Vous avez acheté un produit dans l'un des nombreux magasins sur Internet et l'envoi a été confié au transporteur GLS qui l'a pris en charge et vous a fourni les données relatives à la livraison. Le jour fixé et les suivants, cependant, vous n'avez rien reçu et vous avez le doute que le colis a été perdu ou que quelque chose, de toute façon, a mal tourné. Pour cette raison, vous souhaitez parler directement à un opérateur GLS et essayer d'obtenir plus d'informations sur l'état de l'envoi.
C'est comme ça, non ? Dans ce cas, ne vous inquiétez pas: il s'agit d'un problème courant qui peut être facilement résolu en contactant directement le bureau GLS le plus proche de votre domicile. Comment? Lisez la suite et vous le saurez. Dans les prochains paragraphes, en fait, je vais vous montrer comment parler à un opérateur GLS en contactant le bureau ou en utilisant les autres méthodes de contact proposées par ce service de messagerie.
Courage : asseyez-vous confortablement et prenez quelques minutes de temps libre pour lire ce que j'ai à dire. Choisissez ensuite la méthode que vous préférez pour localiser le bureau GLS de votre région et appelez ce dernier pour obtenir les informations que vous souhaitez. Je suis sûr qu'en faisant cela, vous pourrez contacter un opérateur GLS et résoudre le problème. Laissez-le parier?
Site officiel de GLS, le numéro 02.98.03.55.56 avec système de réponse automatique ou application officielle GLS Mobile disponible pour Android (également sur magasins alternatifs) et iOS/iPadOS.
Pour procéder à partir du Web, vous pouvez vous connecter à cette page, taper dans les espaces appropriés le Emplacement et le Code postal région où vous habitez, appuyez sur le bouton Rechercher et attendez le résultat de la recherche. Dans la nouvelle page ouverte, vous trouverez les contacts relatifs au bureau GLS de votre région et vous pouvez utiliser le numéro de téléphone présent pour parler directement avec un opérateur.
Si vous préférez passer un appel, vous pouvez trouver le numéro du bureau GLS le plus proche de chez vous en appelant Service client GLS, actif 24 heures sur 24 tous les jours de la semaine. Pour utiliser cette méthode, entrez le numéro 02.98.03.55.56 sur le clavier de votre téléphone, lancez l'appel et suivez les instructions du guide vocal.
Au moment de la rédaction de cet article, la procédure à suivre est la suivante (considérez que, avec le temps, cela peut changer): appuyez sur le bouton clé 2 pour accéder à la rubrique Autres services puis appuyez à nouveau sur clé 2 pour Connaître le lieu de juridiction. Une fois cela fait, vous pouvez appuyer sur le clé 1 rechercher à l'aide du CAP ou la clé 2 rechercher le lieu de Province * ANTIBES FRANCE, en prononçant son nom après le bip. Après cela, le guide vocal vous indiquera l'adresse du bureau et son numéro de téléphone.
La dernière option dont vous disposez est deapplication mobile. Une fois téléchargé sur votre appareil (en le recherchant dans la boutique de ce dernier, en appuyant sur son icône puis sur le bouton Installer / Obtenir), lancez-le et acceptez les conditions générales en cliquant sur le bouton J'accepte en bas de l'écran.
Une fois que cela est fait, depuis l'écran principal de l'application, appuyez sur le bouton Trouver l'emplacement, puis répondez par l'affirmative au message relatif à l'utilisation des données de localisation lors de l'utilisation de l'application. Dans le nouvel écran qui s'ouvre, entrez le localité ou la CAP dans l'espace prévu et appuyez sur le bouton Rechercher.
Une fois la procédure de recherche terminée, vous pouvez consulter la liste des emplacements et, en appuyant sur celle des vôtres ville, voir les contacts et le numéro de téléphone à appeler. Si vous utilisez un appareil avec une carte SIM, appuyez simplement sur le numéro et confirmez pour lancer l'appel et parler à un opérateur GLS. Facile, non ?
Site officiel de GLS et utilise le module situé en bas de l'écran pour envoyer une demande et attendre qu'un opérateur en charge vous réponde. Gardez toutefois à l'esprit que le service est actif du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Par conséquent, acceptez simplement les informations et déclarez que vous êtes majeur en cochant les cases appropriées, entrez vos coordonnées - Prénom, Nom, E-mail (et, si vous le souhaitez, des données facultatives) - et spécifiez leobjet du message, en choisissant parmi ceux présents dans le menu déroulant.
Ensuite, sélectionnez l'un des deux types d'expédition présents (nationale ou alors international) et enfin tapez le vôtre un message dans la case appropriée, en n'oubliant pas de saisir le nombre d'expédition et des informations précises et détaillées sur le problème.
Une fois que tout est fait, cliquez sur le bouton soumettre, pour envoyer votre email. Sur une durée variable, vous serez contacté à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée lors de la phase de saisie. Facile, non ?