Problèmes avec Amazon

Vous avez vu vos amis vraiment tout acheter sur Amazone et, grâce à la grande quantité d'articles mis à disposition par le géant du e-commerce, vous n'avez pas hésité à suivre leurs traces, obtenant, jusqu'à présent, d'excellents résultats en termes de timing et de qualité. Cependant, depuis quelques temps, des événements inattendus liés à une commande se sont produits, que vous avez bien l'intention de résoudre : étant plutôt inexpérimenté en la matière, vous avez pourtant ouvert Google à la recherche d'un guide qui pourrait vous indiquer les bonnes démarches à suivre, se terminant ici sur mon site Web.

Si les choses sont exactement comme je l'ai décrit, alors sachez que vous êtes au bon endroit, au bon moment ! Au cours de cette étude, j'ai l'intention de vous expliquer comment résoudre les plus courants problèmes avec Amazon, vous donnant un certain nombre de conseils utiles axés sur les achats, les services et les appareils Amazon.

Alors, sans hésiter plus loin, prenez quelques minutes de temps libre pour vous et lisez très attentivement tout ce que j'ai à dire sur le sujet: je suis sûr qu'une fois que vous aurez fini de lire ce tutoriel, vous serez parfaitement en mesure de vous en occuper. le problème qui s'est présenté à vous, en le résolvant au mieux. À ce stade, il ne me reste plus rien à faire, à part vous souhaiter une bonne lecture et vous souhaiter bonne chance pour tout!

Site Web d'Amazon, sélectionnez l'article Ordres (ci-dessus) et, après vous être connecté, localisez l'ordre qui vous intéresse et suivez le lien Détails de la commande, situé dans la boîte. Cette page contient, entre autres, les Numéro de suivi associé à la commande, à travers lequel il est possible de suivre l'expédition.

À ce stade, si vous le jugez approprié, cliquez sur le bouton Poser une question sur le produit et soumettez votre demande au vendeur, en utilisant le formulaire qui vous est proposé ultérieurement: vraisemblablement, il devrait vous répondre dans quelques heures. Si vous souhaitez voir le statut d'un commande en cours ou l'historien de commandes annulées, vous pouvez utiliser les sections appropriées de la page Ordres par Amazon.

Si vous rencontrez un retard important dans l'expédition, je vous conseille plutôt de demander des éclaircissements au courrier de votre intérêt, en suivant les instructions que je vous ai données dans mon guide sur la façon dont contacter le courrier Amazon.

Si, malheureusement, votre commande devait être livrée mais que vous ne l'aviez jamais reçue, ou si elle est manquante, je vous conseille de contacter immédiatement le support Amazon et de demander un remboursement: à cet égard, connecté à ce site, effectuez la 'connexion nécessaire, puis cochez la case à côté ducommande en question, choisissez l'article Où est ma commande dans le menu déroulant qui vous est proposé puis sélectionnez l'article Commande expédiée - livraison retardée (ou alors Le colis est livré mais je ne l'ai pas reçu) dans le menu suivant.

Une fois cela fait, utilisez les boutons affichés un peu ci-dessous pour demander de l'aide à Amazon via les différents canaux de contact disponibles : téléphoner, discuter ou alors e-mail. Dans tous les cas, n'oubliez pas de noter les numéro de commande problématique, comme vous le demandera certainement l'opérateur.

Pour plus d'informations sur les modes de contact proposés par Amazon, je vous invite à consulter le tutoriel spécifique que j'ai dédié au sujet.

politique de retour du géant du e-commerce.

De manière générale, il est possible de retourner les articles achetés, sans avoir à préciser de motif, jusqu'à 30 jours dès leur livraison (le Frais de port sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est retourné dans les 14 jours à compter de la date de livraison).

Le décaissement de tout remboursement a lieu le même mode de paiement utilisé pour l'achat (après réception de l'article par Amazon), ou via Bons Amazon (immédiatement); clairement, les produits à retourner doivent être dans le mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés.

Pour effectuer un retour sur Amazon, vous devez accéder au Centre de retours en ligne et, après avoir choisi learticle vous souhaitez retourner, remplissez le formulaire proposé, afin de préciser le motif du retour de l'article. Ensuite, vous devez imprimer leétiquette de retour obtenu à la fin de la procédure et l'insérer dans le colis à envoyer à Amazon.

Si, pour une raison quelconque, vous ne devriez pas pouvoir retourner un produit par vos propres moyens, je vous propose de jeter un œil à mon tutoriel spécifique sur le sujet, dans lequel je vous ai expliqué, en détail, les étapes à suivre pour réussir , avec succès, dans l'entreprise.

En cas de problèmes ou de difficultés, vous pouvez consulter quelques liens utiles mis à disposition par Amazon, à travers lesquels vous pourrez certainement les résoudre.

• Si tu ne peux pas retourner un article, vous pouvez visionner ce didacticiel vidéo qui explique, étape par étape, les étapes à suivre pour retourner un produit.
• Si tu veux plus d'informations sur les remboursements, connectez-vous à ce site Web et regardez attentivement la vidéo incluse dans la page.

Si, malgré cela, vous rencontrez toujours des problèmes pour renvoyer un produit acheté sur Amazon, vous pouvez consulter la page d'assistance mise en place par Amazon, qui contient des solutions aux problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs.

Si nécessaire, vous pouvez utiliser la page susmentionnée pour entrer en contact direct avec un opérateur du personnel Amazon : pour cela, appuyez sur le bouton Contactez-nous, sélectionnez l'onglet Une commande passée (ci-dessus), cliquez surcommande qui contient l'objet « problématique » et cochez la case à côté.

Ensuite, sélectionnez l'élément Retours et remboursements dans le menu déroulant Dites-nous en plus sur votre problème, sélectionnez le problème le plus pertinent pour votre cas (par exemple. retourner un article) et utilisez les boutons affichés un peu ci-dessous pour contacter Amazon de la manière qui vous semble la plus appropriée, à choisir parmi téléphoner (vous devrez indiquer un numéro sur lequel être contacté), e-mail est discuter.

cette page web, connectez-vous à votre compte si nécessaire, puis cliquez sur le bouton Préférences de paiement et sélectionnez l'article Ajouter une carte / Ajouter un compte courant, pour ajouter, respectivement, une nouvelle carte de crédit ou un nouveau compte courant.

Pour plus d'informations sur les modes de paiement actuellement acceptés par le géant du e-commerce, vous pouvez consulter mon guide sur comment payer sur Amazon, dans laquelle je vous ai donné tous les détails de l'affaire.

Gardez à l'esprit que, lors de l'ajout d'un nouveau mode de paiement, Amazon pourrait lancer une transaction de test d'une valeur 1€, visant à vérifier la validité du système choisi.

Si, en revanche, vous aviez annulé une commande avant même le débit réel et que le solde de la carte de crédit comprend toujours le montant de la commande, sachez que cela est dû à l'autorisation demandée par Amazon, qui ne représente pas le débit réel. , mais une seule mesure de sécurité : les choses devraient revenir à la normale au bout de quelques heures (le timing peut varier selon la banque de référence).

Pour plus d'informations sur les problèmes de paiements Amazon, vous pouvez consulter la page d'aide appropriée sur le site. Si vous souhaitez contacter directement Amazon, appuyez plutôt sur le bouton Contactez-nous situé sur la page susmentionnée, choisissez l'onglet Prime et plus (situé en haut) et indique l'option Paiements dans le menu déroulant Dites-nous en plus sur votre problème.

Ensuite, utilisez les menus déroulants restants pour affiner encore votre recherche et, à l'aide des boutons affichés un peu plus bas, choisissez comment contacter Amazon : si via téléphoner, e-mail ou alors discuter.

Site Web d'Amazon (ou démarrez l'application Amazon pour Android ou iOS / iPadOS, les procédures sont pratiquement identiques), appuyez sur le bouton Salut, Connexion / Connexion, Clique sur le lien As-tu besoin d'aide, si nécessaire, puis sur le lien Mot de passe oublié.

Une fois cela fait, il indique leadresse e-mail ou la Numéro de téléphone portable associé à votre compte, appuyez sur le bouton continue et suivez les instructions affichées à l'écran, afin de procéder à la réinitialisation du mot de passe: selon la méthode de réinitialisation choisie, vous devrez peut-être suivre le lien reçu dans l'e-mail envoyé par Amazon ou saisir un code de vérification reçu par SMS.

Vous pouvez également demander l'assistance directe d'Amazon pour les problèmes d'accès au compte en contactant le numéro sans frais 800.798.277 (gratuit et joignable uniquement depuis l'Italie), ou le numéro +39.02.82.95.03.35 (accessible depuis l'étranger).

guide entièrement dédié à Amazon Prime, dans lequel j'ai illustré les avantages associés à ce service et vous ai expliqué, en détail, comment y souscrire.

Si par contre vous êtes déjà abonné au programme Amazon Prime mais ne trouvez pas, sur Amazon, des articles compatibles avec ce type d'envoi, alors je pense avoir le "truc" pour vous : après avoir effectué une recherche, à la fois via l'application qui, via le site Web, identifie le libellé Premier (en haut des résultats) et monter AU le levier relatif : de cette façon, seuls les articles appartenant au programme Amazon Prime seront affichés.

Si, en revanche, vous souhaitez désactiver votre compte Amazon Prime mais que vous ne trouvez pas l'option appropriée, vous pouvez visiter ce site Web et, après vous être connecté avec votre compte Amazon, Se désabonner au service en appuyant sur le bouton approprié. Pour plus d'informations, je vous renvoie à la lecture de mon guide sur la désactivation d'Amazon Prime.

Enfin, si vous rencontrez des problèmes administratifs et que vous souhaitez contacter directement Amazon, vous pouvez utiliser la page de contact spéciale mise à disposition par le géant du commerce électronique: une fois le site chargé, sélectionnez l'onglet Prime et plus (haut) et spécifique, dans le menu déroulant Dites-nous en plus sur votre problème, l'option Amazon Prime.

Une fois cela fait, utilisez les menus suivants pour affiner davantage votre demande et utilisez les boutons affichés un peu plus bas, pour contacter Amazon avec la méthode que vous jugez la plus appropriée, à choisir entre e-mail, téléphoner est discuter.

guide spécifique sur le sujet.

Si, en revanche, vos problèmes concernent l'enregistrement ou l'utilisation du contenu disponible dans Amazon Music Unlimited, je vous invite à lire le guide détaillé que j'ai consacré précisément à ce service.

Par ailleurs, je vous recommande toujours de consulter le guide Amazon dédié au service Musique, qui répertorie les questions et problèmes les plus fréquemment posés par les utilisateurs, avec des solutions relatives : il suffit, dans ce cas, de sélectionner le lien le mieux adapté au problème que vous rencontrez et suivez les instructions qui vous sont proposées à la page suivante.

En cas de besoin, vous pouvez également vous mettre en contact direct avec Amazon, en utilisant le bouton Contactez-nous présent sur la page : une fois fait, touchez l'onglet Contenu numérique : livres Kindle, vidéos, musique, etc., pour préciser votre intention de demander une assistance sur un service numérique, indiquez l'option Musique Amazon dans le menu déroulant Dites-nous en plus sur votre problème et utilisez les menus restants pour affiner davantage votre demande.

Enfin, cliquez sur le bouton de la méthode de contact que vous souhaitez utiliser, à choisir parmi téléphoner (vous devrez indiquer le numéro à rappeler) e discuter, puis suivez les instructions à l'écran pour entrer en contact avec un opérateur à qui vous pouvez indiquer votre problème.

redémarrez complètement votre appareil Kindle: pour ce faire, maintenez la touche bouton marche, pour au moins 40 secondes, même après l'extinction de l'écran, relâchez-le et attendez que l'appareil redémarre. Si cela ne se produit pas, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le rallumer "à la main".

Dans certains cas, le ralentissement du système pourrait être causé par une version obsolète du logiciel: je vous invite donc à vérifier les mises à jour en allant dans le menu Paramètres du Kindle et en sélectionnant les éléments Options de l'appareil est Mettez à jour votre Kindle. Pour plus d'informations, je vous renvoie à la lecture de mon guide sur la mise à jour de votre Kindle.

En dernier recours, vous pouvez vous tourner vers la page d'assistance d'Amazon dédiée aux appareils Kindle, qui répertorie les problèmes les plus courants (avec les solutions associées) rencontrés par les utilisateurs.

A travers la même page, vous avez également la possibilité de prendre contact avec un opérateur Amazon, qui pourra vous fournir des informations spécifiques sur la résolution du problème que vous avez rencontré.

Pour cela, appuyez sur le bouton Contactez-nous, sélectionnez l'onglet Appareils - FireTablet, FireTV, Echo, etc. et sélectionnez l'article Liseuse Kindle dans le menu déroulant Dites-nous en plus sur votre problème.

Une fois cela fait, indiquez votre problème exact, en utilisant les menus ci-dessous puis appuyez sur le bouton Téléphoner, pour recevoir une assistance par téléphone (il vous faudra indiquer le numéro sur lequel être contacté) ou le bouton Discuter, pour démarrer une conversation avec l'opérateur.

Enceinte Amazon Echo au smartphone sur lequel vous avez installé l'application Alexa ? Tout d'abord, vérifiez que l'anneau lumineux de l'appareil en votre possession est coloré avec Orange et, sinon, réinitialisez l'appareil à l'aide de l'une des combinaisons de touches suivantes.

• Entrée d'écho / Point d'écho - appuyez et maintenez le bouton action, pendant au moins 25 secondes.
• Écho / Écho Plus - appuyez et maintenez les touches de réduction de volume e est couper le micro, pendant 20 secondes.

Si, par contre, vous rencontrez des problèmes pour configurer un appareil avec un écran (par ex.Spectacle d'écho), redémarrez-le en le débranchant et en le rebranchant au réseau électrique après quelques minutes.

Pour plus d'informations sur la configuration des appareils Amazon Echo, je vous invite à consulter mon guide sur comment configurer Alexa, dans lequel je vous ai donné toutes les informations nécessaires.

Si, au contraire, vous essayez de réaliser des opérations un peu plus "avancées", comme celle de passer des appels téléphoniques avec Alexa, de associez l'assistant vocal à Spotify ou alors aux lumières de la maison, vous trouverez certainement utile une lecture approfondie de mes tutoriels thématiques spéciaux, dans lesquels vous pourrez trouver la solution à votre problème.

En dernier recours, si le problème ne fait pas partie de ceux que je vous ai indiqués, je vous invite à consulter la page dédiée à l'assistance sur les appareils Alexa, qui répertorie une série de problèmes courants - avec des solutions relatives - rencontrés lors de l'utilisation de la marque Amazon haut-parleurs intelligents.

Si vous pensez qu'il est approprié d'entrer en contact direct avec Amazon, appuyez sur le bouton Contactez-nous, sélectionnez l'élément Périphériques - FireTablet, FireTV, Echo, etc.., définissez le menu déroulant Dites-nous en plus sur votre problème sur l'article Appareils compatibles Amazon Echo et Alexa et, à l'aide des autres menus déroulants, indiquez la nature exacte de votre problème.

Enfin, appuyez sur le bouton Téléphoner, pour recevoir une assistance téléphonique (un numéro de téléphone vous sera demandé), ou sur le bouton Discuter, pour démarrer une conversation avec l'opérateur.

guide de fonctionnement du Fire TV Stick, dans lequel j'ai pu traiter spécifiquement le sujet.

Si par contre vous rencontrez des blocages ou des dysfonctionnements lors de l'utilisation de certaines applications, alors je vous recommande de supprimer les données d'utilisation associées, pour tenter de restaurer leur fonctionnement : pour cela, rendez-vous dans le Paramètres de l'appareil, accédez aux sections Applications est Gérer les applications installées et, après avoir sélectionné le Prénom de l'application problématique, choisissez les options pour vider le cache est efface les données, confirmant les messages d'avertissement affichés ultérieurement.

Si nécessaire, vous pouvez essayer de résoudre les blocages inattendus du système ou de l'application en redémarrant complètement le Fire TV Stick, comme je vous l'ai expliqué dans la section dédiée de ce guide.

En cas de problèmes supplémentaires, je vous propose de consulter la page d'aide relative aux appareils Fire TV disponible sur le site Amazon : trouvez le lien qui correspond le mieux au problème que vous avez rencontré et cliquez dessus pour visualiser, immédiatement, les solutions qui, en général, devrait être en mesure de le résoudre.

Pour contacter directement un initié, appuyez sur le bouton Contactez-nous, choisissez l'article Appareils - FireTablet, FireTV, Echo, etc. et sélectionnez l'article Tablette Feu dans le menu déroulant Dites-nous en plus sur votre problème.

Ensuite, précisez votre problème à l'aide des menus ci-dessous et, après avoir fait votre choix, appuyez sur le bouton Téléphoner, pour recevoir une assistance par téléphone (il vous faudra indiquer le numéro sur lequel vous souhaitez être contacté), ou le bouton Discuter, pour démarrer une conversation avec un opérateur "en direct".