Vous avez souscrit une assurance en ligne GenialClick et vous vous sentez assez satisfait de l'expérience que vous avez eue jusqu'à présent avec la marque Genialloyd. Cependant, vous ne savez pas encore comment contacter le service client de l'entreprise en cas de besoin, par exemple en cas d'accident de la route ou de panne de véhicule. Si tel est le cas, laissez-moi vous aider.
Si vous m'accordez quelques minutes de votre temps libre, je pourrai vous expliquer en détail comment parler à un opérateur GenialClick en utilisant les numéros de téléphone de l'entreprise et ses canaux d'assistance en ligne. Oui, tu l'as bien lu! En plus d'appeler GenialClick via le canal d'assistance téléphonique classique, vous pouvez également entrer en contact avec l'entreprise via e-mail et les réseaux sociaux.
Alors, prêt à passer à l'action ? Oui? Eh bien: mettez-vous à l'aise, prenez tout le temps dont vous avez besoin pour vous concentrer sur la lecture des paragraphes suivants, identifiez la méthode de contact qui vous semble la plus adaptée au type d'assistance dont vous avez besoin et suivez les instructions que je vais vous donner pour ne pas avoir des difficultés à parler à un opérateur GenialClick. Je vous souhaite une bonne lecture et je vous souhaite bonne chance pour tout!
Cette page. Après y être allé, cliquez sur le lien Cliquez ici situé en correspondance avec le libellé Si vous avez besoin d'informations, d'assistance ou pour transmettre des documents.
Sur la page qui s'ouvre, cliquez ensuite sur le bouton Oui si vous êtes déjà inscrit sur le site GenialClick et connectez-vous à votre compte en saisissant votre Nom d'utilisateur et le vôtre le mot de passe et cliquez sur le bouton orange Se connecter ouvrir une session. Une fois connecté, vous pourrez utiliser différents outils pour gérer votre police, obtenir des informations à son sujet et éventuellement contacter l'assistance GenialClick.
Si vous avez cliqué sur le bouton Non car vous n'êtes pas encore inscrit sur le site GenialClick, vous pouvez envoyer un rapport en utilisant le formulaire approprié. Pour continuer, indiquez donc le vôtre dans les champs de texte appropriés numéro de devis / police, votre nom et prénom ou raison sociale, les code fiscal, les date de naissance, L 'adresse résidentielle, L 'adresse e-mail sur lequel vous souhaitez être contacté, etc.
Pensez alors à sélectionner votre demande dans le menu déroulant situé en bas de page (ex. Demande de devis) et, si vous ne parvenez pas à obtenir les informations que vous recherchez dans la case qui apparaît au centre de l'écran, remplissez le champ Description de la demande pour rédiger le message que vous souhaitez envoyer à GenialClick (vous disposez de 1500 caractères), cochez les cases relatives au contrôle de sécurité et à la politique de confidentialité et cliquez sur le bouton Envoyer une demande pour envoyer le message. Le service est actif du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00.
Page officielle de Genialloyd et en lui envoyant un message privé: cliquez donc sur le bouton Envoyer un message, sélectionnez l'une des options parmi celles disponibles dans le chat (ex. Puis-je discuter avec quelqu'un? ou alors J'ai une question. Pouvez-vous m'aider?) et envoyez votre demande. Je tiens à vous informer que le service client Facebook est actif du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 (vous pouvez bien entendu envoyer votre demande à tout moment).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également essayer de contacter un opérateur GenialClick via Twitter. Pour ce faire, envoyez simplement un tweet au compte @Genialloyd dans lequel décrire brièvement le problème que vous souhaitez soumettre à l'opérateur (sans entrer vos données personnelles, puisque le message est public). Lorsque l'opérateur vous contactera en privé, vous pourrez expliquer votre demande plus en détail, en lui fournissant également vos données personnelles. Aussi dans ce cas, sachez que la demande peut être envoyée à tout moment, mais vous ne recevrez une réponse que lorsqu'il y a des opérateurs actifs, donc du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.