L'application de mesures de sécurité supplémentaires pour protéger votre compte Google est toujours une bonne pratique ; cependant, précisément à cause de ces précautions, il peut arriver de rester exclure du même et incapable de se connecter complètement. Cela se produit, par exemple, lorsque vous essayez d'accéder à l'un des services proposés par Google via un navigateur inconnu, à partir d'une application qui n'a jamais été utilisée auparavant ou à partir d'une adresse IP inhabituelle. Par exemple, il peut arriver que vous ayez besoin d'accéder rapidement à Gmail (ou à tout autre service signé par "Big G") depuis l'ordinateur d'un ami mais, après avoir correctement saisi à la fois l'adresse e-mail et le mot de passe, Google finit par bloquer votre tentative de connexion depuis ne pas reconnaît l'appareil que vous utilisez et nécessite une vérification supplémentaire pour terminer la procédure.
Comment dites-vous? Est-ce exactement ce qui vous est arrivé ? Alors j'ai une bonne nouvelle pour vous ! Ce n'est en aucun cas un problème insoluble, mais c'est la conséquence directe de ce qu'on appelle vérification en deux étapes: en fait, ce dernier est un niveau de protection supplémentaire que vous aurez activé sur votre compte Google pour le protéger des tentatives de connexion suspectées. Le problème maintenant est que vous avez été "victimisé" par votre propre tentative de vous protéger et vous ne savez pas comment débloquer un compte google pour ramener les choses à la normale : ne vous inquiétez pas, au fil des lignes à venir ce sera mon soin de vous guider vers la résolution de ce petit imprévu soluble.
Concrètement, je vous expliquerai comment vérifier si la vérification en deux étapes est active sur votre compte, je vous apprendrai à autoriser un nouvel appareil et, si vous le jugez nécessaire, également à désactiver cette mesure de protection supplémentaire. Aussi, je vais vous montrer les étapes nécessaires pour déverrouiller un compte Google si vous avez oublié votre mot de passe. Ne vous inquiétez pas, ce sont des procédures vraiment simples et à la portée même de ceux qui, comme vous, ne mâchent pas très bien la technologie : vous verrez qu'en suivant mes instructions, vous pourrez accéder à votre compte Google et déverrouiller cela en un rien de temps. Ceci dit, je n'ai plus qu'à vous souhaiter bonne lecture et bon travail !
Google Authenticator (un générateur de code mis à disposition par « Big G »), accorde un autorisation d'accès via un autre appareil ou entrez un jeton de sécurité au port USB de l'ordinateur.
Si vous ne vérifiez pas votre identité par l'une des méthodes énumérées ci-dessus, l'accès au compte Google est bloqué et vous ne pouvez utiliser aucun des services proposés par le géant de Mountain View.
Ce niveau de sécurité supplémentaire peut cependant être « allégé » en cas de besoin : si vous vous connectez souvent depuis un certain navigateur et/ou un certain appareil, par exemple, vous pouvez faire en sorte que Google « s'en souvienne » (en plaçant le coche dans la case proposée lors de la connexion), afin que la prochaine fois seul le mot de passe classique soit demandé. Je vous parlerai de cette option plus tard dans le tutoriel.
page Internet dédiée, cliquez sur le bouton Cela commence que vous trouvez en haut à droite, appuyez sur le bouton Se connecter et connectez-vous en utilisant vos données. Une fois que vous avez atteint la page de résumé des informations du compte, faites défiler vers le bas pour localiser l'article Vérification en deux étapes: si cette option était activée pour votre profil (ce qui est très probable, si vous avez été "locked out"), le libellé sera précisé dans sa correspondance Activer depuis : suivi de la date de première activation de celui-ci.
Pour modifier les paramètres de vérification en deux étapes, appuyez sur le bouton sans hésiter > placé dans la case correspondante : à partir de là, vous pouvez choisir si ajouter une nouvelle méthode d'authentification supplémentaire pour déverrouiller le compte Google lorsque vous vous connectez à partir d'un nouvel appareil, ou si désactiver entièrement fonctionnel, vous pouvez donc vous connecter en utilisant uniquement le mot de passe. Pour être précis, les méthodes d'activation disponibles sont les suivantes.
- message Google - de cette façon, vous pouvez choisir un appareil (Android ou iOS), parmi ceux associés au compte, à utiliser pour confirmer votre identité : il vous suffit d'appuyer sur le bouton Oui affiché sur l'écran du téléphone immédiatement après avoir saisi le mot de passe.
- SMS ou message vocal - cette méthode vous permet de recevoir un code de déverrouillage supplémentaire à la réception d'un SMS ou d'un appel vocal.
- Codes de sauvegarde - c'est une liste de codes à utiliser s'il n'est pas possible de se connecter autrement. Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois.
- Application d'authentification - cette option vous permet de générer un code d'accès à l'aide de Google Authenticator.
- Jeton de sécurité - cette section vous permet de configurer un petit périphérique USB à insérer dans le port approprié de l'ordinateur pour finaliser l'accès au compte.
Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer une ou plusieurs méthodes d'authentification supplémentaires, en choisissant parmi celles proposées : ainsi, par exemple, si vous ne parvenez pas à déverrouiller votre compte via le message Google (peut-être parce que vous avez changé de téléphone), vous aurez la possibilité de recevoir un SMS directement sur votre numéro et d'utiliser le code reçu.
Souhaitez-vous désactiver complètement la vérification en deux étapes lorsque vous vous connectez à partir de différents appareils tout le temps et que cette protection supplémentaire est un problème pour vous ? Autant vous dire que c'est quelque chose que je vous déconseille de faire : ce genre de précaution est indispensable pour protéger vos données en cas de vol de mot de passe. Entre autres, vous pouvez autoriser les appareils que vous utilisez le plus souvent, afin de vous y connecter en saisissant uniquement le mot de passe.
Comment dites-vous? Êtes-vous bien conscient du risque et souhaitez-vous toujours vous débarrasser de l'authentification à double passage ? Ensuite, il ne vous reste plus qu'à appuyer sur le bouton Désactiver situé en haut de la page de configuration des options associées et confirmez la volonté de continuer en appuyant à nouveau sur le bouton Désactiver: à partir de ce moment, vous pourrez accéder à votre compte, depuis n'importe quel appareil, en tapant uniquement le mot de passe associé au profil.
cette page web en utilisant le navigateur que vous préférez (en gardant à l'esprit que les instructions que je m'apprête à vous donner sont valables aussi bien depuis les ordinateurs que depuis les smartphones et tablettes) ; une fois sur la page en question, tapez l'adresse de e-mail associé au compte Google et appuie sur le bouton Avant.
À ce point, Entrez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez dans le champ de texte approprié et appuie sur le bouton continue. Si aucun mot de passe ne vous vient à l'esprit, appuyez sur la voix Essayez une autre méthode, répondez à l'une des questions suivantes (ou complétez l'action proposée) et appuyez à nouveau sur le bouton Avant. A ce stade, il peut vous être demandé de répondre à votre question secrète, d'indiquer l'adresse mail de récupération, de préciser la date de création du compte, etc. : vous pouvez cependant passer à la méthode de reconnaissance suivante en appuyant à chaque tour sur le Objet Essayez une autre méthode.
Gardez à l'esprit que, si vous avez déjà activé la vérification en deux étapes sur votre compte, il vous sera proposé de déverrouiller le compte en utilisant l'une des méthodes de vérification supplémentaires définies précédemment. Encore une fois, vous pouvez passer à l'option suivante en appuyant sur l'élément Essayez une autre méthode.
Si vous parvenez à suivre correctement les instructions, une nouvelle page s'affichera pour vous permettre de réinitialiser votre mot de passe : à ce stade, il vous suffit de remplir les champs Créer un mot de passe est Confirmez le mot de passe avec le nouveau mot de passe puis appuyez sur le bouton Changer le mot de passe pour terminer la procédure.
Si aucune des méthodes de reconnaissance ne vous convient, Google vous proposera, en dernier recours, de spécifier une adresse e-mail pour vous contacter ultérieurement, afin de vérifier par « intervention humaine » que vous êtes bien le propriétaire de le compte que vous essayez de récupérer. Notez que si c'est le cas, cela peut prendre jusqu'à 3-5 jours ouvrables pour restaurer l'accès.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur la procédure de récupération de mot de passe Google ou si vous avez également oublié l'adresse e-mail utilisée pour l'accès, vous pouvez vous référer à mon tutoriel spécifique sur la façon de récupérer un compte Google, dans lequel je vous ai expliqué encore plus en détail quoi faire fais.
Si par contre vous avez besoin de plus d'informations sur comment débloquer un compte Google sur votre smartphone ou tablette Android, consultez le guide spécifique que j'ai dédié à cette procédure.