Vous utilisez le vôtre SIM 3 depuis un certain temps maintenant mais, dernièrement, vous avez commencé à rencontrer des problèmes de toutes sortes, que vous ne pouvez tout simplement pas résoudre de manière indépendante. C'est pourquoi, après une recherche approfondie sur Google, vous vous êtes retrouvé sur mon site, espérant trouver des réponses valables aux questions que vous commencez à vous poser.
Comment dites-vous? Ai-je touché exactement? Alors donnez-moi quelques minutes de votre temps, afin que je puisse vous aider à résoudre les doutes qui vous saisissent en ce moment. Au cours de ce guide, en effet, je prendrai soin d'expliquer comment résoudre les plus courants problèmes avec 3, attribuable à la ligne mobile, à Internet ou, encore une fois, aux routeurs portables WebPocket et WebCube.
Alors, sans plus tarder, installez-vous confortablement et lisez attentivement tout ce que j'ai à vous expliquer sur le sujet: je suis sûr que, dans quelques minutes, vous aurez une idée claire de la façon de ramener la situation à Ordinaire. Ceci dit, il ne me reste plus rien à faire mais je vous souhaite une bonne lecture et un grand bon courage pour tout !
Détecteur de baisse, site disponible gratuitement et dédié à la surveillance en temps réel des dysfonctionnements et des périodes d'inactivité. Pour l'utiliser, connecté à la page que je vous ai liée tout à l'heure, appuyez sur le bouton dédié à 3 (si vous ne le trouvez pas, appuyez d'abord sur le bouton Montre plus, situé au bas de la page) et jetez un œil à la page suivante pour obtenir des informations sur l'état des services 3 Italie.
En particulier, il est possible de visualiser l'état du service, les interruptions et les rapports des dernières 24 heures, les domaines les plus touchés par les inefficacités, les problèmes les plus signalés et les commentaires des utilisateurs. Si vous avez un problème avec 3 et que vous souhaitez le signaler, appuyez sur le bouton J'ai un problème avec 3 Italia et indiquez le problème que vous avez rencontré à l'aide du panneau affiché à l'écran.
De plus, je vous invite à jeter un œil au profil Twitter officiel de 3 Italia, à travers lequel l'opérateur publie, souvent en temps réel, des mises à jour sur l'état du service; en cas de besoin, après avoir commencé à suivre le profil (il suffit d'appuyer sur le bouton poursuivre situé sur la page principale du même), vous pouvez signaler un dysfonctionnement ou un mauvais service, en prenant soin de ne pas indiquer de données personnelles, en tapant un nouveau Tweet adressé à @Tre_It. Plus généralement, vous pouvez en faire un Recherche sur Twitter pour savoir si d'autres utilisateurs ont également des problèmes avec leur ligne.
Maintenant, si le mauvais service que vous avez rencontré est causé par l'opérateur, il vous suffit d'attendre patiemment que le problème soit résolu par les experts; si par contre aucun dysfonctionnement n'est en cours, je vous invite à consulter les chapitres suivants de ce guide, afin de trouver une solution au problème que vous rencontrez.
crédit à votre disposition et que vous avez renouvelé l'offre active. Vous pouvez procéder de plusieurs manières : en appelant le numéro 4030 depuis votre SIM 3, ou en utilisant l'application Mon3, disponible pour Android, iOS et iPadOS.
Une fois l'application téléchargée, lancez-la. Maintenant, si vous n'êtes pas déjà inscrit sur le portail Trois Italie, appuyez sur le bouton S'identifier et, lorsque vous y êtes invité, entrez le vôtre numéro de téléphone 3, puis attendez le SMS avec le code de vérification qui devrait vous être livré après quelques instants.
Ensuite, entrez un le mot de passe à utiliser pour accéder au service, spécifiez-en un question c'est un Réponse secrète dans les champs appropriés (utile pour récupérer le mot de passe en cas de perte), acceptez leclause de non-responsabilité de confidentialité et, sur demande, confirme la volonté de enregistrer le mot de passe pour vous connecter automatiquement.
Une fois l'inscription terminée, relancez l'application Tre et connectez-vous avec les données spécifiées ci-dessus (si nécessaire) : le crédit restant, ainsi que les informations sur l'offre active, seront disponibles sur l'écran principal de l'application.
Si les problèmes de ligne ne sont pas liés au crédit ou au renouvellement de l'offre, je vous recommande de vérifier que la sélection automatique du réseau est active sur votre appareil. Pour ce faire, si vous utilisez Android, aller au menu Paramètres> Réseau et Internet> Réseau mobile, touchez l'option relative à SIM trois (si vous avez un terminal double SIM), appuyez sur l'élément Avancée et monter AU le levier Sélectionnez automatiquement le réseau.
En haut iOS et iPadOS, vous devez entrer à la place Paramètres> Cellulaire> Sélection du réseau et avance AU le levier correspondant au libellé Automatique. C'est tout!
contacter Infostrada, dont les infrastructures sont utilisées par 3 pour opérer sur des lignes fixes.
le navigateur de votre choix, entrez l'adresse http: //3.home dans la barre d'adresse, appuyez sur le bouton Entrez le code PIN et, lorsque vous y êtes invité, entrez le PIN de la carte SIM de données et mettre la coche à côté de l'élément Souvenez-vous du NIPvous n'avez donc pas à le réinsérer plus tard.
Il ne vous reste plus qu'à choisir d'en utiliser un ou non le mot de passe pour accéder à l'interface et c'est tout : désormais, vous devriez pouvoir naviguer sans problème.
Si en revanche vous ne parvenez plus à naviguer avec le WebCube / WebPocket 3 car vous avez changé de type d'abonnement, vous devrez peut-être configurer un nouveau profil de navigation. Pour ce faire, connectez-vous au réseau Wi-Fi généré par l'appareil et accédez au panneau d'administration de celui-ci, en vous connectant à l'adresse 192.168.1.1 via n'importe quel navigateur Web et en choisissant de vous connecter en tant qu'administrateur. Saisissez maintenant le mot de passe d'administration si nécessaire (la valeur par défaut est admin) et prévoir déconnecter du réseau à l'aide du bouton approprié. Une fois cela fait, cliquez sur l'élément Paramètres et puis sur Avancée.
Ensuite, accédez aux rubriques Réseau 3G et SIM> Gestion des profils> Nouveau profil, entrez un Prénom à affecter au profil et à saisir dans le champ APN le point d'accès à utiliser: si vous disposez de données SIM d'abonnement, vous devez taper datacard.tre.it; si vous avez une SIM data prépayée ou une SIM voix + data, saisissez plutôt l'adresse tre.it. Enfin, appuyez sur le bouton Sauvegarder et réactivez la connexion Internet, qui devrait maintenant fonctionner correctement.
Si le problème ne se résout toujours pas, je vous conseille de procéder à une réinitialisation complète de l'appareil: ce faisant, cependant, vous perdrez tous les paramètres personnalisés et vous devrez ressaisissez le code PIN de la carte SIM lors de la première connexion suivante.
Tout est clair? OK, allons-y. Accédez au panneau d'administration du routeur portable en suivant les étapes que je viens de vous montrer, rendez-vous dans la rubrique dédiée à Paramètres, sélectionnez l'élément Avancée, appuie sur le bouton Réinitialiser deux fois de suite et confirme la volonté de procéder en appuyant sur le bouton d'accord. Au prochain redémarrage, vous devrez recommencer la première configuration de l'appareil.
page Facebook officielle ou profil Twitter @Tre_Assistenza. Le service d'assistance via le réseau social est disponible de 09h00 à 21h00, 7j/7.
Pour plus d'informations sur les canaux de contact mis à disposition par 3 Italia, je vous invite à consulter le guide spécifique que j'ai fait sur le sujet.