Vous vous êtes convaincu de vous ouvrir aux achats en ligne en vous abonnant à Zalando, l'un des sites de e-commerce de vêtements les plus connus du Web. Vous aviez peut-être l'embarras du choix mais c'est finalement vous qui avez décidé quoi acheter en confirmant votre première commande. Bon, mais maintenant comment suivre un colis Zalando de l'expédition à la livraison ? Si vous ne savez pas comment faire, ne vous inquiétez pas, je vais vous l'expliquer tout de suite.
Zalando vous fournira tous les moyens de suivre les mouvements de votre colis. Cependant, vous pouvez également avoir besoin d'une solution équivalente pour trouver l'emplacement de l'envoi via le site du coursier en charge du transport. Si tel est le cas, vous aurez toutes les précisions nécessaires. Aussi, si vous êtes curieux de savoir comment les choses fonctionnent sur Zalando Privé, la version outlet de Zalando, vous trouverez également les informations dont vous avez besoin pour suivre une commande depuis ce portail.
Si vous êtes impatient de résoudre le problème, donnez-moi juste quelques minutes. Vous verrez, c'est plus facile à faire qu'à dire ! Installez-vous confortablement devant votre PC (ou prenez votre smartphone ou tablette) et suivez les instructions ci-dessous. Je n'ai plus qu'à vous souhaiter une bonne lecture et un bon shopping !
Site officiel de Zalando et inscription. Depuis les smartphones et les tablettes, vous pouvez tout faire depuisApplication Zalando pour Android (également disponible sur magasins alternatifs pour les appareils sans services Google) et iPhone / iPad. Parmi les avantages qui ont fait le succès de ce magasin, les 100 jours offerts pour faire des retours et la facilité de suivi des envois. Allons donc au cœur de ce tutoriel.
Vous avez enfin passé votre commande et vous attendez avec impatience de savoir quand elle arrivera à destination. Si tu ne sais toujours pas comment suivre un colis Zalando voici ce qu'il faut faire. Les étapes sont essentiellement les mêmes en utilisant le PC et l'application. Tout d'abord, après avoir confirmé votre commande, vous devriez en avoir reçu un e-mail de Zalando dans la boîte e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur le site. Dans ce dernier, vous devriez pouvoir lire une estimation des délais de livraison prévus. Dans tous les cas, vous pouvez également faire défiler la page jusqu'au bouton Voir votre commande et appuyez dessus : vous serez redirigé vers la page de connexion de votre profil Zalando.
Ensuite, entrez vos informations d'identification et entrez. Vous devriez maintenant être automatiquement sur l'écran résumant votre commande. Sinon, allez sur l'icône Mon compte, situé en haut à droite, sélectionnez l'option Mes commandes dans le menu déroulant et détermine leordre que vous avez l'intention de suivre à partir de la page qui s'ouvre.
Maintenant regarde-le statut de la commande: si cela s'avère dans le traitement, il n'est pas encore possible d'engager une procédure d'identification des marchandises. Seulement à partir du moment dans l'état vous lirez Envoyé vous pouvez le suivre.
En même temps que l'envoi est envoyé, un autre devrait arriver e-mail, dans lequel vous lirez que votre commande a quitté l'entrepôt: à l'intérieur, localisez le bouton noir Suivre votre commande et appuyez dessus.
Encore une fois, vous serez renvoyé à la vôtre Profil Zalando, dans la rubrique Mes commandes. Si vous êtes invité à vous connecter, entrez les données nécessaires et sélectionnez l'option Se connecter.
Vous devriez remarquer que l'état de l'envoi a été mis à jour, alors cliquez sur l'article Pister ou appuyez sur le bouton Suivre l'expédition. Vous serez dirigé vers le site web du coursier en charge de la livraison, où vous pouvez suivre toutes les étapes que votre colis complétera jusqu'à sa livraison.
Parfois, pour démarrer le processus de traçage, vous devez saisir manuellement le code de traçabilité dans barre de recherche sur le site Web du service de messagerie, puis cliquez sur l'icône de Recherche. Le code de traçabilité se trouve dans l'e-mail avec lequel Zalando annonce l'envoi du colis, à côté du libellé Votre code de traçabilité.
Dans tous les cas, de la notification d'expédition de la marchandise à l'activation de ce qu'on appelle le suivi, elles peuvent également passer 24-72 heures, il faut juste un peu de patience.
Dernière chose : ne confondez pas le code de suivi avec le numéro de commande. Ce dernier ne vous servira que lorsque vous déciderez de demander des informations directes au personnel de Zalando, en les mettant en contact. Si oui, connectez-vous à Site de Zalando, sélectionnez l'élément Aide et contacts du menu Mon compte, déménager dans la région Recherchez votre réponse par catégorie de la page qui s'ouvre, puis rendez-vous dans la rubrique Livraison et expédition et choisissez la voix Où est ma commande.
Dans l'onglet suivant, vous trouverez diverses informations à ce sujet, mais si vous ne semblez pas satisfaisant, faites défiler toute la page jusqu'à ce que vous trouviez les options Discute avec nous, Appelez-nous ou alors Ecrivez-nous.
Choisissez le mode de contact direct que vous préférez : lors de l'intervention il vous sera demandé le numéro de commande, si votre problème est de le retrouver.
À ce stade, suivez les instructions qui vous seront données par l'opérateur et vous devriez pouvoir obtenir des nouvelles sur l'état de votre envoi.
chapitre précédent. Alors rappelez-vous le nom du service d'expédition que Zalando utilise pour vous envoyer la commande et prendre note des code de traçabilité, que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d'expédition reçu de Zalando.
Lorsque vous souhaitez vérifier où se trouve votre envoi, connectez-vous à site de messagerie en charge. Ensuite, les étapes à suivre sont similaires : de page d'accueil, localisez le barre de recherche d'expédition, insérez le code de traçabilité et allez Entrer (ou appuyez sur bouton de recherche). Cela ouvrira la page avec le statut de l'envoi.
Les coursiers sur lesquels Zalando s'appuie pour les livraisons sont généralement UPS, DHL, SDA, Bartolini, Poste Italiane et Nexive. Si vous cliquez sur les liens, vous pouvez déjà accéder facilement à leurs sites Web.
Si, par contre, vous avez besoin d'insights spécifiques, je vous renvoie à mes tutoriels sur la façon de suivre les colis avec UPS, DHL, SDA, Bartolini et Poste Italiane.
chapitre précédent, auquel je vous renvoie. Avec la facilitation que dans ce cas, vous ne pouvez vous référer qu'à un seul courrier, c'est UPS.
Lorsque le colis est remis au coursier, l'un arrivera e-mail avec les délais de livraison estimés et les lien à suivre pour suivre l'envoi. Attendez entre 24 et 72 heures pour qu'il soit activé. Plus tard, vous pouvez également surveiller les mouvements du colis à travers la section Commandes et Retours, au sein de la profil exposition personnelle sur Zalando Privé.
Vous avez également la possibilité de retirer le code de traçabilité, à partir de l'e-mail de Zalando Privé confirmant l'expédition de l'envoi. Ensuite, allez au Site UPS et sélectionnez l'article Rechercher ou suivre, en haut à droite, puis Entrer le code et lancez la recherche en cliquant sur leicône de loupe.
Zalando Privé propose également aux utilisateurs un numéro gratuit 800 78 18 75 (actif du lundi au vendredi de 07h00 à 20h00), et un formulaire de contact pour recevoir instantanément toutes les précisions nécessaires.
plus d'informations ici.
Je termine en vous rappelant de toujours garder le code de traçabilité de votre colis chaque fois que vous contactez un coursier, de quelque manière que ce soit.
Dernier conseil : pour trouver le numéro de téléphone du bureau de livraison le plus proche de chez vous, vous pouvez faire une recherche sur Google en saisissant le nom du courrier suivi de votre province ou alors ville.
Dans les résultats, sous le carte qui indique l'emplacement des bureaux, les numéros de téléphone et d'autres données doivent également être présents. Cependant, ceux-ci ne sont pas toujours destinés au service client, alors, dans un premier temps, référez-vous aux contacts officiels que je vous ai fournis il y a peu.
