suivez attentivement les instructions que je vais vous donner, essayez de les mettre en pratique et je suis sûr qu'en un rien de temps, vous pourrez non seulement tester le fonctionnement de la télécommande, mais aussi demander son remplacement en cas de défaillance. Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter une bonne lecture et une grande chance pour tout!
Ciel Q), ils sont nécessaires 2 piles AAA (le mini stylet). Sinon, pour les télécommandes plus anciennes, elles sont nécessaires 2 piles AA (également appelé stylet).
Maintenant, remettez le couvercle du compartiment des piles dans la fente appropriée, allumez le téléviseur et testez le fonctionnement de la télécommande en appuyant sur quelques boutons. Si vous pouvez régulièrement changer de chaîne, augmenter et baisser le volume et accéder au menu du téléviseur, la télécommande fonctionne correctement et vous n'avez pas besoin d'en demander une nouvelle.
Sinon, vous devez savoir que le problème n'est peut-être pas la télécommande mais le décodeur. Pour lever tout doute, je vous recommande de réinitialiser le décodeur en débranchant le cordon d'alimentation de la prise et en le rebranchant après quelques secondes. Attendez donc au moins quelques minutes avant d'allumer le décodeur Sky et votre téléviseur, puis essayez à nouveau d'appuyer sur les touches de la télécommande pour vérifier son fonctionnement.
Si la télécommande s'allume lorsque vous appuyez sur les touches mais que le décodeur ne répond pas, cela signifie que le problème n'est pas la télécommande. Dans ce cas, vous trouverez peut-être mon guide sur la façon de changer les décodeurs Sky utile.
Site Web de Sky, cliquez sur le bouton Se connecter en haut à droite, saisissez les données associées à votre Sky ID dans les champs Nom d'utilisateur ou adresse e-mail est Mot de passe et appuyez sur le bouton Se connecter.
Si, en revanche, vous ne vous êtes jamais inscrit sur le site Sky, choisissez l'option Non enregistré? Créez votre Sky ID maintenant et, dans la nouvelle page ouverte, saisissez vos données dans les champs Code client, Code fiscal, Adresse e-mail est Mot de passe. Ensuite, placez la coche à côté de l'élément Je ne suis pas un robot pour vérifier votre identité et cliquez sur le bouton continue. Dans quelques instants, vous recevrez un email contenant un lien d'activation: cliquez sur l'élément Cliquez ici dans les 24 heures pour activer votre Sky ID et terminer l'enregistrement.
Maintenant, cliquez sur le Logo du ciel en haut à gauche pour revenir à la page principale du site Sky, attardez-vous avec le pointeur de la souris sur l'élément Support et choisissez l'option Télécommande My Sky dans le menu qui apparaît.
Dans la page nouvellement ouverte, cliquez sur le bouton Résoudre relative à l'option La télécommande ne fonctionne pas et aucune LED ne s'allume lorsque les touches sont enfoncées et choisis la voix Non indiquant que le problème n'est pas résolu en remplaçant les piles de la télécommande.
Dans la section Comment aimeriez-vous proceder?, cliquez sur l'option Je souhaite être mis en contact avec l'opérateur pour demander le remplacement de la télécommande à un opérateur réel et, dans la nouvelle page ouverte, choisissez l'option qui vous intéresse Je souhaite discuter avec un opérateur est Je souhaite appeler le 199.100.400.
Dans le premier cas, dès que possible, cliquez sur le bouton Entrez dans le chat pour démarrer le chat, sinon prenez votre téléphone et composez le numéro indiqué ci-dessus pour demander le remplacement de votre télécommande Sky par téléphone (le numéro 199.100.400 est actif tous les jours de 08h30 à 22h30. Le coût maximum de l'appel depuis le téléphone fixe , sans frais de connexion, est de 15 cents / min, tandis que pour les appels sur téléphone portable, les coûts sont liés à l'opérateur utilisé). Pour en savoir plus, je vous laisse à mes guides sur comment contacter Sky est comment parler à l'opérateur Sky.
Si l'opérateur estime que la télécommande doit être remplacée, vous pouvez choisir de vous en rendre en personne Service Sky (dans ce cas, vous pouvez trouver le service Sky le plus proche de chez vous en vous connectant au site Web de Sky) et obtenir une nouvelle télécommande gratuitement. Alternativement, vous pouvez fournir vos détails d'expédition à l'opérateur pour recevoir la télécommande confortablement à la maison, au prix de 19 euros.
Si, au contraire, vous souhaitez procéder de manière indépendante, choisissez l'option Je souhaite demander une vérification gratuite de ma télécommande dans un centre de service Sky, sélectionnez le vôtre Code client Sky et ton numéro carte à puce via les menus déroulants Sélectionnez le code client est Sélectionnez la carte à puce et cliquez sur les boutons Avant est Oui.
En lançant la demande de vérification de votre télécommande, vous avez 21 jours il est temps d'y aller en personne Service Sky apportant avec vous le télécommande que la vôtre code client. En cas de panne, le changement de télécommande est immédiat et gratuit.
Page de programme de commande à distance du site Sky, sélectionnez le télécommande en votre possession en cliquant sur le bouton correspondant En savoir plus et, dans la nouvelle page ouverte, choisissez l'option Configurer la télécommande avec votre téléviseur, puis spécifiez le marque de ce dernier via le menu déroulant approprié et notez le code à 4 chiffres visible dans le champ Le code d'identification.
Maintenant, allumez le téléviseur et, si vous avez une télécommande de dernière génération, appuyez sur les boutons en même temps 2 est 8 jusqu'à ce que la LED sur le dessus de la télécommande commence à clignoter. Tapez ensuite le Code à 4 chiffres qui identifie la marque de votre téléviseur à l'aide du pavé numérique de la télécommande: si la programmation a réussi, la LED clignotera deux fois avant de s'éteindre.
Si, par contre, vous avez une télécommande plus ancienne, appuyez sur le bouton pour commencer la télé et maintenez le bouton enfoncé en même temps d'accord et le bouton rouge jusqu'à ce que la LED de l'appareil émette un signal lumineux deux fois de suite.
Maintenant, appuyez à nouveau sur le bouton la télé, tapez le Code à 4 chiffres qui identifie la marque de votre téléviseur et appuyez sur le bouton marche / arrêt pour éteindre le téléviseur, puis appuyez sur le bouton d'accord pour mémoriser le nouveau code et c'est tout. Pour en savoir plus sur le sujet, vous pouvez consulter mon guide sur comment synchroniser la télécommande Sky.