En vérifiant votre dernière facture TIM, vous avez remarqué que le montant mensuel de l'offre active sur votre ligne résidentielle est différent de ce dont vous vous souvenez avoir été déclaré dans Contrat que vous avez signé. Pour cette raison, vous avez essayé de récupérer le document en question mais toutes vos recherches n'ont pas donné le résultat souhaité. Et maintenant? Existe-t-il un moyen d'obtenir une nouvelle copie du contact conclu avec TIM? Oui bien sûr. Si vous voulez savoir comment faire, lisez la suite.
Avec ce guide, en effet, je vais vous expliquer comment demander une copie du contrat TIM vous fournir toutes les informations nécessaires à l'obtention du document contenant les conditions contractuelles de l'offre active sur votre ligne. Tout d'abord, je vais vous montrer la procédure détaillée pour télécharger le contrat, en accédant à votre espace personnel sur le site officiel de TIM. Si le document n'est pas encore disponible, vous trouverez également des indications pour vérifier les détails de l'offre que vous avez souscrite ailleurs. Enfin, je vous dirai comment envoyer une communication écrite à TIM et obtenir une copie de votre contrat.
Comment dites-vous? C'est exactement ce que tu voulais savoir ? Alors ne perdons plus de temps précieux et agissons immédiatement. Courage: installez-vous confortablement, prévoyez cinq minutes de temps à consacrer à la lecture des paragraphes suivants et suivez attentivement les instructions que je vais vous donner. Je suis sûr qu'en mettant en pratique mes «astuces», vous pourrez vérifier les conditions contractuelles de votre offre. Cela dit, il ne me reste plus qu'à vous souhaiter une bonne lecture et une grande chance pour tout!
le navigateur installé sur votre ordinateur (par exemple. Chrome, Firefox, Safari etc.), connecté au site officiel de TIM et cliquez sur l'option MonTIM, en haut à droite. Maintenant, entrez vos informations de connexion dans les champs Nom d'utilisateur est Mot de passe et appuyez sur le bouton Entrez.
Vous pouvez également cocher la case à côté de l'option Accès rapide à la seule ligne à partir de laquelle vous naviguez, spécifiez le vôtre numéro de téléphone et cliquez sur le bouton Entrez. Si, cependant, vous n'avez pas encore créé votre compte, sélectionnez l'option S'identifier et suivez les instructions que je vous ai données dans mon guide pour vous inscrire sur le site Web de TIM.
À ce stade, assurez-vous d'avoir sélectionné l'onglet MyTIM fixe (ci-dessus) et cliquez sur l'élément Mes communications: si disponible, vous pourrez consulter votre contrat dans la rubrique Communications de TIM et téléchargez-le sur votre ordinateur au format PDF.
Si le contrat n'est plus disponible, vous pouvez toujours consulter la liste de toutes les offres et services actifs sur votre ligne et les conditions contractuelles associées en accédant à la rubrique Ma ligne. Pour cela, cliquez sur l'élément Ma ligne, situé dans le menu du haut, et choisissez l'option Services et offres actifs dans le menu qui apparaît.
Dans la nouvelle page ouverte, vous pouvez visualiser l'offre active sur votre ligne et en cliquant sur l'article Des détails, les conditions contractuelles y afférentes. En choisissant les options à la place Ma ligne est Résumé, vous pouvez retrouver toutes vos données contractuelles en sélectionnant les articles Ma ligne est Gestion de la confidentialité de la ligne vous pouvez consulter (et modifier) tous les consentements fournis au moment de la signature du contrat.
Pour plus d'informations, sélectionnez l'option Demander des informations, à droite, cochez la case à côté des éléments Ligne téléphonique est Information / Abonnements et consommation et cliquez sur le bouton Écrivez-nous, puis saisissez votre message dans le champ Noter, précisez vos coordonnées dans la rubrique Te contacter et appuyez sur le bouton Envoyer, pour adresser votre demande et obtenir des informations complémentaires relatives à votre contrat TIM.
Enfin, je précise que vous pouvez également télécharger les documents relatifs à Conditions générales d'abonnement et à Conditions Générales de toutes les offres et de tous les services TIM. Pour ce faire, connecté à la page principale du site TIM, sélectionnez l'option Support et, dans le nouvel écran qui apparaît, recherchez la section Services d'assistance. Cliquez ensuite sur l'élément Pour les consommateurs, sélectionnez l'option Conditions générales d'abonnement et de contrat et cliquez sur l'offre ou le service actif sur votre ligne, pour télécharger le fichier respectif au format PDF contenant les conditions contractuelles générales.
Si, en revanche, vous vous demandez s'il est possible d'obtenir le contrat TIM depuis les smartphones et les tablettes en utilisant l'application MyTIM (Android / iOS / iPadOS), je suis désolé de vous dire que la réponse est non. Tout ce que vous pouvez faire avec l'application en question est d'accéder à la section Ligne (en appuyant sur l'icône de quatre carrés, situé dans le menu ci-dessous) et affichezoffre active, les Date d'activation et moi consentements liés à la vie privée.
programme à écrire (ex. Mot) et créez vous-même le document à envoyer à TIM.
Entrez d'abord lesujet de votre communication (ex. Objet : Je demande une copie du contrat TIM), spécifiez toutes les données relatives à votre ligne (emplacement est numéro de téléphone) et au titulaire de ce dernier (nom et prénom, code fiscal est numéro de téléphone) et entrez votre message, en spécifiant clairement de demander une copie originale de votre contrat TIM.
Après avoir enregistré le document, envoyez-le, accompagné d'une copie du code fiscal et un carte d'identité du propriétaire de la ligne, au numéro de fax 800.000.187. À cet égard, mes guides sur comment envoyer un fax depuis l'imprimante est comment envoyer un fax depuis un PC.
contacter TIM par téléphone en appelant 187, actif tous les jours de 07h00 à 22h30 pour les informations commerciales et administratives et disponible 24h/24 pour l'assistance technique.
Alors prends ton téléphone, compose le numéro 187 et lancez l'appel. Après avoir entendu le message de bienvenue, appuyez sur la touche 1, afin de recevoir des informations sur votre offre et de parler à un opérateur TIM du service commercial, à qui vous pourrez expliquer votre situation et demander à nouveau un exemplaire original de votre contrat.
La combinaison de touches à appuyer après avoir appelé le 187 étant souvent sujette à des variations, je vous conseille de suivre attentivement les instructions du guide vocal, pour éviter de faire des erreurs.
Il sera utile de savoir que l'appel est gratuit et peut être passé depuis un téléphone fixe ou mobile. Dans ce dernier cas, cependant, vous devrez spécifier le Numéro de téléphone fixe TIM vous demandez de l'aide pour, suivi de la clé hashtag (#).