Vous avez effectué des achats en ligne, le coursier chargé de livrer les marchandises achetées est UPS et souhaitez-vous donc savoir comment entrer en contact avec ce dernier pour recevoir des informations sur l'envoi? Eh bien, alors je dirais que vous venez de débarquer sur le bon guide, au bon moment. Si vous m'accordez quelques minutes de votre précieux temps libre, je peux en effet vous expliquer comment réaliser l'opération en question de la manière la plus simple et la plus rapide possible.
Dans les lignes suivantes, en fait, j'irai vous illustrer comment contacter le courrier UPS par téléphone, par e-mail et également via les réseaux sociaux de l'entreprise (Facebook et Twitter), ainsi qu'en utilisant la messagerie traditionnelle. Par souci d'exhaustivité des informations, j'expliquerai également comment utiliser le centre d'assistance en ligne du célèbre coursier (peut-être parmi les différentes informations disponibles, il y a quelque chose que vous pouvez faire pour vous, vous évitant de demander une assistance personnalisée à un employé), comment pour transmettre une plainte et comment recevoir des mises à jour concernant le suivi des envois.
Donc? Puis-je savoir ce que tu es encore là? Positionnez-vous confortablement, concentrez-vous sur la lecture de tout ce qui suit et essayez de mettre mes conseils en pratique. J'espère sincèrement qu'en fin de compte, vous pourrez vous sentir très heureux et satisfait de ce que vous avez appris. Es-tu prêt? Oui? Très bien! Interdisez le bavardage et continuez.
page du site Web d'UPS dédiée au contact par e-mail, saisissez votre nom et votre adresse e-mail dans les champs Prénom est Adresse e-mail, utilisez les menus déroulants situés en bas pour indiquer le catégorie d'assistance, L 'sujet et le qualification (si nécessaire) et cliquez sur le bouton Avant vous voyez apparaître ci-dessous.
Remplissez ensuite les champs supplémentaires qui vous sont proposés en insérant le vôtre numéro de téléphone, les pays référence et le toute autre information demandes (par exemple le numéro de code client, le type d'expédition), en fonction de ce qui a été sélectionné dans les menus ci-dessus.
Enfin, écrivez votre question ou doute dans le champ sous le libellé Question ou commentaire (en bas de page), en faisant attention de ne pas dépasser la limite de 500 caractères, et cliquez sur le bouton Envoyer un e-mail pour envoyer votre email.
Page italienne d'UPS (ceci, cependant, est la page internationale), cliquez sur bouton pour envoyer un message, saisissez votre demande d'assistance dans le champ de texte de la fenêtre de discussion et envoyez-la. Attendez donc la réponse du courrier - qui ne devrait pas tarder à arriver - et poursuivez la conversation en fournissant des explications supplémentaires sur la raison qui vous incite à contacter UPS, en fournissant toutes les informations qui vous sont demandées. Si vous avez besoin de plus d'informations sur le fonctionnement de Facebook, reportez-vous à mon article sur l'utilisation de Facebook.
Il est à noter que, tant dans le cas de Facebook que dans le cas de Twitter, le service client Italien d'UPS via le réseau social est opérationnel du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h30, tandis que le service d'assistance sociale international c'est actif 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Dans le cas de l'assistance italienne, vous pouvez toujours contacter le transporteur à tout moment, mais vous recevrez une réponse de ce dernier uniquement aux jours et heures prévus. Tenez-en compte.
téléphone, email, réseau social ou par courrier, comme je vous l'ai expliqué dans les étapes précédentes. La procédure de démarrage est pratiquement la même.
En ce qui concerne, cependant, la possibilité de programmer une collecte, il vous suffit de remplir le formulaire approprié sur le site Web d'UPS. Vous devrez ensuite répondre aux questions liées à étiquettes d'expédition, fournir des informations relatives à localité du retrait, indiquez les détails demandés concernant i services de colis, spécifier date et l'heure ramassage, choisissez d'activer ou non le notifications pour cliquer sur le bouton Avant.
Une fois votre colis récupéré, vous pouvez vérifier l'état de votre demande en cliquant sur le lien Statut de retrait demandé que vous trouvez sur le côté droit de la page contenant le formulaire, en tapant le PRN, c'est-à-dire le numéro de la demande de retrait, dans le champ approprié puis en cliquant sur le bouton Avant.
Centre de support en ligne UPS: à partir de là, vous pouvez accéder à la liste de ceux qui sont les Questions fréquemment posées et lisez les réponses correspondantes, ou vous pouvez en créer une recherche par mot clé (en tapant ce dernier dans la barre appropriée en haut, en cliquant sur le bouton Recherche à droite puis en sélectionnant la question pertinente parmi celles qui vous sont proposées). Vous pouvez également explorer les FAQ disponibles pour section, en sélectionnant celui qui vous intéresse dans le menu de droite.
Vous souhaitez contacter UPS car vous souhaitez soumettre un plainte? Dans ce cas, je vous informe que vous pouvez vous référer à la page web dédiée au support des réclamations, toujours disponible sur le site internet du transporteur: toutes les informations et indications du cas y sont disponibles, ainsi que les outils appropriés pour introduire une réclamation.
Si, au contraire, vous avez besoin de contacter UPS parce que vous le souhaitez dessine un pack, afin de savoir à quel stade se trouve votre envoi, je vous invite à vous référer aux informations contenues dans mon tutoriel dédié spécifiquement à comment suivre le colis UPS. C'est très simple, vous n'avez absolument rien à craindre.
