Profitant d'une promotion qui est entrée en vigueur le mois dernier, avez-vous souscrit un tarif TIM qui ne vous semble pas plus pratique aujourd'hui? Voulez-vous désactiver le renouvellement automatique mais ne savez pas comment le faire? Ne t'inquiète pas, aujourd'hui je suis là pour t'aider et t'expliquer comment le faire.

Heureusement, il existe différentes façons de désactiver les promotions TIM. Vous pouvez contacter le service d'assistance téléphonique de l'opérateur, demander une liste des promotions actives sur votre ligne et désactiver celles dont vous n'avez plus besoin ou, si vous préférez utiliser les moyens les plus technologiques, vous pouvez vous connecter au site TIM, accéder à votre zone privée et demander la désactivation des offres que vous ne trouvez pas le plus intéressant.Combien de temps faut-il attendre pour que les offres soient désactivées? Très peu, calme. Vous recevrez également un message de confirmation vous informant de l'annulation automatique du renouvellement pour toutes les promotions et options que vous avez décidé de désactiver. Si vous voulez en savoir plus, lisez toutes les informations dont vous avez besoin ici.Vérifiez les promotions TIM actives sur la ligne

Si vous voulez un conseil, avant de contacter TIM, vérifiez rapidement les promotions et les bonus sur votre ligne. Pour ce faire, vous avez trois routes à votre disposition: vous pouvez utiliser l'application «MyTIM Mobile» pour les smartphones, le site Internet «TIM» ou vous pouvez contacter la ligne d'assistance de l'opérateur.

Application MyTIM Mobile

Pour utiliser l'applicationMyTIM Mobile for pour smartphones, ouvrez votre boutique de téléphone (Google Play Store si vous utilisez un terminal Android, App Store si vous utilisez un iPhone ou Windows Phone Store si vous avez un Windows Phone), recherche MyTIM Mobile dans ce dernier et télécharger l'application en appuyant sur les boutons appropriés.Une fois l'installation terminée, démarrez MyTIM Mobile, connectez-vous à votre compte TIM et appuyez sur le boutonMy Line pulsante pour afficher la liste de tous les tarifs, options et promotions actifs sur votre carte SIM. Si vous n'avez pas encore de compte TIM, vous pouvez accéder aux informations sur votre ligne en demandant un «code d'accès temporaire» (qui est envoyé par SMS) ou en démarrant MyTIM Mobile pendant que vous êtes connecté à Internet en 3G / LTE. Site Site TIMSi vous préférez agir sur votre ordinateur, vous pouvez consulter la liste des offres et des options sur votre ligne en vous connectant au site Web TIM.it et en accédant à votre espace personnel. Si vous ne savez pas comment faire, cliquez sur le bouton «MyTIM» situé en haut à droite, sélectionnez l'élément «MyTIM Mobile» dans le menu qui apparaît et connectez-vous avec les informations de votre compte.Si vous n'avez pas encore de compte TIM, cliquez sur le bouton «S'inscrire» et activez votre compte sur MyTIM en tapant votre numéro de portable sur la page qui s'ouvre. Vous recevrez un code de confirmation par SMS que vous devrez ensuite entrer sur le site. Une fois que vous êtes entré dans le panneau de gestion des utilisateurs, sélectionnez l'onglet «Ma ligne» (s'il n'est pas déjà sélectionné) et vous trouverez une liste de toutes les offres actives sur la ligne.Assistance téléphonique

La troisième façon de connaître les offres et les bonus actifs sur votre ligne - que je déconseille car inutilement longue - est de contacter

40916depuis votre téléphone mobile, d'écouter le message concernant votre crédit restant et d'appuyer sur1

lorsque le service automatique vous permet de le faire.Désactiver les promotions TIMUne fois que vous avez identifié les offres que vous souhaitez vous libérer, vous pouvez passer à l'action etdésactiver les promotions TIM. Comment? En utilisant le site internet de l'opérateur ou son service d'assistance téléphonique: le choix vous appartient.

site TIM Si vous préférez utiliser le site Web TIM, connecté à celui-ci et avoir accès à votre espace personnel en suivant les instructions que je vous ai donné il y a un moment (vous devez cliquer sur les articles etMyTIM MyTIM mobileet vous connexion en utilisant le nom d'utilisateur et mot de passe).

Ensuite, sélectionnez l'onglet «Ma ligne», trouvez l'offre à désactiver et appuyez sur le bouton «Désactiver» à côté du nom de cette dernière. Dans la page qui s'ouvre, cliquez sur «Confirmer» pour confirmer la désactivation de la promo et vous avez terminé. Le changement devrait prendre effet immédiatement (l'offre restera donc en vigueur jusqu'à son expiration initiale et ne sera pas renouvelée).Assistance téléphoniqueSi vous préférez appeler la ligne d'assistance, appelez le40916depuis votre téléphone mobile et attendez que le crédit restant vous soit communiqué. Ensuite, appuyez sur

1

pour écouter la liste des offres actives sur votre ligne et appuyez sur2-1pour entrer dans le menu afin de désactiver les promotions qui permettent le renouvellement automatique. À ce stade, appuyez sur le bouton de bonus ou d'offre que vous souhaitez désactiver et appuyez sur1pour confirmer votre sélection. Le changement devrait prendre effet immédiatement.

Remarque

: les services d'assistance téléphonique sont sujets à de fréquents changements. Cela signifie que la combinaison de touches que je viens de mentionner pourrait cesser de fonctionner ou ne plus être valide à tout moment. Suivez attentivement les indications de l'élément enregistré si vous voulez éviter les erreurs.Contactez-Si les opérateurs TIM avant de désactiver une promo que vous avez besoin d'informations d'un opérateur, essayez de contacter le TIM

119

ou à l'un des réseaux sociaux de l'entreprise.Pour contacter TIM par téléphone, composez le119et suivez les indications de la voix enregistrée. La bonne combinaison de presse devrait être 2-4-3-3-5-0

mais comme vous le savez ces séquences sont sujettes à des changements rapides, donc s'il vous plaît suivre attentivement les instructions du service et choisir d'accéder à la « assistance commercialePlus de détails sur la procédure complète sont disponibles dans mon tutoriel sur la façon d'appeler l'opérateur TIM.Si vous préférez rivolgerti opérateur de réseaux sociaux, voici ce que vous faites: vous êtes abonné à Facebook, connecté à la page officielle TIM, cliquez surbouton Message en haut à droite et composer un message y exposer votre doutes. Dans le message, vous devez entrer un numéro de téléphone, nom, prénom, numéro de sécurité sociale et le hashtag #TIMMobile

, afin que les opérateurs sachent immédiatement que vous avez besoin d'aide pour une ligne mobile (TIM maintenant fonctionne également dans le secteur de la téléphonie fixe et des services le support en ligne est unifié). La réponse devrait arriver dans quelques minutes.

Si vous préférez utiliser Twitter, envoyer un tweetà l'un des soins à la clientèle suivant TIM compte exposer brièvement vos doutes: @ TIM4UAlessio, TIM4UGiulia @, @ TIM4UStefano. Dans quelques minutes, le compte TIM que vous avez contacté deviendra votre suiveur afin que vous puissiez envoyer des messages directs (c'est-à-dire des messages privés) et vous serez invité à poursuivre la conversation en utilisant ce mode.Dans les messages Twitter, il n'y a pas de limite de 280 caractères dans les tweets classiques, vous pouvez donc communiquer librement avec l'opérateur en exposant tous vos doutes sur les tarifs et les options de votre ligne.