Vous avez enfin décidé de vendre vos produits en ligne et vous avez ouvert un ecommerce, cependant les mécanismes pour bien le gérer ne sont pas encore parfaitement compris : pas de problème, dans ce tutoriel je vais vous expliquer comment faire.
Apprendre comment gérer un e-commerce aujourd'hui c'est assez simple, grâce à des outils et des plateformes conçus pour être utilisés par tous, qui, grâce aux fonctions intuitives de leurs menus, permettent de garder sous contrôle la quantité de marchandises en stock, de gérer les commandes, les expéditions et les données acheteurs. Si vous voulez comprendre comment vous déplacer en leur sein, je vous le montrerai dans les prochains paragraphes et j'essaierai de vous donner quelques conseils pour rentabiliser votre commerce électronique.
Que dis-tu? Êtes-vous prêt à travailler et à essayer de développer votre entreprise? Oui? Génial! Prenez quelques minutes de temps libre et suivez les instructions que je m'apprête à vous donner. Vous verrez que s'orienter sur votre plateforme de vente sera un jeu d'enfant. Je vous souhaite une bonne lecture et je vous souhaite bonne chance pour tout!
comment structurer un site web.
Si vous vendez des produits et services, vous voudrez sûrement être trouvé par les personnes qui en ont besoin et qui, par conséquent, peuvent être vos clients potentiels. Pour cela, dans le monde du Web, il faut faciliter les systèmes de Google et les moteurs de recherche pour rendre votre site visible le plus rapidement possible aux utilisateurs qui tapent une question à leur sujet, et qui peut concerner votre entreprise. Pour mieux comprendre ce que je veux dire, lisez mes guides sur comment se positionner sur Google et sur la façon d'indexer le site Google, sachant que l'idéal est de rédiger (ou de faire rédiger par un rédacteur) les textes de votre e-commerce en gardant à l'esprit les règles deOptimisation du référencement.
Enfin, n'oubliez pas que vous pouvez avoir différentes manières de gagner, en plus de la vente de produits et services : profitez donc des opportunités qui vous sont données et apprenez comment faire du marketing en ligne. Par exemple, si vous avez un blog intégré à votre site e-commerce, vous pourriez penser à vendre des liens publicitaires : pour comprendre en quoi consiste cette stratégie et comment la mettre en œuvre, lisez mon guide sur comment créer des liens.
Dans les paragraphes suivants, je citerai quelques systèmes, parmi les plus utilisés, pour la création d'un commerce électronique, tels que Shopify, utilisable à la fois depuis le bureau, en se connectant au site officiel, et depuis l'application pour Android / iOS et WooCommerce, le plugin qui transforme un site WordPress dans une boutique virtuelle efficace, également disponible en tant que solution tout-en-un prête à l'emploi chez différents fournisseurs, comme je vous l'ai expliqué dans mon guide surHébergement WooCommerce géré par Aruba). Si vous souhaitez en connaître d'autres, peut-être pour migrer votre site qui ne vous satisfait plus, lisez mon guide sur meilleures plateformes de commerce électronique.
Shopify, l'une des plateformes les plus simples à utiliser pour commencer à vendre en ligne, qui implique l'automatisation de la plupart des mécanismes de vente et des coûts d'adhésion assez bas, il suffit d'avoir déjà créé un compte et, par conséquent, démarré une boutique en ligne sur plateforme. Lisez mon guide sur comment créer un commerce électronique avec Shopify si vous voulez savoir comment.
Après cela, donnez-le Tableau de bord Shopify, sélectionnez l'article Produits, puis l'option ajouter, pour commencer à remplir votre boutique, et enfin cliquez sur Sauvegarder. Sinon, pour vérifier ce que vous avez déjà mis en vente, toujours depuis le menu principal de Shopify, choisissez toujours l'article Produits puis l'option Tous les produits. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser l'option Collections pour créer des catégories spécifiques de produits, que vous pouvez gérer manuellement ou intelligemment, ainsi que les modifier. Plus facile que ça !
livraison directe. Comment fonctionne cette méthode de vente ? Fondamentalement, l'utilisateur peut choisir et acheter un produit de votre commerce électronique, qui a principalement pour fonction de vitrine, mais le fabricant d'origine effectuera ensuite l'expédition, afin que vous puissiez vous passer de l'entrepôt et obtenir un pourcentage de la vente. Si vous fabriquez vos propres articles, vous pouvez donner à quelqu'un d'autre la disponibilité pour le dropshipping.
Étant donné que faire l'inventaire, donc faire correspondre les revenus, les dépenses et les pièces dans l'entrepôt, peut être une opération longue et fatigante, c'est ainsi que deux des principales plates-formes de commerce électronique ont résolu le problème.
Shopify permet de gérer l'inventaire de panneau de commande compte, il suffit d'aller à l'article Produits puis à l'option Inventaire (assurez-vous que l'élément géré par est sélectionné Shopify). Par la voix Transferts, vous pouvez surveiller les transferts de stock. Si vous avez besoin de faire référence à de nombreux articles, vous pouvez importer un fichier .CSV ou activer les fonctionnalités Shopify PDV Pro est Trapu. Pour en savoir plus, visitez la page des ressources de Shopify et la mienne Tutoriel Shopify.
comment fonctionne le commerce électronique, vous devez comprendre quels coûts peuvent être appliqués aux transactions en espèces, pour le paiement des marchandises.
À cet égard, par exemple, votre banque peut demander commissions au virements bancaires ou sur les paiements reçus par carte de crédit ou alors prépayé. Aussi Pay Pal retient un pourcentage, vous pouvez donc envisager d'activer les transactions électroniques avec Satisfaire ou alors Apple Pay. De plus, la méthode de marque a des coûts, que vous devrez peut-être payer pour l'acheteur, si vous n'êtes pas une très grande entreprise.
Jusqu'au droit de rétractation pour qu'un e-commerce et ses utilisateurs soient obligatoires, il faut aussi penser à un moyen de gérer les Retour, par exemple permettant le retour en entrepôt pour certains produits et non pour d'autres qui, de fait, ne pourraient plus être vendus (par exemple des articles personnalisés ou sur mesure).
Cela dit, à travers les plateformes e-commerce, vous aurez également la possibilité d'intervenir et de suivre le processus de vente de chaque produit, depuis sa commande par le client, jusqu'au moment où il quitte l'entrepôt.
Paiements Shopify, qui vous permet également de contrôler le "paiement" du commerce électronique à partir d'un panneau de configuration pratique. Shopify s'applique également commissions en fonction du plan d'activation du service choisi. Plus d'infos ici.
Quant à la gestion des commandes, en revanche, vous devrez cliquer sur l'article Ordres, présent dans le menu latéral, pour consulter Tous les ordres, créez-en un nouveau ou utilisez les options Commandes préliminaires ou alors Chariots abandonnés, qui permet de suivre le nombre d'achats potentiels restant dans le panier, sans que l'utilisateur n'ait ensuite finalisé l'achat.
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Concernant l'avancement des commandes, cela peut être géré en sélectionnant l'article Ordres dans le menu latéral, puis en sélectionnant l'une des autres options, c'est-à-dire En attente de paiement, En cours de traitement, Complété, Supprimé, Remboursé ou alors Manqué, vous pouvez personnaliser les aspects et également recevoir des notifications. Plus d'infos ici.
comment expédier avec Poste Italiane, comment expédier avec SDA est comment expédier avec UPS, ou encore, comment envoyer un colis avec Bartolini. Recherchez des options dédiées à ceux qui ont besoin d'expéditions à l'échelle de l'entreprise et pas seulement aux particuliers. Consultez également les frais et conditions des envois à l'étranger, si vous envisagez de fournir ce service.
Elle conditionne des colis aussi légers que peu volumineux, toujours en rapport avec les produits commercialisés, et bien conditionnés. Cependant, essayez de soigner l'apparence du colis : c'est aussi un outil marketing, qui peut amener un acheteur à racheter sur votre boutique en ligne. De même que la gestion de frais de port: les offrir gratuitement est toujours un choix gagnant, mais il doit toujours être compatible avec vos dépenses nécessaires pour assurer l'arrivée de la marchandise à destination.
Shopify vous pouvez paramétrer les différents aspects, utiles également pour le calcul automatique des frais de port à l'acheteur, via le tableau de bord de votre compte, en choisissant la formulation Paramètres et puis la voix Expédition et livraison, ou utilisez le système Expédition Shopify. Plus d'infos ici.
guide sur le sujet écrit par Aruba et le mien Tutoriel WooCommerce.
bulletin. Ainsi que l'utilisation d'outils d'analyse pouvant être intégrés sur des sites Web, tels que Google Analytics ou alors Pixel Facebook, ils peuvent suivre le comportement des visiteurs à des fins de marketing.
le RGPD du Garant de la confidentialité traite de la réglementation de ces aspects, qui doivent être décrits dans la section obligatoire de chaque site Internet dédié à Politique de confidentialité et de cookies.
En parlant de newsletters : parmi les services les plus connus je signale Sendinblue, ce dernier utilisé à grande échelle dans le monde, capable d'envoyer jusqu'à 300 e-mails gratuits par jour, en respectant tous les points de la RGPD pour le traitement des données des utilisateurs.
En plus de ce qui précède plan de base gratuit (dans lequel une limite horaire pour les emails transactionnels peut être appliquée), Sendinblue en propose trois autres, tous modulables : le forfait Querelle, au prix de 19 € par mois pour l'envoi de 10 000 e-mails jusqu'à 69 € par mois pour l'envoi de 100 000 e-mails avec une assistance également en italien et la possibilité de supprimer le logo des messages envoyés et d'effectuer des tests A / B moyennant des frais ; plan Prime qui commence à 49 € par mois pour 20 000 messages et va jusqu'à 499 € par mois pour l'envoi d'1 million d'emails avec de nombreuses fonctions supplémentaires intégrées (par exemple pas de logos dans les messages, les pages de destination et les tests A/B) et, enfin, planifier Compagnie dans lequel vous pouvez personnaliser le nombre de messages et les dépenses, puis obtenir également d'autres services, tels que des pages de destination et plusieurs utilisateurs. Parmi les fonctions de Sendinblue, vous trouverez le CRM (Gestion de la relation client), les Test A / B très utile pour tester l'efficacité des campagnes d'email marketing, statistiques avancées, messages transactionnels, possibilité de réaliser reciblage et intégration avec de nombreux services, dont les plus connus canaux sociaux. Pour plus d'informations, lisez le mien guide sur Sendinblue.
Shopify vous permet de définir les préférences d'un Compte client du menu Paramètres> Paiement> Compte client, ainsi que l'obtention des adresses e-mail des utilisateurs qui souhaitent s'inscrire à la newsletter, établies par le domaine de Paramètres mentionné Ajouter une section, qui peut également être connecté à une application pourpublicité par e-mail. Plus d'infos ici.
comment fonctionne MailChimp. La gestion des profils personnels des utilisateurs, en revanche, peut s'effectuer à partir de Tableau d'affichageen cliquant sur Paramètres puis en sélectionnant l'onglet Compte et confidentialité. Plus d'infos ici.