Avez-vous l'intention de vous abonner à Premium et souhaitez recevoir des informations sur les offres et les promotions? Êtes-vous abonné à Mediaset Premium et avez-vous besoin de l'assistance d'un opérateur? Voulez-vous obtenir des informations sur l'annulation de votre abonnement? Pas de problème, j'ai une réponse à toutes vos questions. En fait, avec le guide d'aujourd'hui, je vais vous montrer comment entrer en contact avec Premiumet obtenir de l'aide avec votre téléphone, votre ordinateur et votre smartphone.Contrairement à ce que beaucoup pensent, pour entrer en contact avec le service client Premium et parler à un opérateur physique, vous pouvez appeler et être appelé. Comment le faire? Si vous n'êtes pas une prime de client que vous pouvez demander à être contacté pour obtenir des informations sur les offres et les abonnements, et si vous disposez déjà d'un abonnement à Mediaset Premium peut demander une assistance téléphonique en cas de problèmes anormaux, d'apprendre de nouvelles offres et promotions, ainsi que des informations sur les modalités de retrait et annulation.
Si vous êtes intéressé à en savoir plus, nous ne perdrons plus de temps dans le bavardage. Asseyez-vous et prendre cinq minutes de temps libre à consacrer à la lecture des prochains paragraphes, identifier la solution qui convient le mieux à vos besoins et sommes sûrs que vous pouvez vous appeler un opérateur premium. Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter bonne lecture et bonne chance pour tout!
Index Farsi contacté par Premium si vous n'êtes pas
- clients Farsi contacté directement par Premium si vous
- déjà clients Pour en savoir plus sur les promotions et
- offerte pour toute information sur le retrait et
- de terminaison Pour les questions d'assistance de
- anormales Contacter le service à la clientèle de support
- premium téléphone
- App Chat support Mon prime
- Farsi contacté par premium si vous n'êtes pas clients
les
pas clientspremium qui souhaitent recevoir plus de détails sur les offres ou besoin d'aide pour remplir un abonnement, peut utiliser le serviceAppelez-moi maintenantqui vous permet d'être contacté par téléphone depuis un opérateur Mediaset Premium.Si vous êtes l'un de ces derniers et vous voulez aller appeler par une prime d'employé, lié au site Web de Mediaset Premium et appuyez sur
Boutique boutonen haut à droite, puis, dans la boîte de droite, recherchez la voixSi vous n'êtes pas toujours souscrit et vous voulez plus de détails sur l'offreet cliquez sur l'optionLaissez vos coordonnées.Dans la nouvelle fenêtre, entrez vos coordonnées dans les champs
NometNomet choisissez si vous appelez à une ligne fixe ou numéro de téléphone mobile, puis tapez votre numéro dans l'un des champs entreTéléphoneetmobileet cliquez sur le bouton "Envoyer". Attendez quelques instants et l'écritureVous serez contacté dès que possibleindiquera la prise en charge de votre demande.L'attente varie en fonction de la disponibilité d'un opérateur et se produit généralement le jour de la demande de contact. Si vous ne recevez pas d'appel, répétez l'opération et assurez-vous que le numéro entré est correct.Farsi contacté par Premium si vous êtes déjà clientLes clients Mediaset Premium peuvent demander un appel téléphonique d'un opérateur pour en savoir plus sur les promotions et les nouvelles offres, dans le cas d'informations sur les modalités de retrait ou à la résiliation de l'abonnement et souhaitent une assistance cas de problèmes anormaux.
Pour en savoir plus sur les promotions et offres
Si vous avez un abonnement premium et que vous voulez en savoir plus sur les nouvelles promotions et la télévision payante offre le « serpent », vous pouvez appeler le numéro sans frais
800.303.404
à partir d'un téléphone fixe ou
02.37.045.045à partir d'un téléphone mobile. Le service est actif tous les jours de 08h00 à 24h00.Il commence alors l'appel et appuyez sur1pour être contact et recevoir des informations sur les promotions et offres spéciales, et puis tapez le
12 chiffressur le dos de votre carte Mediaset Premium et suivez le guide vocal . La procédure est identique que vous appeliez depuis un téléphone fixe ou mobile.Pour des informations sur la résiliation et l'annulationSi vous avez l'intention de vous désabonner de Premium, vous pouvez demander à être contacté par un opérateur et obtenirdes informations sur la façon de vous retirer et de vous désabonner
.
Puis connectez-vous au site premium, faites défiler la page et cliquez sur l'optionReload infodans le pied de page sous le titre
Liens utiles. Maintenant, remplissez le formulaire avec vos coordonnées dans les champsdeNom, Prénom,numéro de téléphone mobile,Nombre dede téléphone fixe, numéro de carte deet appuie sur Mediaset Premiumbouton Envoyer. Dès qu'un opérateur Premium est disponible, vous recevrez un appel.Vous pouvez également lire mes guides expliquant comment envoyer une annulation immédiate à Mediaset Premium et comment retourner la Smart Smart Cam.Pour obtenir de l'aide sur les problèmes anormauxPour accéder à la zone client Premium, connectez-vous au site officiel du service et cliquez sur l'élément
Espace client
en haut à droite, puis entrez vos informations de connexion dans les champs
Nom d'utilisateurMot de passeet appuyez sur le boutonAccès. Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez sur «S'inscrire maintenant» et suivez le processus d'inscription.Une fois connecté, cliquez sur l'optionSupport op en haut à droite et cliquez surPremium Fixes. Grâce à cette section, vous pouvez résoudre certains problèmes récurrents en ligne, mais si le problème persiste et qu'une anomalie est détectée sur la base de vos réponses, vous pouvez contacter un opérateur.Prenons un exemple pratique: si vous utilisez un décodeur Premium et que l'image sur votre téléviseur est bloquée sur tous les canaux, allez dans la section «Résoudre Premium» et suivez le chemin pour résoudre le problème. Dans la première étape, sélectionnez «Decoder Premium» pour indiquer l'appareil utilisé pour regarder Mediaset Premium et appuyez sur le bouton «Forward». Ensuite, sélectionnez le «modèle de décodeur» parmi ceux listés et placez la coche à côté de votre problème, dans ce cas «Verrouiller sur l'image fixe».
Confirmez ensuite que vous avez mis à jour le logiciel du décodeur Premium et mettez en pratique la solution proposée: si le problème persiste, vérifiez l'élément à côté de l'élémentNon, puis sélectionnez l'élémentOuipour confirmer l'opération de la télécommande. Enfin, choisissez l'une des deux options disponibles
Oui, pour tousetNon, quelques-unspour indiquer si le problème est rencontré sur tous les canaux et dans la zone droite, vous verrez le messageSi vous ne pouvez pas résoudre le problème, cliquez sur le bouton Suivant et Mediaset Premium vous appellera: appuyez sur le bouton «Suivant» pour être contacté le plus tôt possible par un opérateur Premium.Remarque: le service Premium résout vous permet d'être contacté par un opérateur Premium si vous ne pouvez pas résoudre le problème en ligne et uniquement dans des cas particuliers. Je vous invite donc à ne pas utiliser cette procédure afin d'être contacté pour d'autres problèmes.Contacter le service clientèle PremiumLa meilleure solution pour parler à un opérateur Mediaset Premium est de contacter le service client. Vous pouvez demander une assistance à la fois par téléphone, mais aussi via Internet depuis la zone client du site Mediaset Premium ou via l'application gratuite My Premium.
Assistance téléphoniqueLa méthode la plus immédiate pour contacter le service client Premium est d'utiliser le téléphone en appelant l'un des numéros que Mediaset a mis à la disposition de ses clients.Si vous avez besoin de contacter une prime pour un billet d'activation rechargeant ou l'achat d'offre prépayée Mediaset Premium, vous pouvez appeler le numéro sans frais 800 303 404depuis un poste fixe ou mobile02.37.045.045. Le service est actif tous les jours de 08h00 à 24h00.Une fois l'appel initié, la combinaison de touches est identique pour les appels fixes et mobiles: appuyez sur la touche1 to pour être contacté par un opérateur comme décrit ci-dessus, sinon appuyez sur la touche2et tapez le «numéro à 12 chiffres» au dos de votre carte Mediaset Premium pour effectuer l'une des opérations mentionnées ci-dessus.Alternativement, les numéros payables sont disponibles en fonction du type de problème et de l'utilisateur.199.309.309
: numéro actif tous les jours de 9h à 23h pour information et assistance. Les clients peuvent appeler pour des achats ou des informations relatives à Mediaset Premium et Premium Online. Le coût de l'appel à partir de la ligne fixe est de 15 cents / min sans frais de connexion, tandis que le coût maximum est de 49 cents / min avec des frais de connexion de 16 cents.199.303.505
: c'est le numéro auquel les propriétaires et les gestionnaires des lieux publics et des hôtels peuvent s'adresser pour obtenir l'assistance d'un opérateur et pour l'achat de contenu Premium. Le service est disponible tous les jours de 9 heures à 23 heures et coûte 3 cents / min avec une charge de connexion de 7 cents. à partir d'une ligne fixe et un coût maximum de 49 cents / min avec une charge de connexion de 16 cents à partir d'un réseau mobile. , 199.303.300
: service disponible tous les jours de 9h à 23h pour information et assistance concernant la vérification et la régularisation de la gestion administrative de Mediaset Premium et Premium Online. Le coût d'un appel fixe est de 3 cents / min avec un coût de connexion de 7 cents, tandis que le coût du réseau mobile est de 49 cents / min avec des frais de connexion de 16 cents.Assistance par chatVous pouvez également contacter Premium via le chat qui apparaît dans le coin inférieur droit de certaines pages du site officiel de la télévision payante. Si vous voyez une fenêtre orange avec le texte
Voulez-vous commencer une discussion
, appuyez sur le bouton
Ouipour accéder à la section de discussion. Le service est disponible tous les jours de 9 à 21.Alternativement, connecté directement à l'adresse URL de la Webchat Premium et entrer vos coordonnées dans les champsdeNom, prénom
,E-mail et les champs non obligatoiresCode de la carteetCode de taxe
. Ensuite, appuyez sur le bouton «Continuer» pour démarrer le chat, attendez quelques instants et un opérateur vous contactera.
- Dans le champ «Entrez votre message», tapez votre demande et cliquez sur le bouton «Envoyer» pour envoyer le message. Puis attendez la réponse de l'opérateur et, après la conversation, appuyez sur le boutonFermer le chat
- pour fermer la fenêtre. Si vous le souhaitez, avant de clore la discussion, vous pouvez imprimer la conversation en cliquant sur l'icône della printersituée en haut à droite de la discussion.
- App My PremiumLes clients Premium peuvent également prendre contact avec le support Mediaset Premium via leur appareil mobile, en téléchargeant l'application gratuite «My Premium» disponible pour les appareils Android et iOS.
Après avoir téléchargé l'application, lancez-et appuie sur la première
ded'accès bouton J'accepte d'accepter les conditions d'utilisation, après quoi les prix articles Loget
Les clients Connectez-vous pour entrer vos données de connexion dans champsNom d'utilisateuretMot de passeet appuyez surConnexion.Maintenant, appuyez sur l'optionService op et appuyez sur Voce Contact, puis choisissez d'envoyer votre requête en appuyant sur l'optionWrite us op ou en démarrant une discussion instantanée avec un opérateur Premium en appuyant surLive Chat. Le service de chat est actif tous les jours de 9h à 21h