En vérifiant votre dernière facture Est dans le, vous avez remarqué qu'il existe des différences importantes entre les valeurs de consommation détectées par le fournisseur d'énergie et celles que vous aviez vous-même transmises via le service d'auto-lecture. Pour obtenir des éclaircissements à ce sujet, vous aimeriez appeler le service client de la célèbre entreprise énergétique mais, ne l'ayant jamais fait auparavant, vous ne savez pas comment réussir.
C'est comme ça, ai-je raison? Alors laisse moi t'expliquer comment parler à un opérateur Enel et obtenez toutes les informations que vous souhaitez. En effet, dans les prochaines lignes de ce guide, vous trouverez les informations nécessaires pour contacter le service client d'Enel par téléphone et en ligne, afin d'obtenir l'aide d'un employé de la célèbre entreprise énergétique.
Comment dites-vous? C'est exactement ce que tu voulais savoir ? Alors n'insistons pas plus loin et voyons comment procéder. Installez-vous confortablement, réservez cinq minutes de temps libre et consacrez-vous à la lecture des paragraphes suivants. Je vous assure qu'en suivant les instructions que je vais vous donner, vous pourrez entrer en contact avec un opérateur Enel et, je l'espère, résoudre tous vos doutes ou problèmes. Bonne lecture !
comment contacter Enel Energia.
Site officiel d'Enel, cliquez sur l'article Choisissez l'offre, en bas à droite et, sur la nouvelle page qui s'ouvre, assurez-vous que l'onglet est sélectionné Appelez-moi gratuitement. À ce stade, entrez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être contacté dans le domaine Téléphoner et cliquez sur l'option Appelez-moi gratuitement.
le message Nous avons pris en charge votre demande. Un de nos experts vous appellera dans les plus brefs délais confirmera la réservation et, dans quelques minutes, vous recevrez un appel d'un consultant Enel.
le site officiel d'Enel et, si vous n'êtes pas encore client et que vous souhaitez obtenir des informations sur les offres de l'entreprise d'énergie, appuyez sur le bouton Choisissez l'offre, en bas à droite. Dans le nouvel écran qui apparaît, sélectionnez l'onglet Chat en direct et attendez la connexion avec un opérateur Enel.
Si, par contre, vous êtes client Enel et souhaitez recevoir de l'aide via le chat, cliquez sur l'icône dupetit homme, en haut à droite, saisissez vos identifiants dans les champs Adresse e-mail ou mobile est Mot de passe et appuyez sur le bouton Se connecter, ouvrir une session. Dans la nouvelle page ouverte, sélectionnez l'option As-tu besoin d'aide?, appuyez sur l'élément Cliquez ici, indiquez le sujet pour lequel vous demandez une assistance (Facture, Paiements, Contracter etc.). et cliquez sur le bouton Démarrer la discussion, pour entrer en contact avec un employé d'Enel.
Comme je l'ai mentionné précédemment, il est également possible de parler avec un opérateur Enel via les réseaux sociaux. En fait, la célèbre compagnie d'énergie a à la fois un la page Facebook celui d'un Profil Twitter, avec laquelle elle apporte également une assistance à ses clients et utilisateurs qui ont besoin d'informations. S'il est possible d'envoyer un message à tout moment, gardez à l'esprit que le service social Enel Energia est opérationnel tous les jours de 9h00 à 21h00.
Cela dit, si vous avez un compte Facebook, démarrez l'application du célèbre réseau social pour appareils Android (également disponible sous forme de package apk sur le site officiel) ou iPhone / iPad et connectez-vous à la page officielle d'Enel Energia (en le recherchant, si nécessaire, à l'aide de la barre de recherche à la Haut).
Maintenant, appuyez sur le bouton Envoyer un message, sélectionnez l'option Commencer / Commencer, appuyez sur l'élément J'ai lu, pour accepter la politique de confidentialité, entrez la vôtre un message dans le champ approprié et appuyez sur le bouton Entrer clavier, pour l'envoyer. La procédure est la même même si vous vous connectez à Facebook depuis votre ordinateur.
Si vous préférez parler à un opérateur Enel Energia via Twitter, lancez l'application de réseau social pour les appareils Android (également disponible sur magasins alternatifs) ou iPhone / iPad ou connecté à la page Twitter principale depuis un PC, accédez au profil @EnelEnergiaHelp et appuyez sur le bouton pour envoyer un nouveau Tweet.
Une fois cela fait, entrez le vôtre un message dans le champ approprié (sans spécifier d'informations personnelles, comme votre numéro de téléphone, puisqu'il s'agit d'un message public) et appuyez sur le bouton Tweeter, pour l'envoyer. Une fois cela fait, attendez une réponse d'un opérateur Enel et, à ce stade, vous pouvez fournir plus de détails en envoyant un message privé.
Android (également disponible en package apk sur le site officiel) ou iPhone/iPad et connecté à la page officielle de la société du groupe Enel (en le recherchant, si besoin, à l'aide de la barre de recherche en haut).
Une fois cela fait, cliquez sur le bouton Envoyer un message, ouvrir Messager, entrez le vôtre un message dans le champ de texte situé en bas et appuyez sur le bouton Entrer clavier, pour l'envoyer. De la même manière, vous pouvez également procéder à partir d'un ordinateur.
Si, au contraire, vous préférez demander une assistance via Twitter, démarrez l'application en question pour les appareils Android (également disponible sur magasins alternatifs) ou iPhone/iPad, ou connecté au site officiel du réseau social depuis un PC, accédez au profil officiel @ed_help et appuyez sur le bouton pour envoyer un nouveau Tweet.
Maintenant, entrez le vôtre un message dans le champ approprié (sans préciser vos données personnelles) et appuyez sur le bouton Tweeter, pour envoyer un message public. Dès qu'un opérateur de e-distribution prendra en charge votre demande, vous pourrez poursuivre la conversation en privé et fournir les informations demandées.
