Après avoir médité pendant un moment, vous avez finalement pris votre décision: vous avez transmis la demande d'annulation pour votre contrat TIM fixe. Il ne vous reste plus qu'à franchir la dernière étape pour couper définitivement les ponts avec l'opérateur italien bien connu, rendant ainsi l'équipement que vous avez reçu en prêt à l'usage au moment de la signature du contrat; dans ce cas, le modem TIM. Cependant, si vous êtes venu à ce tutoriel, je comprends que vous n'êtes pas clair - comment retourner le modem TIM - et vous aimeriez recevoir des éclaircissements. Quel timing parfait! Vous venez de vous rendre au bon endroit au bon moment!Dans les sections suivantes, en fait, je vais montrer quels sont les délais qui doivent être respectées en ce qui concerne le retour du modem, quels sont les formulaires que vous devez remplir pour le faire et, ce qui surtout, est l'adresse d'envoyer tous . En bref, vous devriez avoir compris: à la fin de cette lecture ne le nourrit pas de doute sur ce qu'il faut faire (et dans ce cas, vous avez un problème ou de doute, vous pouvez toujours demander de l'aide à TIM en suivant les instructions que vous trouverez dans la dernière partie du guide).Puisque je me sens déjà comme "piaffant", que dites-vous si nous mettons de côté le bavardage et approfondissons la question immédiatement? Parfait! Alors, installez-vous confortablement, prenez tout le temps dont vous avez besoin pour lire très attentivement les instructions des paragraphes suivants et, surtout, mettez en place les «conseils» que je vais vous donner.

Return Index TIM

modem retour modem TIMvision

  • modem Restitution mobile TIM
  • Que faire en cas de problèmes ou préoccupations
  • modem Retour TIM
  • Si vous voulez

retourner le modem TIM

que vous êtes donné au moment de la signature du contrat, s'il vous plaît contacter tout d'abord le service clientèle pour la ligne fixe. Appelez ensuite le numéro187et suivez les instructions du guide, afin de pouvoir prendre contact avec un conseiller du service clientèle de TIM. L'appel à 187 est libre à la fois de la ligne fixe et de la ligne mobile (à condition que ce soit TIM). Le service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Au servicemoment de la rédaction, d'exiger une assistance commerciale (si vous êtes déjà client TIM), vous devez appuyer sur le bouton

1. Puisque TIM peut changer la combinaison de numéros à tout moment et sans préavis, je vous invite à écouter attentivement les instructions données par le guide, afin de ne pas avoir de problèmes.Dès que vous pouvez parler avec un « consultant en soins à la clientèle dans la chair » TIM, effectue votre volonté de demande de fournir le modem que vous avez et suivez les instructions que l'opérateur vous donnera à cet égard.Est-ce que vous avancez déjà qui vous dira d'envoyer ou de livrer le

produit au plus tard 30 jours

compter de la date de la demande de résiliation ou de retrait du contrat joindre le formulaire que vous pouvez télécharger directement depuis le site TIM.Pour télécharger le module en question, cliquez ici et cliquez sur le symbole de la flèche

ou celle de disquettedans votre navigateur Web. Le téléchargement est terminé, imprimez le formulaire, remplissez soigneusement dans chaque partie d'insertion tout informations requises (nom,nom, ctaxe,adresse, etc.) et le signer.Ensuite, envoyez le modem et le formulaire d'accompagnement que vous venez de remplir par courrier à l'adresse suivante, en vous rappelant de joindre également une copie de votre pièce d'identité en cours de validité.Telecom Italia S.p.A. a / s Geodis Logistics - Inverser l'Entrepôt A22 - Piazzale Giorgio Ambrosoli snc - 27015 Landriano PV.

Comme il est bien explicitée dans les conditions générales d'exploitation, disponible sur le site Web de TIM, si le client - dans ce cas, vous - ne retourne pas le modem de la manière et dans les délais prévus, l'opérateur interprétera le défaut de retour si l'exercice d'options d'achat, émettra alors la facture de vente pertinente que le client devra payer pour racheter l'appareil.

Par conséquent, si vous ne souhaitez pas utiliser l'appareil, retournez-le rapidement en suivant les instructions que j'ai fournies ci-dessus.

Retour modem TIMvision

Avez-vous décidé d'annuler votre abonnement

TIMvision

et souhaitez-vous renvoyer le modem en votre possession? Encore une fois, pour communiquer vos intentions, vous devez appeler le numéro 187, suivez les conseils qu'il vous donne de la voix pour parler à un opérateur de service à la clientèle et faire votre demande doit. L'opérateur qui vous fournira une assistance indiquera la procédure exacte que vous devez suivre pour que le modem revienne.-vous avancez déjà que le consultant vous dira expédiez l'appareilau plus tard 30 jours

compter de la date de la demande de résiliation ou de retrait du contrat joindre le formulaire que vous pouvez télécharger directement depuis le site Internet du TIM.Pour télécharger le module en question, cliquez ici et cliquez sur le symboleflèche

ou le symbole de disquettequi apparaît dans votre navigateur. Imprimez ensuite le document, remplissez-le dans toutes ses parties et signez-le.À ce stade, envoyez le modem et son document d'accompagnement par la poste à l'adresse suivante (en rappelant de joindre une copie de votre document d'identité valide).Telecom Italia S.p.A. c / o Geodis Logistics - Entrepôt inverse A22 - Piazzale Giorgio Ambrosoli snc - 27015 Landriano PVEst-ce que je me rappelle que l'absence de renvoyer le décodeur de TIMvision sera considéré par TIM comme l'exercice de l'achat du décodeur lui-même du client, qui produira le transfert de propriété du décodeur TIMvision (bien sûr, sans encourir de pénalité). TIM émet alors la facture de vente pertinente que vous devrez ensuite payer.

Pour la raison, si vous ne voulez pas acheter le décodeur et que vous voulez le retourner, Provvedi d'agir en temps opportun selon les moyens et les temps que je l'ai conduit dans les paragraphes précédents.

modem Restitution mobile TIM

En ce qui concerne le retour d'un modem inclus dans une offre


TIM Mobile, vous devez faire confiance aux instructions qui vous fournira TIM présent lorsque l'annulation, et malheureusement je ne peux pas vous donner des informations détaillées sur ce pourquoi les conditions varient-elles d'une offre à l'autre? Je vous invite donc à contacter TIM pour des informations détaillées sur votre abonnement et les conditions de retour de l'équipement en votre possession.

Je recommande: être très méticuleux dans suivant les instructions que l'opérateur vous fournira afin d'éviter le paiement de pénalités ou d'autres frais accessoires pour défaut de remettre l'appareil (ou si vous le retourner en retard). Comprendre?Que faire en cas de problèmes ou de doutesAvez-vous rencontré des problèmes lors du retour du décodeur TIM en votre possession? Vous n'avez pas bien compris certaines des informations contenues dans ce tutoriel et vous souhaitez obtenir des éclaircissements supplémentaires? Je vous suggère donc de contacter le service client de TIM dès que possible en utilisant l'un des nombreux canaux d'assistance disponibles.

Si vous vous souvenez, je vous ai déjà dit comment contacter TIM dans un article distinct, mais permettez-moi de vous rafraîchir la mémoire elencandoti pour de courtes

canaux principaux de l'assistance fournie à l'opérateur italien.

Support téléphonique- pour recevoirassistance téléphonique fixe

  • , appelez187et suivez les instructions de la voix principale pour parler au premier conseiller disponible. Je vous rappelle que l'appel à 187 est gratuit à la fois fixe et mobile (tant que c'est TIM) et le service d'assistance téléphonique est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour l'assistance avec la ligne mobile, contactez le119.Support via Facebook- si vous êtes abonné à Facebook, vous pouvez utiliser ce réseau social pour demander de l'aide. Pour ce faire, principalement liées à la page officielle du TIM, cliquez sur le bouton en haut à droite situé pour commencer à composer un nouveau message privé, fournir vos informations personnelles (nom
  • ,nom,Code fiscal etnuméro de téléphone) et exposer vos problèmes et vos doutes afin de recevoir l'aide dont vous avez besoin.Support via Twitter- vous pouvez également demander de l'aide sur Twitter. Pour ce faire, lié à votre compte Twitter et composer un nouveau tweet mentionnant le début du message un des trois comptes de service à la clientèle TIM qui offrent une assistance en ligne fixe:@ TIM4ULuca
  • ,@ TIM4UFabio ou@ TIM4USara . Si vous avez besoin d'un support pour un abonnement 4G, contactez@ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiuliaou@ TIM4UStefano. Puisque le tweet est public, n'entrez pas vos données personnelles, mais exposez votre problème en bref (par exemple "Je veux retourner le modem TIM, mais je ne sais pas comment procéder"). Il appartiendra alors à l'opérateur du service client de vous inviter à poursuivre la conversation via DM et ce sera à ce moment-là que vous devrez fournir les données personnelles qui vous seront demandées.En plus des canaux d'assistance mentionnés ci-dessus, vous pourrez peut-être résoudre certaines de vos préoccupations simplement en lisant les conditions générales du contrat que vous trouverez sur le site Web de TIM.