Convaincu par les tarifs avantageux appliqués par l'opérateur, vous avez récemment activé une nouvelle ligne Iliade et, bien satisfait du service offert, vous avez commencé à l'utiliser même dans la vie de tous les jours. Après un certain temps, cependant, il y a quelques petits problèmes : de la connexion Internet "ballerine" aux appels qui ne veulent tout simplement pas savoir comment aller, il semble que la carte SIM en votre possession ait soudainement cessé de fonctionner correctement.

Comment dites-vous? Ai-je vraiment frappé le point? Alors laissez-moi vous aider à résoudre le vôtre problèmes avec Iliade. Au cours de ce guide, en effet, je vais vous montrer quelques techniques, très simples à appliquer, capables de remédier à la _siccature_ la plus courante trouvée avec les lignes de l'opérateur français (et pas seulement).

Alors, sans perdre courage, installez-vous confortablement et lisez attentivement tout ce que j'ai à vous expliquer sur le sujet: je peux vous garantir qu'à la fin de la lecture de ce guide, vous serez parfaitement en mesure de résoudre ce problème ennuyeux qui s'est produit à toi. . Bonne lecture et surtout bonne chance !

avoir assez de crédit pour renouveler l'offre dont vous disposez: pour effectuer cette vérification, il vous suffit d'envoyer un SMS (également vide) au nombre 400 et vérifiez le montant dont vous disposez.

S'il n'y a pas assez de crédit pour renouveler votre promotion, essayez recharger votre SIM et attendez le SMS de renouvellement : dans le meilleur des cas, vous devriez pouvoir de nouveau surfer avec Iliad.

Si le problème persiste, je vous suggère de vérifier que le Connexion de données du téléphone est actif et que le APN Iliad (c'est-à-dire les paramètres de configuration nécessaires à l'accès à Internet) sont correctement configurés.

Android

Convaincu par les tarifs avantageux appliqués par l'opérateur, vous avez récemment activé une nouvelle ligne Iliad et, bien satisfait du service proposé, vous avez également commencé à l'utiliser dans la vie de tous les jours.

Si vous utilisez un terminal Android, appuyez sur l'icône de Paramètres du téléphone (celui sous la forme équipement situé sur l'écran d'accueil), accédez aux sections Réseau et Internet> Réseau mobile et, après avoir sélectionné l'onglet lié à Iliade (si vous utilisez un appareil à double carte SIM), assurez-vous que le levier correspond à l'élément Connexion de données être sur AU.

Maintenant, appuyez sur le bouton Avancée, met le type de réseau préféré en haut 4G et assurez-vous que le levier placé en correspondance avec le libellé Sélectionne automatiquement le réseau est réglé sur AU.

Une fois les vérifications de l'activation réelle du réseau de données terminées, appuyez sur l'option Noms de point d'accès et vérifiez que le nom APN est sélectionné Iliade: sinon, vous pouvez le faire vous-même. S'il n'y a pas de point d'accès lié à la SIM Iliad, appuyez sur le bouton (+) situé en haut à droite et remplissez l'écran suivant avec ces données.

  • Prénom: Iliade
  • APN: iliade
  • Nom d'utilisateur: vider
  • Mot de passe: vider
  • MMSC: http://mms.iliad.it
  • CM: Laissez la valeur par défaut ou entrez 222 ou 208
  • MNC: Laissez la valeur par défaut ou entrez 50 ou 15

Lorsque vous avez terminé, appuyez sur le bouton (⋮) situé en haut à droite, choisissez l'article Sauvegarder depuis le menu affiché à l'écran et, après avoir atteint l'écran précédent, cochez la case à côté du point d'accès que vous venez de définir.

Dans la plupart des cas, l'utilisation du bon APN devrait résoudre les problèmes d'Internet. Sinon, vous pouvez essayer de configurer automatiquement les points d'accès à l'aide de l'application Configuration mobile, ou en envoyant un SMS au numéro 2049 avec du texte config.

iPhone

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Pour vérifier que la connexion de données est active sur votre iPhone, accéder au Paramètres de l'appareil, en appuyant sur l'icône en forme deéquipement présent sur l'écran d'accueil, accédez à la section portable et vérifiez que la bascule associée au nouvel écran est définie sur AU.

Ensuite, appuyez sur l'élément Sélection de réseau et vérifiez que l'interrupteur correspondant à l'élément Sélection automatique du réseau est réglé sur AU. Une fois cela fait, revenez à l'écran précédent, appuyez sur l'élément Réseau de données cellulaires et remplissez l'écran suivant en indiquant les paramètres suivants.

  • APN: iliade
  • Nom d'utilisateur: vider
  • Mot de passe: vider
  • MMSC: http://mms.iliad.it
  • CM: Laissez la valeur par défaut ou entrez 222 ou 208
  • MNC: Laissez la valeur par défaut ou entrez 50 ou 15
  • Taille maximale des MMS : 200.000

Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Flèche gauche positionné en haut, pour revenir en arrière, et vérifier que la connexion au réseau Iliad a recommencé à fonctionner correctement.

verrouillage de l'opérateur.

Numéro de série SIM et vos données personnelles: à cet égard, mes guides sur comment appeler un opérateur TIM, comment contacter un opérateur Vodafone, comment parler à un opérateur Wind, peuvent vous être utiles. comment parler à un opérateur 3 et comment parler à un opérateur Fastweb.

Si la faute n'est pas imputable à des contraintes ou clauses existantes, mais à un mauvais service provenant d'Iliad, vous pouvez tenter d'obtenir un remboursement égal à 2,50€, pour chaque jour ouvrable de retard de portabilité, jusqu'à un maximum de 50€. Pour ce faire, vous pouvez utiliser différents modes.

  • Envoyer un recommandé a / R à l'adresse Iliad Italia S.p.A - CP 14106, 20146 Milan.
  • Envoyer un PEC à l'adresse [email protected].
  • Appeler le 177 et expliquer la situation à un opérateur (j'ai expliqué comment faire dans ce guide).
  • Envoyer un fax au numéro 02.30377960.

Pensez à préciser, dans tous les cas, les données du titulaire de la SIM, le numéro de téléphone et les jours réels de retard. Si la demande est approuvée, le montant vous sera crédité sous forme de trafic téléphonique, dans les 30 prochains jours ouvrés.

premier chapitre de ce guide.

Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, le partage du réseau de données d'Iliad ne fonctionne toujours pas, je vous invite à lire attentivement mon guide sur comment activer le hotspot avec Iliad, dans laquelle je vous ai montré, en détail, toutes les démarches à suivre et comment vous déplacer en cas de doutes ou de problèmes de toutes sortes.