Vous avez passé une commande le Amazone et avez-vous des problèmes avec cela? Vous avez des doutes sur le fonctionnement des services Amazon Prime et / ou Amazon Prime maintenant? Regarder les films et séries télévisées disponibles sur Vidéo Amazon Prime Avez-vous remarqué que, à certains endroits, l'audio n'est pas parfaitement synchronisé ou les sous-titres manquent? Dans ce cas, si vous avez des doutes ou des problèmes liés à un service Amazon, vous serez heureux de savoir que vous êtes arrivé au bon tutoriel au bon moment!
Dans le guide d'aujourd'hui, en fait, j'expliquerai étape par étape comment contacter Amazon Prime, afin d'obtenir l'assistance dont vous avez besoin pour tout ce qui concerne Amazon Prime, Amazon Prime Video ou Amazon Prime Now. Dans les prochains chapitres, je vais vous montrer, en effet, quelles sont les solutions à votre disposition pour entrer en contact avec les services d'assistance client relatifs depuis les ordinateurs, les smartphones et les tablettes.
Cela dit, si vous avez maintenant hâte d'en savoir plus et que vous avez hâte de commencer, asseyez-vous confortablement devant l'ordinateur ou prenez votre appareil mobile, suivez attentivement les instructions que je suis sur le point de vous donner, mettez-les en pratique depuis l'appareil qui vous intéresse et je vous assure que vous atteindrez l'objectif que vous vous êtes fixé. À ce stade, je vous souhaite une bonne lecture et je vous souhaite bonne chance dans la résolution de votre problème!
Amazon Prime et vous avez besoin d'aide pour une commande passée, ou vous rencontrez des problèmes généraux avec votre compte, suivez attentivement les instructions que je suis sur le point de vous donner: en fait, je vais vous expliquer comment faire cela depuis votre ordinateur et votre smartphone ou tablette.
Site officiel d'Amazon et connectez-vous avec les détails de votre compte. Après cela, cliquez sur l'entrée Aide situé dans le menu du bas et, sur l'écran suivant qui vous est présenté, sélectionnez l'élément de menu Contactez-nous.
Maintenant, cliquez sur le bouton lié au problème que vous avez rencontré, en choisissant parmi les éléments qui vous sont présentés: une commande passée, Appareils Fire Tablet, Écho Fire TV, etc… Contenu digital ou alors Premier et plus, par example. Spécifiez également plus précisément pourquoi vous souhaitez contacter le service client d'Amazon, en utilisant les options disponibles dans le menu déroulant. Dites-nous en plus sur votre problème.
Une fois cela fait, si vous avez besoin d'entrer en contact direct avec le service client, reportez-vous aux autres options visibles dans le formulaire nommé Comment voudrais-tu nous contacter? À cet égard, pour contactez Amazon Prime par téléphone, cliquez sur le bouton Téléphoner, afin d'indiquer, dans le formulaire suivant qui vous est présenté, le vôtre Numéro de téléphone portable et ainsi être contacté par téléphone par Amazon.
Vous pouvez également utiliser les autres formes de contact disponibles, telles que E-mail ou alors Discuter, en appuyant sur les boutons correspondants qui vous sont présentés.
Android ou depuisMagasin d'applications d'iOS et iPadOS.
Cela dit, démarrez l'application en question en appuyant sur son icône sur l'écran d'accueil et / ou dans le tiroir de votre appareil, connectez-vous avec vos données de compte Amazone, puis appuie sur’Icône ☰ situé dans le coin supérieur gauche et, dans le menu qui vous est affiché, appuyez sur l'élément Service client. Ensuite, si vous souhaitez contacter directement le service client, appuyez sur l'élément Contactez-nous.
Choisissez maintenant de contacter le service client par e-mail (Contactez le service client par e-mail) ou s'il nécessite un contact téléphonique: dans ce dernier cas, cliquez sur l'élément Appeler le service client, afin de sélectionner la question liée au problème rencontré, et saisissez la vôtre Numéro de téléphone portable sous la forme appropriée qui vous est présentée. Vous serez alors contacté par téléphone par le service client d'Amazon.
Vidéo Amazon Prime et souhaitez savoir comment contacter le support client? Dans ce cas, suivez attentivement les instructions que je suis sur le point de vous donner et vous saurez comment procéder aussi bien depuis votre ordinateur que depuis les smartphones et tablettes.
site officiel de la célèbre plateforme de streaming Amazon et connectez-vous avec les données de votre compte.
Maintenant, cliquez sur l'entrée Aide situé dans le menu ci-dessous, alors, si vous souhaitez entrer en contact direct avec le service client, appuyez sur le bouton Contactez-nous et utilisez le menu déroulant Veuillez fournir plus de détails sur le problème, pour indiquer pourquoi vous avez besoin d'aide.
Enfin, cliquez sur le bouton E-mail, téléphone ou sur le bouton Discuter, afin que vous puissiez sélectionner la méthode pour laquelle vous préférez recevoir de l'aide Vidéo Amazon Prime. Pour le contact téléphonique, vous devrez indiquer votre numéro de téléphone, afin d'être rappelé par les opérateurs du service client.
Android et iOS / iPadOS, vous serez heureux de savoir que l'opération à effectuer est très simple.
Démarrez ensuite l'application en question, en appuyant sur son icône située sur l'écran d'accueil et / ou dans le tiroir de votre appareil, appuyez sur la toucheicône d'engrenage situé dans le menu du bas et, dans l'écran suivant qui vous est affiché, appuyez sur l'élément Contactez-nous.
Indiquez ensuite le problème que vous avez rencontré en appuyant sur l'élément pertinent qui vous est affiché (par exemple Problèmes liés à l'application), puis appuie sur la voix E-mail ou alors Téléphoner, selon la méthode par laquelle vous préférez recevoir de l'aide.
Si vous choisissez de recevoir une assistance téléphonique, vous devrez indiquer la vôtre numéro de téléphone afin que le service client puisse vous contacter et vous appeler pour vous aider à résoudre le problème que vous avez rencontré.
Site officiel d'Amazon Prime Now, puis déplacez votre souris sur l'article Votre compte, situé en haut à droite et, dans le menu qui vous est présenté, cliquez sur l'élément Aide.
Une fois cela fait, pour entrer directement en contact avec le service client, cliquez sur l'article Contactez-nous situé dans le menu de gauche, puis appuyez sur l'élément Appeler le service client ou sur l'article Envoyer un e-mail au service client, selon la méthode par laquelle vous préférez recevoir de l'aide.
Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance téléphonique, vous devez indiquer la vôtre numéro de téléphone dans le champ de texte approprié, afin d'être contacté.
Android ou iOS / iPadOS, démarrez-le, en appuyant sur son icône sur l'écran d'accueil et / ou dans le tiroir de votre appareil, connectez-vous à votre compte Amazone et suivez les indications que je m'apprête à vous donner, afin de bénéficier de l'assistance du service client Amazon Prime maintenant.
Une fois connecté à l'application, appuie sur leicône ☰ situé dans le coin supérieur gauche et dans le menu qui vous est présenté et appuie sur l'élément Contactez-nous. Maintenant, de la même manière qu'il est possible de procéder depuis un ordinateur, appuyez sur l'élément Appeler le service client, afin d'être contacté par téléphone, après avoir indiqué le vôtre Numéro de téléphone portable.
Alternativement, vous pouvez contacter le service d'assistance en appuyant sur l'élément Envoyer un e-mail au service client et en remplissant le formulaire d'assistance qui vous est indiqué dans lequel vous devrez indiquer toutes les informations relatives au problème rencontré. Vous ne pensiez pas que ce serait aussi simple, n'est-ce pas?
